九三学社嘉定区委：

你委提出的《关于定制适老化智能产品 服务老年人的 建议》的提案收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

截至 2023 年底，我区户籍人 口 75.34 万人，其中 60 周 岁及以上老年人 26.34 万，老龄化率 34.96% 。而与此同时， 嘉定正着力推进城市数字化转型，数字化转型已成为推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理的重要途径。区民政局作为养老服务工作的职能部门，也把数字赋能养老服务作为推进养老事业高质量发展和提升老年人群体养老服务品质的重要抓手积极谋划推进。

针对当前纯老家庭比重加大，引申的独居老人看护难、老人反诈能力弱、老人走失寻人难等问题，前期，区民政局和区科委进行了初步的沟通，计划通过安排专项资金用于支 持为老年人提供适老化智能产品相关工作。目前，已委托一家智能科技有限公司开展适老化智能产品的需求调研。1月至 4 月底，已经完成了对安亭镇社区、安亭镇各养老机构、智能设备厂商的调研工作，共召开了11 次现场调研会和 18次电话、微信沟通会。在梳理汇总了各单位的调研资料后，形成了初步的工作开展建议。调研中发现，老人对于需要自付或部分自付费用的智能产品接受度不高。据此，计划先在部分街镇的养老机构和综合为老服务中心等社区为老服务设施场所推广试用智能手表、智能床带、智能胸卡等监护类 智能产品，让机构住养老人以及社区活动的老人亲身体验感受智能产品的益处，提高其使用意愿，在此基础上，再通过市场化手段进一步扩大适用面，将智能化监护类产品推广至居家养老的老人。

另一方面，为积极应对人口老龄化态势，尤其是空巢、独居、失能老年人口日渐增加的形势，区民政局一直以来坚持以“数字化+养老服务”为抓手，通过融合线上线下服务，加强养老服务领域数字化转型，积极拓展智慧养老场景应用，推动养老服务高质量发展。一是织密应急呼叫安全网。在老人家中配置安装“一键通”终端设备，依托“e 嘉乐”智慧养老服务平台，向社区高龄、独居老人提供“主动关爱服务”“ 一键紧急救援”“一键咨询”等服务，今年一季度已开展“e嘉乐”套餐服务 6 万人次。80 周岁以上独居老年人的一键通话机由嘉定区老年基金会赞助，区民政局给予经济困难的高龄独居老年人月租费补贴，下一步计划将话机赞助的对象进一步扩大至纯老家庭。今年将试点为 100 户独居等困难老年人安装智能水表，通过智能监测和预警，提高老年人居 家安全风险防控。目前已经完成 100 户家庭的排摸，完成安装 39 户，正积极与区大数据中心、区城运中心、真新街道沟通联系，制定完善工作实施方案，形成工作闭环。上述两个服务项目已纳入今年市委民心工程和市政府为民办实事项目。二是搭建智慧助老连心桥。精心打造“在嘉学”小程序，内含适老化改造、辅具租赁等15 项养老服务、设施介绍，通过图文注释、视频讲解，随时随地帮助老人解锁养老服务政策。同时，开设“随申学”长者智能应用能力提升培训，通过服务配送实现线上线下同步学习，帮助老人跨越数字鸿沟。下一步，区民政局将通过购买服务方式，建立区级智慧 养老服务平台，逐步完善各项养老业务上线，为养老服务工作提供数据统计、资金结算等信息化支撑。支持和推动“互联网养老”等企业开展智慧养老业务，促进新一代信息技术和智能产品在在养老机构和社区的深度应用，通过线上、线下融合等方式，帮助老年人便捷获取就医买药、出行交通、照顾护理、消费助餐、文化娱乐服务。

上海市嘉定区民政局 2024 年 5 月 13  日

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