“10天左右就能到账，放心在家里等着啊。”在新成路街道社区事务受理服务中心，工作人员对前来办理工会报销事宜的居民华占英说。这次华占英的报销是在上海市社区事务受理信息系统（以下简称新系统）上完成的。据介绍，此前该报销项目，只能在后台唯一的受理点完成，如果遇到系统出问题，前来办事的市民就有可能白跑一趟。不过现在，社区事务受理中心的每个工作人员都“被授权”可以办理该事项。

新系统是啥玩意儿？

市民去社区事务受理服务中心办理不同的业务，需要登陆不同的系统，换句话说，工作人员的电脑好比一部手机，上面有医保、房管、残联等众多APP，要办理哪一项就点哪个。而现在，新系统将房管局、残联、公安等9个委办局共184项业务统一纳入一个平台，工作人员只要打开该平台，各个条线可办理事项就一目了然。

界面统一、一口受理、一口反馈，有些业务再也不用来回切换多个界面，解决了以往困扰基层的二次登录、二次录入问题，办事效率大大提升的同时，缩短了市民等待的时间。去年7月起，新系统在嘉定试点，目前已实现12个中心全覆盖，为市民办事近7000件。

刷身份证  流水账清清爽爽

市民只要通过新系统办理过业务，下次只要一刷身份证，各项办事记录便可一目了然，综合业务素养过硬的工作人员如果多加留心，有时还会给市民带来意外的收获。比如，前不久市民陈先生来办理医保相关业务，刷完身份证之后工作人员发现，陈先生曾经患过大病，新系统有相应记录，除了医疗补助外，按照新的政策，这位市民还可以申请民生救助保险，“保险赔的钱够我两三个月的医药费了。”陈先生感激地说道。

有些事 以后在家就能办

未来，新系统还有望对接网上政务大厅，居民在家通过电脑按图索骥就能自助办理部分业务。同时，多个事项还可以一证通办，即：市民只需提供身份证信息，就可以办理多种事项。比如市民办理买房子的相关手续，需要查询或办理社保、婚姻及收入情况证明等相关手续，涉及多个部门，需要跑多趟才能完成。

未来，市民只需在社区事务受理中心提供身份证信息，工作人员就能通过新系统了解其社保缴纳情况和婚姻情况等信息，实现一证办理，如果有正在办理中的事项，还能及时了解办理进度。