“我是同盛园小区居民，经常乘坐嘉定66路，看到过许多发生在这辆公交车上的温暖故事……”前不久，78岁的居民管守维来信，表扬司乘人员对乘客的关怀无微不至。记者从嘉定公交公司获悉，仅上半年，公司就收到表扬信337封，包括24面锦旗。

资料图。

“拾金不昧，品德高尚！”日前，嘉定公交公司驾驶员丁勤龙收到乘客赠送的锦旗。失主表示，当天，自己乘坐嘉定13路到菊园车站，下车时忘记带走放在隔壁座位上的钱包，里面有8000多元现金和公司财务账册，司机捡到后立即上交问询处，帮他挽回了损失。嘉定公交公司营运信息部经理李红告诉记者，类似拾金不昧的事情，公交公司几乎天天发生，因而表扬信中，有关司乘人员拾金不昧的占大多数，不过，今年表扬服务质量的信件数量增幅较大，“市民越来越看中乘车的体验度了。”李红说。

事实上，嘉定开通特色线路也起到了示范效应。去年12月15日，嘉定首条特色服务示范线嘉定9路开通，该线路为纯电动新能源车，车内配备车载WiFi、常用药品、自动伞袋机等设备，乘务员统一着装，遇到老人、带孩子的乘客上车，她们都会主动帮扶。6月14日上午，嘉定9路行驶至平城路城北路时，车上一名女乘客突发疾病，倒地抽搐并陷入短暂昏迷，乘务员刘小兰见状迅速来到乘客身边，一边掐人中，一边帮其按摩手脚。经过简单施救后，乘客恢复了意识，当车子行驶到区中心医院公交站时，司机张建冰靠边停车，同时联系医院内执勤民警前来帮忙。刘小兰和医护人员一起将病人送到医院，并主动垫付了挂号费。

资料图。

在嘉定2路、61路、63路公交车上，同样也曾出现乘客身体严重不适的状况，都是驾驶员将其送往就近的医院进行及时治疗。5月11日，嘉定63路由嘉定北站开往黄渡汽车站，途经方泰汽车站时，车上一名女乘客突然晕厥。驾驶员杭华看到后立即靠边停车，车上乘客为女乘客采取急救措施后，女乘客意识有所恢复但情况仍不乐观。在征得全车人同意后，驾驶员调转车头将该女乘客送往方泰卫生院，在跟医生沟通了病人的详细状况后，才载着其他乘客离开。

工作人员透露，今年嘉定13路、51路、68路也将开通特色示范线路，相关准备工作已经结束，年底前将开通。

相关链接：特色服务示范线：就硬件而言，车上配备车载WiFi、常用药品、自动伞袋机、自动破窗器等设备；软件方面，车上均配有统一服装的乘务员，遇到老人、带孩子的乘客上车，要主动帮扶。如遇下雨天，乘客还可以免费领取一次性雨衣，在登记个人信息后免费租借雨伞，用完后还至指定站点。

来源：《嘉定报》 记者 冉涛