一连三张工单，同人同地不同诉求，到底怎么回事？家住温宿路的骆先生的3次市民热线诉求分别关于房屋顶楼阳台存在堆物，放置了管材、花盆等物品且被上锁，风雨天容易产生安全事故并伴有屋顶漏水内容。经核实，虽然内容不同，但骆先生的主要诉求是为了解决房屋漏水问题。

嘉定镇街道城市建设管理事务中心（房屋管理所）工作人员了解获悉，该处顶楼天台的钥匙在顶楼一户居民手中，而这处房屋已空关多年，居委及物业处均无房主信息。

街道房管所与社区经多方询问与求助，终于联系到了房主女儿，由于老人已去世多年，家中长期无人居住，她对情况并不了解，答应配合开门，方便楼顶进行整修。

当楼顶天台门打开时，工作人员发现该处平台堆积了浴缸、水桶、泡沫箱等物品，且里面种植了花草绿植，搬运起来费时费力。经与反映人、居委及6楼住户商议后，房管所联系前期桃园小区综改施工方，于元旦前对楼顶局部进行防水整修。

漏水问题解决了，堆物怎么办呢？街道城运中心运行联合整治机制，由主责部门街道房管所、小微网格网格长社区干部、副网格长城管队员带队，召集网格志愿者对上述地址堆物进行清理，现场共清理出垃圾30余袋。

楼顶干净了、漏水问题解决了，最终三张工单都得到了市民满意评价。