“315晚会”开始啦！嘉定年度最奇葩五大维权案例
来源：上海嘉定 日期：2016-03-16
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又到每年一度的“3.15”国际消费者权益日，近日，嘉报姐姐从区消保委了解到，去年全区共受理投诉3193件，其中服务行业的投诉最多，占比25%，紧随其后的是服装百货类和房屋及装修建材类投诉。
在这些投诉中，不乏一些奇葩的案例，今天，嘉报姐姐就带领大家来看看这些消费故事。这些案例虽然让人感到奇葩，但背后折射出的各种维权问题同样值得我们关注！区消保委也提醒消费者：要警惕消费陷阱，更要学会拿起法律武器，保护自己的正当权益！
不久前，嘉定市民金先生在驾驶车辆途中被交警拦下检查。结果民警意外发现，金先生发的行驶证号牌与车牌号码竟然不同，金先生自己也是一头雾水，现场就被交警罚款5000元，记12分！
后经调查才得知，金先生的牌照在委托上海二手车交易市场过户时，与另一块牌照调错了，金先生不仅因此要承受经济损失，还要重新考试申领驾驶证。一怒之下，金先生将上海二手车交易市场投诉。
区消保委的工作人员告诉嘉报记者，《消法》规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”最终，在法律的支持下，金先生收到了赔偿款5000元。
嘉定消费者阮小姐在网上购买了2个进口冰淇淋，收到时发现其中一个在8月份就已过期，联系商家后，商家承认食品过期并同意赔偿，但条件竟然是以物赔物赔偿给消费者十个冰淇淋，你叫我咋消化啊？阮小姐一气之下向消保委投诉。在区消保委的工作下，商家最终将相应的赔偿金给了阮小姐。
区消保委的工作人员介绍，其实按照《食品法》规定，赔偿价款十倍的赔偿金！按照法律理解，商家赔偿应该是现金，而不是以物换物，商家的做法完全是投机取巧。
区消保委的工作人员还向记者介绍了一个案例：嘉定小夫妻小张和小李来到嘉定某家汗蒸馆洗浴，情到深处……（此处省略）被清洁阿姨撞见，当场闹翻。小张和小李认为自己的隐私受到侵犯，投诉到消保委。最后，商家向这对夫妻道歉，并退还了此次消费金额。消费者诸先生在网上订购了5盒五芳斋粽子礼盒，想在端午节送送亲戚朋友，和客服人员早早约定了发货时间，没想到左等右等，粽子兄就是不来，端午节上午快过了，快递小哥才笃笃定定地把礼盒送上门……一查才得知，商家根本没有按照约定的时间发货。来不及送礼的诸先生十分不高兴，拒签了快递，并来到消保委投诉，要求商家退款。
工作人员告诉商家，既然公司的客服是承诺消费者发货日期，那么等同于签订了一份合同，现在是自己违约理应退款给消费者。商家听了解释后，同意退款给消费者。区消保委也建议，购买时令性的商品最好是提前购买，毕竟快递送货途中意外也是很多的，或者可以直接到实体店购买这样就不会耽误送礼或者自己品尝了！
嘉定消费者赵小姐通过一家银行网上商城购买了一款空气炸锅，价值999元，收到商品后消费者对产品不满意要求退货，不料商家不肯退，赵小姐就拨打了12315热线投诉。区消保委工作人员在协调中，发现商家的逻辑有些不可理喻——他们竟称快递盒里面有个塑封包装的，消费者已经把这个包装拆掉了，所以不同意退。公司负责人还对区消保委的工作人员理直气壮地反问：“大家换位思考，这款塑封拆掉的空气炸锅卖给你，你要吗？”
工作人员当场指出，根据2014年3月15日实行的新消法，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品起七日退货，且无需说明理由。最终，此事通过协商调解成功。
