在继续做好科学防控的同时，如何更好地为群众和企业服务？嘉定工业区劳动保障部门主动转变服务模式，落实上级部门决策部署，通过推行线上招聘、培训、调解等举措，接连打出服务民生“组合拳”。

解决企业用工难题的“线上招聘”

浏览完手机页面上一个个工作岗位后，正在找工作的王先生，心里松了一口气：“过年前刚从上家单位离职，没想到赶上了疫情。好在现在招聘没有停，至少还有机会，挑选了几个，准备投简历过去试试。”

现在这个时候，正是每年“春风行动”招聘会陆续开始的时候，今年因受疫情影响，线下大型招聘会无法举行，劳动部门第一时间将招聘活动从“现场”转为“线上”。

嘉定工业区劳动保障部门针对园区企业开展了全面排摸，在充分了解企业用工所需的基础上，依托“上海嘉定工业区”、“嘉定工业区公共职介服务平台”等微信公众号不断推出招聘信息，筛选出合适的简历，提供给企业并做好服务跟踪，为企业和劳动者搭建良好的沟通桥梁，通过互联网实现“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”。

目前，线上招聘活动共有103家企业推出356个岗位，已有56家企业收到求职者简历500份，完成20名管理人员的录用，更多一线岗位正在面试过程中。

缓解企业压力的“线上培训”

中车瑞伯德是一家智能制造公司，2020年正值企业转型升级之年，却遭遇了疫情的打击，但企业没有停滞。在没有完全复工的情况下，计划在公司范围内开展一场线上培训课程。目前，该次培训的补贴申请已经成功备案，意味着他们将在完成培训后不久，获得一笔专项资金补贴。

“还记得2月11日我提交材料，当天负责培训的老师就回复并给出指导意见，为避免我们的工作重复，他们就文件详细地比对和指导，晚上9点多还在指导我们工作。”企业的培训管理者回忆道。

原来，早在一个多月前，工作人员就以线上沟通和电话沟通方式，第一时间为复工复产企业送政策，帮助企业解疑答惑。并通过安排专人讲解详细的线上职业技能培训补贴申报流程，鼓励倡导企业自主开展线上培训或委托线上培训平台开展培训，有效纾解疫情给企业带来培训不便的问题。

2月份以来，嘉定工业区已有38家企业成功备案并收到培训通知，22家企业已成功开展线上职业培训。

稳定和谐劳动关系的“线上调解”

2月底，劳动争议调解员在“网上调解”平台看到同属一家企业的4个调解申请：“公司将原定于2月18日发放的1月工资拖欠着，又于2月22日与我解除劳动关系，协商后公司说工资及经济补偿要到6月才能支付……”

原来，在园区某企业上班的朱某等4人，与用人单位就薪资及经济补偿问题产生争议，通过“上海人社”手机APP申请调解，调解员接收到申请后，迅速与企业和劳动者取得联系。在了解情况后，用电话、微信的方式开展一系列线上沟通，针对企业难处和员工诉求予以调解，过程中，员工从情绪激动转变为心平气和，企业从一味拖延到积极配合，通过工作人员的努力，最终双方协商一致：企业及时支付了他们的工资及经济补偿合计76880元。

针对新冠病毒疫情特殊时期人们“不见面”的沟通需要，疫情期间的劳动争议调解服务改变了原有的传统窗口申请的方式，通过“网上调解”平台，作到“零接触”远程劳动维权服务，快速解决劳动者与企业的纠纷问题。

目前，嘉定工业区共受理各类网上劳动争议案件78件（其中网上调解系统案件37件；12345平台41件），妥善化解51件。

作者：嘉融媒通讯员周虹
编辑：唐敏