新成路街道结合区域实际，在全区打造“１５分钟社区生活圈”的基础上，提出建设街道“５分钟便民服务圈”的目标。通过精准对接群众需求，努力整合共享服务阵地，打造“一站式”的“我嘉•邻里中心”片区综合体，为群众提供更加便捷、优质的生活服务，“圈”出居民幸福感。

新成“我嘉•邻里中心”位于塔城东路２９２号，总建筑面积约３１００平方米，可辐射周边新成、新望、嘉乐等５个居村，覆盖人口约２．５万人，覆盖最大半径１．５公里。中心内设有综合为老服务中心、日间照护中心、我嘉阅空间、我嘉秀空间、我嘉艺空间、新时代文明实践站、职工之家、妇女之家、儿童之家、退役军人服务点、公共法律服务工作坊及便民服务点等功能区域，为周边居民提供生活服务、管理服务、企业服务等多元服务项目，是街道“一网通办”“一网统管”“一网优服”三网融合的“一站式”社区服务综合体。

在３个多月的试运营期间，新成“我嘉•邻里中心”设置了心愿箱，职能部门通过召开居民代表、群团骨干、社会组织座谈会，主动收集意见建议。根据群众意愿，增设了卫生服务站、延长“我嘉餐厅”营业时间、丰富文化活动菜单及内容，使便民服务更符合群众所需所想。自试运营以来，该邻里中心日均接待来访居民近５００人次，其中，便民理发、我嘉餐厅、慈善咖啡等已成为明星服务项目，深受群众欢迎。截至今年９月底，新成“我嘉•邻里中心”便民理发累计服务居民９０００余人次，我嘉餐厅累计办卡约２５００余张，慈善咖啡售出近２０００杯。此外，开展各类文娱活动、会议培训、非遗班等近１７０场，带动周边近３５００人次居民参与社区服务、社区治理和社区建设。

下阶段，新成路街道将聚焦为民、便民、安民，开展新成“我嘉•邻里中心”二期建设，增设多功能厅、便民超市、健身服务等功能设施，将邻里中心建设成为集老年活动、儿童游戏、居民议事、社区展陈等功能于一身的全新空间，切实提升辖区居民获得感、幸福感。

这带给我们以下几点经验启示：

加强统筹协调，探索完善运营机制。建立“３＋Ｘ”运营组织架构，“３”由街道分管社区工作的副主任、社区自治办主任、邻里中心负责人组成，“Ｘ”由群众团队、志愿者、居民骨干等组成。采用“１＋Ｎ＋Ｘ”模式，即１个运营主体，以政府购买服务的方式，委托新成资产公司全权运营管理；Ｎ个入驻机构负责“我嘉餐厅”、便民理发、慈善咖啡等日常工作；Ｘ支居民自治团队，共享各功能室开展培训、讲座及文娱休闲等活动。

加强资源整合，推出特色服务菜单。根据群众的需求，不断扩大邻里中心的“朋友圈”，积极发挥社会力量协同参与的作用，广泛动员各相关职能部门、辖区共建单位、社会组织等发挥各自资源优势，推出便民理发、中医义诊、无障碍电影赏析等特色项目，形成街道特色服务清单。重点关注“一老一小”群体，建设日间照料中心和认知障碍支持中心、开放社区书院；聚焦居民群众吃饭问题，推出我嘉餐厅“一日三餐、一周七天”服务。

加强居民自治，提升社区治理效能。依托群众活动团队、社区志愿骨干等资源，建立居民自治服务队，共同参与“我嘉•邻里中心”日常管理和服务。挖掘“民星”达人，策划创作“我嘉•邻里中心”主题歌曲《我嘉有邻》；积极培育新邻巧手社、摇曳舞社团、“龙飞凤舞”舞龙队等居民自治团队；结合网格化管理方向，寻访沿街口碑商铺、公益商家，搭建协商议事、开展活动的互动平台，组织成立联谊会，拓展合作共赢渠道。