上海市嘉定区人民政府

一年一度的“618”年中大促即将到来，五花八门的促销活动应接不暇。在买买买的同时，电信网络诈骗也要防防防！近日，叶城派出所社区民警接到市民宋女士来电咨询，称自己在购物过程中疑似遇到了网络骗局，对方不仅掌握订单信息，竟然还给自己转了100元“红包”，这是怎么回事？

前不久，宋女士在某购物平台花178元购买了一款茶香味的挂耳咖啡，而就在商家发货后的第二天，宋女士突然发现，订单显示物流配送异常，并在当天下午接到“客服”来电。

“客服”详细说出了宋女士所购买的物品和价格，并要求她添加客服QQ进一步处理订单。就在宋女士将信将疑添加对方为QQ好友后，“客服”发来一个链接，宋女士点击竟领取到了100元红包。“他说这是先行赔付的钱，后面还有78元因为系统限制不能直接转给我，需要我按他说的进一步操作。”宋女士回忆，“我确认了下100元真的到账了，就相信他，按他的指示去做了。”

令宋女士没想到的是，此时才是骗局的开始。

宋女士在按照对方要求打开手机屏幕远端共享后，对方开始要求她安装某款网银APP，并不断催促其检查各银行卡账户信息，逐一确认账户内款额。

而就在她准备下载安装对方要求的网银APP之际，得知情况的家人及时予以阻止，让宋女士先与社区民警联络咨询后再操作。

“这是典型的购物类电信网络诈骗，还好及时停止了，如果再操作下去，你所有银行账户里的钱可就都没了！”得知宋女士还未真正落入圈套，叶城派出所民警顾曰伟松了口气，随后向她解释诈骗分子“冒充客服”的大致套路。

“嫌疑人先通过非法途径获取宋女士的订单信息，然后假扮平台客服实施诈骗，这100元红包是诱饵。”顾曰伟介绍，“嫌疑人让宋女士下载的APP是一款视频会议软件，通过这款软件可远程查看宋女士手机内的任何内容，包括手机银行、微信和支付宝内的余额和账户情况。”

宋女士随后向网购平台客服和商家核实购买商品情况，对方均表示没有接到物流公司的异常反馈，而且也不会通过其他软件与她沟通。宋女士这才幡然醒悟。

鉴于对方可能已获悉宋女士的银行账户信息，民警还第一时间指导她更换账户密码，并提醒宋女士近期前往银行申办相关业务，确保账户安全。

“主流的电商购物平台基本上都有一套比较完整的商品退换货的处理机制，整个处理过程不会涉及任何第三方APP。”顾曰伟强调。

警方提醒：有网购习惯的市民一定要谨防不法分子通过打电话、发短信等方式，通知订单有问题的说辞，更不要轻易按照对方要求泄露银行卡号、密码等信息。

作者：秦建
编辑：王泽昊