一、为什么要建设片区城市运行管理分中心？

为贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的城市治理理念，加快推进城市运行“一网统管”工作，融入“15分钟社区综合服务圈”建设。

二、建设的目标是什么？

1、抓住原则：按照“就近指挥、协调处置、一线督办”原则，形成部门集合、管理集成、数据集中、治理集效的工作体系。

2、弥补不足：有效解决城市治理方面的热点、难点、堵点问题，弥补“街道有点远、社区有点小”的不足，

3、实现目标：实现“高效协调处置一件事”的工作目标，打造城市运行“一网统管”基层治理共同体。

三、城运中心接到案件如何处置？

1、受理：协调指导员确认案件后分类受理。

2、派单：1小时内派发至网格城运工作站。

3、协调：A、简通易联动案件：20分钟内向参勤人员             推送案件信息、时间、地点。

B、复杂、疑难、重复及督办联动类案件：根据城运中心主任指示，20分钟内电话参勤人员，推送案件信息、时间、地点。

C、紧急重大联动类案件：10分钟内报片区网格长，电话参勤人员，推送案件信息、时间、地点。

4、响应：参勤人员按时赶赴线下协调。

5、处置反馈：处置完成后，当日填写处置结果，反馈至区城运分中心。

6、提交：对疑难、处置不力、协调无果的案件提交至街道城运中心。

结案评价：全面审核，形成报告，1个工作日内完成结案评价。