嘉定工业区：居民“搭台”社区管理 居委工作“线上线下”两头并举
借助微信平台，广泛发布各类便民服务信息，是各地主动开通微信服务平台的主要目的。同样是微信服务平台，嘉定工业区福蕴社区将微信服务做细做实，采取居民参与设计、居委管理的模式，开设出了具有“换位思考”模式的微信服务菜单。
打开“福蕴社区”的微信平台，除了有方便居民了解居委动态的“福蕴概括”、“福蕴发布”两个菜单外，最吸引眼球的莫属于由福蕴社区居民自己开发的“社区服务”一栏，内容涵盖房屋租赁、办事预约、议事大厅等居民日常所需的栏目。
在“社区服务”下的房屋租赁一栏中，居民不仅可以发布房屋出售、出租等信息，还针对辖区外来人员的需求，开设了房屋求购、求租的功能。来自四川的秦先生是微信平台开通后的首位受益者，已经在福蕴社区租住了3年想换个大房型的他，前些天刚从微信平台顺利找到了隔壁一幢楼的两室一厅出租房，免去了来回跑中介的麻烦。“这样方便多了，搬家都是我一个人搬的，省心了不少。” 秦先生说。
除了方便居民日常生活，微信平台的开通，也拓宽了居民与居委沟通的渠道。目前，南苑十村综合改造已进入意见征询阶段。居委通过“座谈”听取居民代表意见的同时，还在“议事大厅”开通了“十村改造”意见征询专栏。如今已有多位居民，在平台发表了关于增加停车位、调整绿化布局等十多条建议。对于一些居民的合理化建议，居委表示将会积极采纳。
目前，“福蕴社区”微信服务账号，已开出了3大菜单15个子栏目。辖区过半家庭关注了该账号。据参与平台设计的居民莫先生介绍，接下来，该平台的每个子栏目都有可能随着居民的需求而调整，尽量去满足居民不断变化的“口味”。
如今，“福蕴社区”微信服务账号，每天都有居委干部负责信息更新和答复，信息的时效性和居民的互动性也有了进一步提高，实现了居委工作“线上线下”两头并举的服务模式，居委工作也从原来的8小时，延长到了“24小时制”。
来源：嘉定工业区 作者：吴玉辉 陆海雁
