真新街道：幸福“邻”距离，共“融”邻里情
“融合型服务”体系建设是嘉定区深化“三个融合”治理服务格局建设的关键一环，也是构建共建共治共享城市治理共同体的重要举措。近期，区委社会工作部联合嘉融媒推出“融合在行动”专栏，全面展现“融合型服务”的新作为、新成效，让多样资源在家门口集聚，让多元服务更可感可及。
第十期
真新街道以党群服务中心、我嘉·邻里中心为平台，通过系统性整合资源、智慧化赋能服务、多元化融合治理，构建起覆盖全龄、辐射全域的“融合型服务”体系，形成可复制、可推广的社区治理新样本。
空间与功能融合：实现资源高效配置与复合利用
１、“一室多用＋错时共享”提升空间效能
真新街道通过物理隔断、移动家具等灵活设计，实现空间功能动态转换。例如，吉镇北路党群服务中心、我嘉·邻里中心的“秀空间”早晨用于老年人太极晨练，上午转为亲子早教场所，下午开设白领插花课程，晚间成为社区议事厅，日均承载４类活动，空间利用率提升５０％以上。金鼎社区党群服务中心、我嘉·邻里中心健身房通过“设施共享云平台”开放预约，非高峰时段免费向居民开放，月均使用超８００人次。
２、“医食助行”一站式服务覆盖全龄需求
邻里中心整合医疗、餐饮、便民、文体等功能，形成“１５分钟服务圈”。吉镇北路党群服务中心、我嘉·邻里中心内设有社区卫生站，提供常见病诊疗与中医理疗；长者食堂通过“真心食尚”系统实现线上预约、补贴结算与送餐调度，日均服务从６００人次提升至１５００人次。曹安党群服务中心、我嘉·邻里中心设立２４小时“一网通办”自助终端，可办理８９项政务事项，２０２４年累计服务１．２万件。
主体与运营融合：构建多元协同、可持续的服务生态
１、“政企社民”四方联动破解运营难题
真新街道引入专业机构作为“亲邻合伙人”，提升服务专业化水平。例如，金鼎社区引入体育管理机构运营健身房，开展科学健身指导；与“光明邨”“饿了么”等企业合作，提升餐食品质并开发适老化送餐系统。针对糖尿病患者推出“控糖餐”，月均订购超３００份，形成“政府监管＋企业运营＋营养师支撑”的闭环模式。
２、居民参与激活社区自治内生动力
通过“议事会”“共创工作坊”等机制吸纳居民参与治理。如根据居民建议延长食堂晚餐供应至２０：００；设立“就业驿站”为失业居民提供技能培训，２０２４年成功推荐就业６２人。创新“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄老人服务高龄老人，已存储服务时长超４０００小时。
文化与科技融合：增强社区认同与服务效能
１、传统文化与代际交流促进社区认同
真新街道特别注重传统文化的传承与弘扬，通过开展各类文化活动，促进社区文化的认同与凝聚。金鼎社区党群服务中心、我嘉·邻里中心２０２４年开展紫砂制作、木刻版画等１２场非遗活动，实现全年龄段覆盖。创新“代际融合”项目，如青少年教老人使用手机、老人讲述社区历史，累计开展３６场活动，参与超２０００人次。曹安党群服务中心、我嘉·邻里中心“银发文化团”融合戏曲与现代舞，年举办公益演出２０余场，成为社区文化名片。
２、智慧平台实现服务精准触达与闭环管理
“一网优服”线上平台集成活动预约、信息推送、反馈评价等功能，通过智能算法向居民推送个性化服务。吉镇北路食堂依托就餐数据分析生成“菜品热度榜”，指导采购与供餐计划，运营成本降低３０％。线下智慧终端与线上平台形成“预约—参与—反馈”闭环，提升服务响应速度与满意度。
品牌与机制融合：打造可复制、有温度的社区服务样板
１、特色品牌项目提升服务辨识度
各中心结合优势打造品牌项目，如金鼎社区的古典舞、社区改造、瑜伽课程３支队伍均由社区达人主导，丰富文化供给；吉镇北路党群服务中心、我嘉·邻里中心绘本阅读活动月均开展８场，成为亲子教育亮点。品牌化运营既提升了影响力，也增强了居民的归属感。
２、“３＋”运营机制保障可持续运行
推行“专业团队＋社区志愿者＋街道支持”的运营专班模式，整合专业力、民力与政策力。例如，吉镇北路党群服务中心、我嘉·邻里中心由专业社工机构负责日常运营，志愿者协助活动组织，街道提供场地与资金支持，形成责任共担、利益共享的长效运行机制。
真新街道通过多维融合、系统赋能，将党群服务中心、我嘉·邻里中心打造为资源集约、服务精准、治理有效的社区共同体。这一实践不仅提升了居民的获得感与幸福感，也为超大城市社区治理现代化提供了重要参考。未来，真新街道将继续深化融合模式，推动社区服务从“有”到“优”的持续升级。
来源：上海嘉定社会工作
编辑：徐宇
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