面对线上购物、新兴商业体等挑战

如何吸引消费者

尤其是年轻消费者

成为如今各大实体商场

所面临的难题

作为落户南翔镇的

第一家大型商业综合体

中冶祥腾城市广场

此刻正在突围升级

2013年4月，紧邻轨交11号线南翔站的中冶祥腾城市广场启动营业时，6万平方米的体量囊括了超市、零售、餐饮、娱乐、影院等品类，开业第一周的日客流量高达10万人次。此后，中冶祥腾的人气持续旺盛，周末日均客流量基本稳定在3.5万人次。直到2019年，中冶祥腾和大多实体商场一样，遭遇到前所未有的危机。

“我们一共有150多个铺位，2019年之前，90%以上的商户盈利能力都很高。到了2021年，虽然全年出租率达92%以上，但有60%的商户处于盈利欠佳的状态。”中冶祥腾城市广场招商负责人沈亚军表示，近几年，商场的发展受到新兴商业体登台、自身创新不够等因素的影响，使中冶祥腾流失了一部分年轻客群。创新聚变是大势所趋，也是现阶段及未来2年商场的目标规划。

面对危机如何破局？2022年中冶祥腾将目光转向了提档升级品牌，陆续引入奥乐齐、鸿姐老火锅、奈雪的茶、Manner咖啡等一系列备受年轻人青睐的优质品牌。目前，奥乐齐和鸿姐老火锅已经开业，Manner咖啡和奈雪的茶预计将于今年四月下旬至五月初陆续开业。此外，据中冶祥腾相关负责人透露，商场还将于第二季度引进3家品牌人气餐厅，规模均在500-1200平方米左右，预计可有效提升商场的活力和品质，吸引更多年轻消费者。

为保障日常营业，中冶祥腾并没有大刀阔斧地改造，而是寻求在布局、品牌、品类等方面的微创新，从而实现商场月月有新变化，让消费者有新鲜感。除了品牌和业态调整，内部的基础设施也在逐步更新，目前商场内的卫生间正陆续拆除重装，除了扩大面积外，还会安装空调、热水、排风、新风系统等设施。据相关负责人介绍，“商场的外观暂时不会有大的变动，主要提升还是要靠‘练内功’。我们的经营方向会根据实际运营情况和消费者的需求灵活调整，力争给消费者带来更好的体验。”

经过调改，中冶祥腾一楼以零售为主，二楼主打餐饮，三楼主打大餐娱乐，整体零售占比下降7%左右，餐饮比例略微上调。同时，商场内将新辟美食区域，开设80-120平方米的美食商铺，尽可能地增加就餐位，减少消费者的等待时间。

升级改造的效果如何？客流量是最好的答案。据统计，商场今年3月的客流量已恢复到2019年90%以上，日均客流量人次近2.5万。随着入驻商户越来越多，预计下半年商场客流量将同比超过2019年。未来中冶祥腾会借助南翔本土资源，因地制宜地在商场内融入文旅元素，给周边客群带来不一样的新奇体验。

作者：通讯员陈晨
编辑：武利荣