上海市嘉定区人民政府

打开“文化嘉定云”，嘉定居民曾雅乐相中了7月3日的昆曲讲座，赶忙动手点单订票。除此之外，她还是小区附近的“我嘉书房”的常客，每逢新书上架，总要借一两本回家。“公共文化资源的获得越来越便利了。”曾雅乐感慨，近年来嘉定的变化有目共睹，“以前不知道去哪里找活动，很羡慕住在市区的朋友。现在所有资源都整合到云端，还把图书馆送到市民家门口，市民享受到的文化服务越来越多了”。

自创建国家公共文化服务体系示范区以来，嘉定积极创新公共文化服务模式，通过推出“文化嘉定云”、建立总分馆直管模式、推广文化走亲、引入多元社会主体等方式，实现了公共文化全民参与、共建共享，“文化嘉定”的名片越来越有分量。

“嘉定云”精准对接市民需求

“知晓率低、参与率低、设施利用率低”一度是公共文化服务工作的通病。嘉定区文广局率先建立数字公共文化服务平台，以“互联网+”公共文化的模式，打造“文化嘉定云”平台。通过大数据，云端整合海量文化资源和用户，让公共文化服务效能“看得见”“可分析”，同时又让社会机构参与公共文化服务“有渠道”“有机制”。

“文化嘉定云”集合了文化活动、场馆预定、文化社团、网上书房、文化e家、数字展馆等多个服务板块，区、镇两级文化活动一目了然，演出、讲座、展览时间、地点、余票等信息清晰列明，极大地提升了公共文化活动的知晓率。“上线以后，文化场馆预订率提升了三四倍，大家口口相传，已经积累了15万用户。”负责“文化嘉定云”的嘉定区文广局工作人员晏燕说。目前，“文化嘉定云”平台共发布6700余场文化活动预订，发布票数30余万张，日均访问量超过30万次。

嘉定对数字化服务的探索不止于此。“政府提供的公共文化服务重视普惠性，在此基础上，市民还有小众化、个性化的文化需求。”嘉定区文广局副局长朱虹说。去年，“文化嘉定云”三期上线，创造性地将“文化众筹”的概念引入公共文化领域。平台上，有公益心的市民可自行发起活动，成为公共文化服务的提供方。曾有喜好古琴的市民发起课程众筹，活动结束后，爱好者们还聚集在一起成立了古琴社，定期交流。“这样的案例很多，在公共文化服务的数量、品种上，众筹都是一个有益的补充。”晏燕说。

上线以来，“文化嘉定云”还利用大数据精准记录市民文化消费需求，推动上海公共文化服务提档升级。根据创图发布的数据，嘉定区60%以上的用户是30岁至39岁有孩子的年轻家庭。参照大数据，嘉定区改变传统的考核、管理模式，成效明显。朱虹说：“供需精准对接，让百姓知道有哪些文化活动，政府知道百姓喜欢什么，公共文化服务不仅更为多样化，还照顾到了不同群体的需求。”

24小时书房延伸服务触点

在上海金融谷工作的白领吕韬热爱阅读，前不久，城北路上的“我嘉书房”金融国学馆正式开馆，令他万分欣喜。“嘉定图书馆是上海最美图书馆之一，但离工作地点有一段距离，身边的我嘉书房开业后，借书、读书更方便了。”线上，“嘉定文化云”提供触手可及的文化资源服务；线下，“我嘉书房”、百姓书社等，将公共图书馆资源进一步下沉到街镇、社区，为市民打造了一个个家门口的文化加油站。

“区级馆承载能力有限，我们希望通过统一的管理制度、标准化的运营，为百姓提供优质的图书服务。”嘉定图书馆馆长黄莺说。嘉定地域辽阔，各区域发展不均衡，在调研基础上，嘉定于2014年启动“直管模式”总分馆建设。区图为总馆，各街镇图书馆为分馆，文献资源统一调配，上海市图书馆“一卡通”借阅系统统一应用，RFID借阅技术统一升级，管理及考核制度统一实施，标识系统统一使用。目前，12个街镇分馆已全部纳入“直管模式”总分馆管理体系。此外，252个行政村图书室，110个农家书屋，以及遍布在农村民志愿者家庭、村居委、军营等基层地区的100个“百姓书社”则实现了公共图书馆阵地服务“点”的突破，编织了一张覆盖区、镇、村、社区的公共图书馆服务网络。

2017年1月起，嘉定又瞄准人流量大但公共图书资源较为缺乏的空白点，开设了多个“我嘉书房”，每个书房平均藏书超过5000册，纳入上海市中心图书馆服务系统，并且24小时免费开放。公共图书馆的服务触点进一步延伸。“我们的服务要跟着百姓需求走，有百姓聚集的地方，就有阅读需求。”黄莺说。“我嘉书房”大量集中在商圈或居民区门口，截至6月中旬，已开放的7个“我嘉书房”接待读者逾21万人次，借还图书逾10万册次，开展阅读马拉松等阅读推广活动逾50场次。市民关注度不断提升，多个街镇社区居民还通过12345等平台反馈了在身边建设“我嘉书房”的意愿。

“我嘉书房”以主题馆的形式开展多样化服务。6月28日，“我嘉书房”红色主题馆在嘉定新城洪德路50号嘉定区党建服务中心开门迎客，内设50余个座位，藏书8000册，其中党建党史、红色文化类书籍约2000余册，同时配备亲子类、文学类、金融类等综合性书籍。用读者封华的话来形容：“24小时书房就像一座灯塔，不论白天黑夜，吸引着喜欢看书的人去借书。”到今年年底，嘉定区计划建成30家书房，实现各街镇全覆盖。

“文化走亲”盘活群文资源

夏日炎炎，又到了纳凉晚会的筹办时间。嘉定镇街道社区文化活动中心主任严震华已经安排好了，挑选艺美舞蹈队、老板乐队、我唱我秀歌队等优秀群文团队排演一台节目，除了“自娱自乐”，还要去外冈镇、南翔镇“走亲互访”。

自2013年上海市民文化节创新举办，社区文化活动中心满载运行率不断提高，同时也沉淀并孵化出一大批极富地域文化特色、反映时代新貌、艺术水平上乘的群众文艺团队。为了充分盘活群文资源，嘉定区各街道探索出“文化走亲”“街镇互访”等交流模式，通过群文团队跨区域送演出，丰富市民文化生活。在嘉定，百姓说唱团形成了区内街镇互访，外冈镇和太仓市城厢镇、安亭镇和昆山市花桥镇互相“结对”，定期交换文艺骨干，打造出“跨界文化行”等主题品牌文化活动。

嘉定镇街道共有221支团队，被严震华分为“自娱自乐”“自娱娱人”“自娱育人”三种类别。能“娱人”和“育人”的共16支，成为“文化走亲”的主力军。老板乐队已成立了10多年，前身是上海嘉丰棉纺织厂乐队，长号、小号、萨克斯、电贝司、电子琴、爵士鼓等乐手一应俱全。除了一直坚持为街道文化中心的月末舞会作义务伴奏，乐队还走到了华亭镇、菊园新区演出。“百姓渴望欣赏到更多的文化活动，而百姓民星也渴望更多的舞台。”严震华说，“文化走亲”整合区域文化资源，充分调动了群文团队的积极性，“艺美舞蹈队到长征社区演出后，看到对方海派风情十足，受了非常多启发，产生了很多新的灵感。”

今年2月，全市176家社区文化活动中心共同组建了上海市“民星文化联盟”，探索全市范围内的“文化走亲”活动。嘉定区多个街道社区文化活动中心成为首批成员单位。朱虹表示，嘉定区以国家公共文化服务体系示范区创建为引领，对标上海文化品牌要求，将不断提升公共文化标准化、数字化服务水平，形成现代化公共文化服务体系，“以文惠民、以文化人，不断提高广大人民群众的文化获得感和幸福感”。

来源：上观新闻