曹安路上的轻纺市场，老上海人没有不知道的。市场里摊位小而多，从化妆品婚纱到百货童装，来买个实惠的老百姓络绎不绝。

生意越做越红火，管理难度也成倍地增加。3000余个铺位里，夫妻老婆店加上几个用工，是轻纺市场里最常见的经营模式。每家用工有多少，有没有劳动合同，能拿到最低工资吗，普法维权、技能培训又如何开展？这些问题每一个都不轻松，又互相交织重叠，出现在市场的各个铺位之中，考验着轻纺市场联合工会。

十家商铺有一位“大家长”

何红进的礼服店在市场2楼，早上开门之后，老何习惯地到附近串串门，“老李，店里小伙子干得怎么样？”“嫂子，马上要体检了，你们记得去啊。”“小唐，上次网页编辑的软件学会了吗，不会就找店里人问，别不好意思……”

群团改革启动以后，这样的走动几乎每周都有两三次。何红进是这片区的工会小组长，负责和自己经营品类相近、店铺周围2条过道内的商铺。市场里，像何红进这样的“大家长”有140多人，考虑到店铺合并，基本做到了10家商铺就有一位小组长。这些小组长关心的内容可不少，从店铺运营情况、经营中出现的困难，到新招聘的农民工，他们都会问上几句，时间一长，天天抬头不见低头见，自然对各个商铺的情况“门清”，为了规范各项工作，联合工会还为他们准备了台账。

每隔一段时间将情况进行汇总，各种动态自然一目了然。

破解流动人员入会难的问题也以此作为依据。“经营人员基本稳定在9000人左右，市场里人员流动率在10%，对于新进入的务工者，只要能留下来，都会及时被吸纳为工会会员。现在的入会率在90%，也就是说，只要农民工在市场里稳定下来，我们就让他入会。”轻纺市场工会主席朱永明这样说道。

杨再康店里有2名小工，一个已经是五六年前就入会的老会员了。何红进关心的是刚招进来的另一个小年轻，“老杨，新招来的小伙子试用期过了吗？合同签了记得和我说一声，下批就让他入会。”入会的时间有多快？何红进说，这个月签合同下个月就能成会员，市场的网格化管理已经在流动人员入会上做到了无死角无遗漏。

维权身后站着“娘家人”

轻纺市场是许多打工者到上海的第一站，孤身在外，最怕受了委屈没处说。

在市场4楼，有间消费者权益联络点。可在市场里打工的农民工，都习惯把它叫作投诉站，因为从去年起，联合工会在这里配备了精兵强将，让这里兼具着替农民工维权的职能。

郁顺龙就是大家口中投诉站的“站长”，在维权一线干了十几年，他对于各类情况可以说是驾轻就熟。“恶意拖欠工资在轻纺市场没有发生过。”郁顺龙说他们接触到的更多是因为跳槽或者离职而产生的纠纷，“农民工干了一段时间以后，情况熟悉了，看到别的地方工资更高想跳槽，或者是经营户之间互相挖人才，矛盾就出现了。”

农民工要去别处“高就”，老板不肯放人，农民工第一个想到的就是郁顺龙。郁顺龙说既要让农民工得偿所愿，又要安抚好经营户，这个里面还有不少门道。他总是先批评农民工，强调要遵守合同，另一方面又做经营户工作，说人家既然不想干了，留下来也没意思。有些老板扣了部分工资作为押金，郁顺龙一点也不退让：“大家好聚好散，这样干属于违法，几千块留下来也不能发财，不要因小失大。”几番劝说下来，再不情愿的老板也会点头答应。

要让农民工得到真实惠，涨工资是绕不过去的一道坎，可是轻纺市场店多铺散，要掌握一手的工资状况难度非常大。联合工会把工资集体协商作为每年末的重点工作，跑人才市场，分别找经营户和农民工了解情况，朱永明说前后往往要忙上一个月，“作为市场，经营者最敏感的自然是租金，我们也将租金作为工资增资幅度的重要指标，这样的说服力最强。”在去年年底签订的工资集体协商专项合同中，明确规定了最低工资为市最低工资的120%，且增资幅度不低于5%。

“充电”提升职工竞争力

要说过去一年最大的改变，高伟新的体会比身边的小伙伴都深。一年的时间里，他不仅成为公司网店的运营主管，工资也涨了不少。

网络营销对于实体店的冲击不言而喻，高伟新半开玩笑地说：“我们从营业员变成了服务业，顾客看中了型号，直接就在网上下单了。”强烈的职业危机感让高伟新迫切地想学习电商的相关知识，在轻纺市场，这样想法的职工还有很多，培训机构高昂的学费又让他们望而却步。联合工会了解到这样的情况之后，一年时间里就组织了数次的电商培训班，经营者和务工人员都能报名参加，谢达荣带着高伟新成了第一批学员。培训的内容事无巨细，从品牌建设、营运管理到客服礼仪无所不包，授课人员手把手地从零教起，让大家了解电商的流程。

几个月之后，谢达荣的店铺就实现了向网上营销转型，在网上开出了自己的旗舰店，把各类商品都搬上网，高伟新也成了网店的运营主管。“现在是淡季，每天还能有几千元的收入，比往年在店里枯坐一天要好得多。”谢达荣这样说道。

高伟新和许多农民工一样，从原来的门外汉，成长为在网页编辑、标题优化、seo搜索等方面样样精通的电商达人，当初和他一起进公司的石俊也成了客服主管，面对顾客咨询和各种突发情况，越来越有专业范。石俊这样评价相关的培训：“我们都开玩笑说轻纺市场成了培训中心，每个人在往电商转型的过程中找到了自己的定位，当初一起上课的不少同学都已经跳槽了，几乎所有人都涨了工资，这都是培训带来的改变。”