嘉定区菊园新区大胆决策，成功创投《文明出行.志愿守护——菊园新区轨道交通服务》公益项目，让志愿者走进站点、服务站点；让志愿服务贴近民生，服务好这一线路上南来北往的乘客，让这条11号线成为菊园新区精神文明宣传又一窗口。

1月13日，该项目正式启动。简单的启动仪式后便是志愿者培训，作题为“志愿服务理念”讲课。从什么是志愿者、志愿服务与志愿精神的角度，为在座的各位详解了为什么志愿服务不可以强制执行、为什么志愿服务不是一种纯粹的利他行为，因为一个浅显的道理就是赠人玫瑰，手有余香，在服务他人的同时，培养志愿者的社会责任感，自我教育、自我成长，是对人生的又一次提升。