日前，记者从相关会议上获悉，嘉定年内计划在嘉定9路公交车上，开展优质服务示范活动，试点推行“特色公交”服务模式。其中，最抢眼的是，车辆将更换新能源车辆并增配乘务员。

譬如说，遇到乘客聚集在后门，车尾又空着，前面乘客不能到达车尾或乘客上不了车的现象，乘务员会上前疏导车内乘客；乘车不便的老人，乘务员会专门帮着搬行李和扶老人上车，让乘客感受到其他车上不一样的服务。

去年9月1日，上海公交行业首批46名乘务管理员，在浦东公交451路公交车上正式上岗，其中包括10名男性。 

以前，在公交车上，一般配备有售票员，上述服务基本都能提供。在实行无人售票后，取消了售票员这一岗位，问路、搬行李、扶老人上车等事都落在司机师傅身上，偶尔车上人多的时候，有乘客挤不到前面问路，只有在车尾巴处向司机大喊。 

嘉定9路从菊园车站至嘉定新城站，共有27个站，途经嘉定老城区核心区，连接嘉定新城，客流量较大且稳定。

根据计划，嘉定9路将在软硬件方面实现升级改造。通过优化司乘人员形象和车身广告、提高信息化程度等途径，打造一流的服务环境，为市民出行提供优质服务。