视频：赵小辉 张光磊 汪寒 路洋（视频时长：3分26秒）

自助售取票机退票条件

可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。须具备两个条件：

条件1：未打印报销凭证 

若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。

条件2：购票时为电子支付

若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。

自助售取票机退票流程

在自助售取票机上操作退票十分简单，只需简单三步，就可以快捷完成退票操作。

第一步：选择“退票”按钮进入退票页面

第二步：选择要退票的车次

第三步：点击“退票”按钮

此次系统升级，旅客可以根据自己的需要选择只打印凭条或只打印报销凭证，甚至可以选择直接发送购票通知短信，不索要任何纸质凭证。