上海市嘉定区人民政府

2020年，嘉定区新时代文明实践中心立足“教化之城·礼乐嘉定”人文特质，围绕个人礼仪、家庭礼仪、出行礼仪、社区礼仪等十个高频应用场景打造了“礼乐嘉定 乡风文明”公民道德和市民礼仪培训教育文明特色实践品牌项目。

“这个培训接地气额”，刚从村新时代文明实践站出来的嘉定区华亭镇联一村村民吴兴泉高兴地说。他最近心情特别好，村里187户村民春节前就要集中搬到村里统一的农民安置房了。

昨天，村干部告诉他区里配送了文明礼仪培训到村里实践站，他第一时间就报名参加了。而这场培训，正是嘉定区新时代文明实践中心向基层实践站配送的“礼乐嘉定 乡风文明”市民文明礼仪传习实践项目中的一场。

“礼乐嘉定 乡风文明”是嘉定区立足“教化之城·礼乐嘉定”人文特质，策划打造的公民道德和市民礼仪传习教育文明实践项目，围绕个人礼仪、家庭礼仪、出行礼仪、社区礼仪等十个高频应用场景打造。“比邻让为先，老幼皆善待，拜访应知礼，卫生共维护，健身讲文明，宠物不扰邻”，吴兴泉当着记者的面背诵起了刚才培训学到“社区礼仪”内容，并评价“通俗易懂、好记实用”。

上海嘉定区新时代文明实践中心持续做强“市民文明礼仪培训工程”，结合市民实际需求，组织家庭礼仪、职场礼仪、社交礼仪及公共礼仪方面的针对性培训，着眼于礼乐教化的启迪作用，引导市民讲文明、懂礼仪。

突出“4”德教育。嘉定在全区范围内推进“道德讲堂”、“修身讲堂”，围绕“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”在各类新时代文明实践特色阵地开展“四德”教育，通过以德修身、以礼修身、以文化人的理念激励市民参与活动。“保利修身艺术课堂”是深受市民欢迎的品牌活动，巧妙地将“四德”内容融进传统戏曲、语言艺术、经典欣赏等多种形式，每每开讲，总是座无虚席。“不是枯燥乏味的说教，它是有剧情的，像职场礼仪规范、文明出行等具体的要求，都加上了本土元素和传统文化元素，编入了戏剧、小品、评书、说唱、舞蹈之中，虽然是高雅艺术，但丝毫没有距离感，还挺有意思的。不少国家一级演员都曾担任讲课嘉宾，来分享他们的成长故事”。市民项筱博是“保利修身艺术课堂”的忠实观众，他用“有意思”来形容课堂的内容和形式。

编印“5”本教材。为了提升培训的实用性、针对性，嘉定区组建了区级文明礼仪讲师团，编印了《市民礼仪读本》《窗口服务行业礼仪读本》《中小学生礼仪读本》等5本近40万册培训读本，还配套开发了“初中生礼仪教育”“公共服务礼仪”“志愿者语言礼仪与沟通技巧”等系列视频教学片。几年来，通过专家授课、群众宣讲、网络教育等多种形式，累计开展各类礼仪培训3000余场，知礼、明礼、守礼的良好氛围愈发浓郁。

实现“6”进全覆盖。嘉定区坚持文明礼仪培训进校园、进社区、进乡村、进窗口、进企业、进家庭“六进”活动，推进培训全覆盖。以公共服务礼仪培训为例，嘉定区结合编印的教材，请来专业教师，从“语言”“手势”“身姿”等细节着手为大家授课。不少参加培训的单位负责人发现，自己的工作人员经培训后整体服务形象有了明显提升。区卫健委选派医护人员参加培训后不断要求“加场”。嘉定区中心医院的负责人说，“一个恰当的举动、一个温馨的手语、一个关爱的眼神，体现的是对患者的尊重，传递的是医者的温暖与善意，促进了医患关系的和谐。”

坚持“7”年不间断。嘉定市民礼仪教育面向不同领域、不同行业的市民深化延续。日前，在嘉定工业区南门社区53-01地块租赁住宅项目部工地现场，200多名建筑业工人正在进行岗前教育暨文明礼仪培训。按照嘉定区市民文明礼仪培训的要求，建筑行业结合岗前教育开展文明礼仪培训，目前已坚持开展了7年。上海建工四建第一工程公司相关负责人表示，文明礼仪培训对建筑工人在个人礼仪、职业礼仪、社会公德等方面有很大的提升作用，也帮助建筑工地管理效能进一步提高。

嘉定的新时代文明实践工作，还立足于传统文化，挖掘其中蕴含的丰富精神内涵。通过全覆盖的新时代文明实践阵地，举办市民中华经典诵读、民俗文化展示、传统服饰展演、优秀童谣征集等群众性活动，凸显“礼乐嘉定 实践文明”的嘉定新时代文明实践特色。目前，组建161个市民经典吟诵团队，创新编撰了《经典诗文诵读》、《“诗乐启蒙”16首》、《国学微课堂》等特色教材，连续举办了公益道德论坛、家风家训客堂汇、“国际家庭日”主题宣传等，通过丰富多彩的活动项目，吸引广大市民参与。

据悉，“礼乐嘉定 乡风文明”公民道德和市民礼仪培训教育文明特色实践品牌项目，结合市民实际需求，推出具有嘉定特色的针对性培训，累计培训覆盖超50万人次，市民讲文明、懂礼仪的意识不断强化，城区文明程度持续提升。