女抄表员：“蛇虫鼠蚁小CASE”
在大部分人的眼里，抄表是项简单的工作，无非只是跑跑腿，记录下水表上的数字就行了。但如果是一群女抄表员，要经常面对老楼房里的蛇虫鼠蚁，有时还义务承担起维修工的工作，就不是那么简单了。在三八国际劳动妇女节来临之际，记者采访了获得上海市“三八红旗集体”的嘉定自来水公司女子抄表班，听她们讲述自己的故事。
一身蓝色制服、一本抄表本、一双鞋套、一个小挎包还有一张工作牌，早上6点半不到，嘉定自来水公司女子抄表班班长滕月芳就带着这些“标配”出门了，直到晚上8点，她才回到家中。为了完成2个月3400多户的抄表量，女子抄表员们每月有20多天是要早出晚归的。而在这过程中，她们的工作不仅仅是打开水表盖看用水量这么简单。
在嘉定城区，需要抄表的住户一般都是没有电梯的老房子，只能靠抄表员的两条腿跑上跑下，长期下来，腿肿、扭伤、摔跤是常事。不仅如此，由于很多水表年代久远，没有统一的装置标准，因此每户的水表位子都不一样。有的水表在昏暗的马桶角落里，有的在公共厕所的便槽边，有的在厨房间的角落内，人要像变形金刚一样，不停变换着姿势将头探进角落里。而抄室外表，更是个体力活。为了防雨防晒，农村的水表上一般都加着厚重的水泥盖，而这些女子抄表工们，一天却能掀开几十甚至上百个盖头。掀开盖子后，水表槽里常有蜈蚣、癞蛤蟆出没，甚至还有盘踞的毒蛇……这些令人惊心的生物连男人看了都要惧怕它三分，但这些看似柔弱的女子抄表工却说：“小CASE（小事一桩）”，因为她们早已司空见惯，可以冷静地处理。
“在抄表的过程中，最困难的还是赢得用户的信任。”抄表员张道娟告诉记者，现在居民的戒备心越来越强，遇上一些新用户和老人，经常亮出了工作牌都会被怀疑是骗子。“换位思考一下其实也能理解，谁也不会轻易放陌生人进家里的。”抄表员肖云霞说。而这些抄表员也在用实际行动赢得住户的信任。一次抄表过程中，徐行镇的吴女士向抄表员周慧娟打听，自来水公司管不管修马桶，她刚想回答没有，但是看到奶奶年纪大，行动实在不方便，就一口揽下了修马桶的活。第二天，周慧芳找来了自己的爱人，并买好配件修好了马桶。还有一次，一位老人下楼给滕月芳缴费，一不小心门钥匙被锁在房里，滕月芳见状，赶忙骑着电瓶车，花了一个多小时自费为他找来了开锁匠。
在翻看抄表员的记录本时记者发现，除了写有用户的用水量和缴费情况，抄表员们都会在旁边注明用户的要求。比如在南大街一家住户的水量记录卡上，滕月芳用铅笔写下“上午7点前，下午4点-6点有人。”有些老人耳朵不灵光，她们也会注明：“门多敲会儿，敲响点。”
来源：《嘉定报》
