中心大厅设置了引导咨询区、综合受理区、自助上网区、休息等候区、后台协同区等功能区域。大厅建筑面积共480㎡，共设置8个窗口，均为综合受理窗口，可受理项目242项。全面受理自由职业、医疗保险、失业保险、外劳服务、就业登记、民政救助、残联、社保卡和居住证及计划生育等全市通办业务176项。

改造后8个“综合受理”窗口工作人员全部经过培训，熟练掌握各类事项办理须知，像“全科医生”般服务于市民。

除了窗口设置的改变，每个窗口还增设业务“AB”角。后台协同前台工作人员协同办理各项业务，为前台工作提供业务支撑，大大加快了办事效率。中心同时还增加了母婴室、户外职工接力站等为居民和户外工作者提供更细致全面的服务。