我家事·大“嘉”办丨施建华：服务点“动”起来，社区治理“活”起来
编者按：
党建引领小区治理是新时代提升基层治理效能的“破题之钥”，更是践行以人民为中心发展思想的生动实践。坚持党建引领，实行专项行动，是着力破解物业治理“老大难”问题的有力举措。4月底，全区召开了嘉定区党建引领小区治理专项行动推进会，下发了《嘉定区关于开展2025年度党建引领小区治理专项行动方案》，拟通过建组织和建机制同推、党建引领和行业管理联手、重点突破和整体提升并重等举措，全方位加强党对小区治理的领导，将党的政治优势转化为社区善治的生动图景。6月27日起，区委宣传部、区融媒体中心推出“我家事·大‘嘉’办”系列报道，蹲点报道部分街镇、小区的经验做法。
在外冈新苑社区，一位有着40年党龄的老党员施建华，从东海舰队后勤处汽车大队的方向盘前，转战社区治理主战场。这位被居民亲切称为“施主任”的老兵，把业委会的“服务点”设在了楼栋下、广场上、居民家门口，拉近了干群间心与心的距离，在社区舞台上写下了共治共生的温暖篇章。
“办公桌”变“身边站”
服务主动送上门
2012年刚加入业委会，施建华便敏锐察觉传统“坐等上门”的模式如同隔心墙。“群众的事再小也是大事，要将心比心、办实办好。”他带着军人的雷厉风行与党员的赤诚，创新推行流动服务机制，带领成员走出办公室，把服务送到居民身边，把“办公桌”变成了“身边站”。
凉亭里，他耐心倾听老人诉说楼道灯不亮的烦恼；健身区旁，他认真记录家长对儿童设施的建议；垃圾桶边，他仔细收集大家对垃圾分类的困惑。一本民情笔记，一双勤快的脚，服务的主动延伸，让居民真切感受到党组织就在身边，党员就在眼前。
从“听声”到“解题”
信任在实干中凝聚
“日常小事，就是民生大事。”这是施建华的行动信条。在身边服务点的实践中，他带领团队把听民声变成解民忧，将收集到的诉求清单及时转化为一项项看得见、摸得着的整改清单，推动问题落地见效。
当居民反映楼道台阶磨损，他们迅速联动物业实地勘查，推动三个楼道加装便民斜坡，特殊群体出行从此告别磕磕绊绊；面对飞线充电、高空抛物隐患，他们化身安全卫士穿梭巡查，用耐心劝导化解风险；为调解邻里纠纷，他带领银发智囊团以拉家常的温情方式巧妙化解矛盾，力促“小事不出楼栋，大事不出社区”。
2024年台风“贝碧嘉”肆虐时，施建华的军人本色喷薄而出。“我是党员，也是老兵，我不上谁上？”在他感召下，平安巡逻队的“老大人”们无畏冲锋：搬离松动的围栏、疏通堵塞的管网、协助转移阳台杂物，甚至在隔离带倒塌前惊险拦停车辆。居民一句“有施主任在，再大的风雨都安心！”，道出了最深的信赖。
从“独行”到“众行”
治理在参与中激活
“治理非一人之功，需众人拾柴。”施建华将身边的服务点作为平台，巧妙将旁观者转化为参与者，让“要我治理”变成“我要治理”。
他吸纳居民加入平安巡逻队，共筑安全防线；携手银发智囊团参与社区微更新，用废弃轮胎打造实用美观的“口袋草药园”，既解决乱停车又添风景；在建设心连新中医园地时，发动居民献计献策，让公共空间兼具功能与人文温度。
如今的外冈新苑，从楼道堆物劝导到飞线整治，从高空抛物监督到绿化认养，处处可见居民自发参与的身影，“发现—解决—监督”的自治链条已然形成。老施身边的服务点，真正激活了社区治理的一池春水。
从东海舰队的青春岁月到社区治理的广阔天地，施建华用四十载坚守诠释着“群众无小事，事事皆人心”。他用身边流动的服务点，搬走了隔阂，搬来了民心，更搬动了社区自治的磅礴力量。面对“何时退场”的关切，他话语铿锵：“只要社区需要，我永不退场！”这朴素誓言背后，是一位老党员、老军人永不褪色的初心，更是嘉定基层治理中靠谱担当的生动样本。在他的感召下，更多社区力量正汇聚而来，共同描绘着社区幸福生活的温暖底色。
通讯员：张斯琦、龚怡宇
编辑：袁悦
