人民城市人民建，人民城市为人民。2020夏令热线如约开启，上海人民广播电视台联手解放日报、上观新闻、12345上海市民服务热线、12319城建服务热线共同推出，阿基米德传媒话匣子全方位呈现，7月13号起FM93.4，上海新闻广播每周一至周五上午10:00—11:30，新闻热线62706270，期待您的参与，您也可以在微信公众号上海新闻广播一键爆料，2020夏令热线区长访谈，为市民解难题，让生活更美好。 人民城市人民建，人民城市为人民。听众朋友大家好，我是海波。为市民解难题，让生活更美好。上海人民广播电台和解放日报、上观新闻、12345上海市民服务热线、12319城建服务热线共同推出2020夏令热线区长访谈。 上海新闻广播FM93.4从7月13号开始，每周一到周五的上午10:00~11:30，将会迎来上海各区的区长，走进我们的直播间来倾听百姓的呼声，解决民生的难题。我们的热线电话是62780990，24小时的新闻热线是62706270，您可以在手机上下载阿基米德来关注海波热线的节目社区来收听我们的直播，也可以回听我们的节目，同时在直播当中也可以参与我们节目的互动。 再次感谢各位听众和网友的支持，在2020的夏令热线和以往的夏令热线最大的不同是我们走进了各个区的基层，有融媒体中心，有城市的运营中心等等，我们将会在现场来接听这个所属区域的市民老百姓的电话，来看看有什么问题需要解决。 今天走进2020夏令热线区长访谈是嘉定区的区委书记陆方舟，陆书记你好。

海波老师好，市民朋友们大家好。

陆书记去年也参加了我们夏令热线。

对，去年也参加了夏令热线，我感触还是很深的，通过夏令这热线可以更好的倾听民意，更好地来排民优，我觉得是一个非常有意义的节目。

其实我们刚刚结束了民生访谈，我们是采访了16个委办局，现在到了夏令热线又在采访16个块，实际上我们对这个城市是在进行一些梳理，我们在说人民城市人民建，人民城市为人民，也是希望在这个继承当中看看有什么样的方法？有什么样的流程？在做哪些方面的服务？

是。包括这一次，我们相信这个方式也是一个大变化，从广播大厦走向了我们区里面的城运中心，我理解是更接地气的。

我们眼前就是一块巨大的屏幕，这个地方我看到上面有的叫城市运行生命体征，有的是指挥体系，有这个视频轮巡等等，其实我都发现嘉定这一块的管理智能化、数据化信息化到了一个新的一个层级。

它其实是我们市里面推的一网统管在嘉定的一个具体的呈现，它也是我们智慧城市建设的一个重要的内容，你看这个城市运行生命体征里面，就像人的体检指标一样，各种各样的，包括我们的人口，包括我们的面积，包括我们的这个交通等等，所有城市的指标都在上面实时的、及时的呈现。

常住人口、户籍人口、面积、人口密度、GDP、人均都有。

对，包括我们环保方面，垃圾处理每个月我们大概处理多少的量，污水处理多少量，精准到个位数，这个实际上是带来了我们城市治理能力和水平现代化管理非常好的体现。 所以今天海波老师你来我觉得除了接地气以外也是上了火线，因为我们这个城运中心也是我们解决民生问题的一个前线，所以你呢也是上了火线。

好啊，而且刚才我们在节目之前，陆书记还跟我说，希望在嘉定的融媒体中心也能够开类似于民生访谈和夏令热线的节目。

对，因为民生工作是我们党和政府的一个重要工作，我自己参加了这个热线以后一直有这个感触，我希望能够推动在嘉定形成我们自有嘉定品牌的民生访谈的节目，实际上也是更好地推动我们职能部门的同志、我们街镇的同志来更好地来倾听、更好地来解决民生难题。 所以这一次我们推出了我们嘉定的热线叫做“我爱我嘉”，这是个谐音，2020民生系列访谈，今天这算是首场融媒体的特别节目。

要跟大家说“我爱我嘉”那个家是嘉定的嘉。

是的，同时也是个谐音，所以我们希望打造一个温暖的美好的我嘉。 主持人：那么这个是嘉定区委宣传部和嘉定区融媒体中心一起推动的2020民生访谈系列，我们将会迎来嘉定区的这个区里面的这个职能部门对吧？

那么这个是嘉定区委宣传部和嘉定区融媒体中心一起推动的2020民生访谈系列，我们将会迎来嘉定区的这个区里面的这个职能部门对吧？

是的，他们来谈服务民生的一些工作举措。通过这样的方式可以更好的、更广泛的直面民生的一些诉求，也是更好地来解决一些难题。 同时我想也是对我们嘉定的干部来讲，也是一个提升，怎么利用媒体来提高服务百姓的能力，这我觉得也很重要。

嗯，要跟大家预告一下，就是我们上海人民广播电台的有我还有我们另外两位首席主持人这个秦畅，还有薛景，我们将会参与到这次“我爱我嘉”民生访谈系列，我们要参与6期节目，所以说也特别希望能够跟区级的这个融媒体中心做一个非常有意义的尝试。

所以非常感谢海波老师你们几位大咖啊加盟以后，我相信一定能够很好地推动我们嘉定，“我爱我嘉”民生访谈节目。

好，我们希望这个媒体能够在这个民生方面能够起到非常积极的推动作用。 那么说到今年夏令热线的话，我们还是老规矩，我们要在一开始的第一个电话，我们是请记者来做回访，这个回访就是去年夏令热线结束之后，区长在线，我们日常节目当中接听的电话当中处理的问题如何，我们请记者给我们做了一个回访。 我们先来接听这个电话。我们来接听记者杨立轩的电话。轩轩你好！

陆书记你好，海波好，听众朋友们好。从去年的夏令热线结束到现在，我们是一共接到了8起来嘉定区的案例，这些案例的解决情况是如何？ 首先是张先生反映铜川路有商贩在沪市的货车上面进行一个活禽交易，由于这个货车的流动性较大，很难监控，那当时他还反映他说看到有商贩有先杀了鸡，然后再去卖的这样的情况，好在经过这个城管的长期助手也是加大了这法力度，这辆货车之后是没有再出现问题是得到了解决。 还有孙先生反映的水果摊站路，孟先生反映的方泰村监控线路接通的问题，也都得到了解决。 还有一位孙先生他是反映在精彩汽车装饰公司站路洗车不规范经营的这样的一个情况，之后呢也没有再回潮。还有张先生反映的是污水倒灌造成了他的经济损失，那江桥镇的防范也是主动的搭建了平台，约定物业和业主双方进行一个协商，之后问题是得到了解决。还有去年夏天张女士反映，天禧佳苑老年的活动室风扇坏了，老人是感到闷热，希望安装空调。 那之后居委呢是把这个电风扇全部做了换新，关于这个安装空调的问题呢，我们也查询了相关的规定，小区的活动室并非是必须安装空调，那也要看小区是否具备这个安装空调的资金，还有安装的条件。 那还有一个问题是没有解决，也要跟区长这边反应。朱先生反映是在嘉定的马陆地铁站周围，他看到有电瓶车在人行道上拉客，有二轮车三轮车，这样阻碍了过往的交通。 那么当时是马陆镇的综治办反馈说会在每天的早晚高峰安排人员驻守，但在我们回访这个朱先生的时候，他告诉我们确实有看到驻守的工作人员，但是这个情况并没有明显的改善。 这个地铁站的出口附近早晚高峰期间还是通行受阻，还有的三轮车是为了招揽生意，还出现了破坏这个出口的共享单车这样的情况。所以我们今天外场记者也是到了现场。

好的，谢谢杨立轩，谢谢你。 陆书记我们还真的有一个问题的话，可能是一个硬骨头，那还真的是没有解决这个问题，我们先来听听反映这个问题的朱先生，接听张先生的电话。 朱先生你好。

海波老师您好，陆书记您好。

上回你给我们反映之后的话，不是说有一些整治的是吧？

就是几个联防队，然后在那驱赶一下，赶过马路对面过了红绿灯就不管了，就这样。

朱先生你是出租车驾驶员，是吧？

对对，我是驾驶员。

那现在是没有什么改变？

没有什么改变，这么几天下来，我此期间也拍了几次照片发到阿基米德上面，也是这样，根本一点都没有什么起色。就是早高峰三轮摩托车，然后就是疯狂的就是闯红灯啊，逆向行驶啊。对替他们害怕，万一出这事的话，你说把乘客给伤了怎么办？

张先生你电话先别挂，陆书记我们今天派了记者到现场，我们来听听看好不好？我们现场对接一下我们记者电话。

你好，海波你好，陆书记你好

现场你看的情况如何？

我今天早高峰的时候过去，早高峰这个情况应该说还是比较严重的，主要是两种情况，一种是用那种残疾人机动轮椅车接送乘客，还有就是电瓶车、非机动车，它按道理说是不能带成年人的，这是一个交通违法行为，然后他们的方式就是他们不会下车的时候还要交钱啊什么，现在都是扫二维码，几乎每一个人的脖子上都挂着一个二维码的卡片，乘客在路途当中钱就已经结掉了，然后到那个马陆站的4号口这个地方下车，然后他们就再掉头再去拉新的乘客，然后有一些面孔就是反反复复的在等。 就是很明显是在拉客的，然后在二号口的那边有一个治安岗亭的，那边的情况就好很多，然后这两个口大概距离有百米左右吧。然后我也看到有联防队员以及公安的警车在这边有过巡逻，但是就是像刚才那个出租车朱师傅讲的，过来以后这些就不在这个4号口，不在出站口这个地方下客了，可能是在红绿灯的外面可能再远一点下客。 所以有这样的情况，那我也看了地铁站和地铁站毗邻是有一个公交枢纽站的，大概有三四路公交车，然后我也跟这些乘客交流了一下，他们说晚上可能这样的现象更多更普遍。 因为在马站的这个11号线的末班车是22:10，但是有一些公交线路呢，有的17点就结束运营了，啊有的是8点多结束运营，当然也有开得比较晚的，但是但是这个就是有限的，它不能满足所有的人嘛，所以就是说给这些黑车呢有一些那个生存的一些空间。另外也就是现在天气比较热啊，可能有的人觉得等公交太慢了，就是说我不愿意等太热了嘛。

这附近有公交吗？

有公交，也不远。就挨着地铁站隔一条马路。

就是等的时间长？

一个是你等公交，你肯定要等，不可能招手就来就走。另外一个就是线路，因为像马陆、南翔这些车站周边都是有大型居住区的，另外就是要看这个线路的延伸问题，它是不是能够覆盖到所有的居住区。还有一个就是首末班车的衔接问题，比如末班车我需要做这一路车，但是这一路车在地铁的末班车之前已经停止营运了，那就做不上了。然后还有就是周边的大型居住区，可能它延伸的比较远，公交线路是不是能够全都覆盖这个行为，另外还有就是管理的问题，像这个残疾人机动轮椅车载客，电瓶车就是电动自行车载客非机动载载客，这是一个非常明显的交通违法行为。 如果说把它当做交通违法行为在路上或者在他带人的地方，或者在小区门口就能够对他有所制止，那对这样的行为也是能起到一定的遏制作用。

好的，谢谢记者，我们这边接通马陆镇的这个派出所电话，接通嘉定区的交警支队电话也接通了，我们这边先接通马陆派出所所长好吧？

可以。

董所长你好。

主持人您好，陆书记您好。

您好。

刚才我们网民反映非法载客情况，你了解嘛？

嗯，了解的。

这情况怎么样？

马陆地铁站周边非法载客的现象确实是存在的。 我们派出所在我们分局统一指挥下，不间断的进行了整治，包括我们联合我们地区上中示范和我们的交通委部门也进行了多次的不间断的整治，但是由于附近的两个大型的社区，它的公共交通是非常少的，特别是周边金沙小区，附近没有公共交通线路，早晚高峰居民的出行，很多人是选择非法载客的非机动车。经过我们整治和告知后，这种情况已经有所好转，但是特别在早晚高峰时间段和晚上的9:00以后，在马陆地铁站周边招揽乘客的这个现象还是存在的，所以我们也每天安排我们固定的警力，在这个早晚高峰期间不间断的巡逻。

（大屏幕监控路段内容）看到执行人员也是都是现场。

对的。

如果执行人员不在的话是不是不行？

不在的时候我们平常时间段也有我们的副警力量和我们的巡逻力量在这个固守这个区域。

但是从网民和记者现场看的话，这种情况不尽如人意，包括今天早上刚刚看的时候也是一般的。

主持人我可以说话嘛？

张先生请说。

我看到是有警力的，但是警察好像是视若无睹，说的是在改善，好像基本上没有，我没看到有什么样的就是比如说去驱赶或者怎么样，另外还有个问题是这样的，就是有那边有两个出租车停车位，但是出租车停车位上停的都是私家车，这是一方面。 另外一方面乘客出行可以骑行共享单车，但是晚上共享单车都被那些非法拉客的人员给挪到一边去了。制造困难，不让乘客。

这边接通嘉定区交警支队的支队长相金兴，相队长您好。

您好，主持人好，陆书记好。

这个交警的管理情况怎么样？

刚才我们董所长已经说过这个事，那么这个现象前期确实是存在，我们前期在内外联动的基础上，接下来准备做几件事情，刚才朱先生来电说的这个情况，也表示感谢。 非常详细地说了目前存在的问题，因为有时候我们到实地去看，有些真实的情况我们看不到，他们和我们打像打游击一样，所以我这里也表示一下感谢。 那么针对这些问题呢，我们作为交警牵头部门，我们想接下来就是在原先的基础上，从这个严管、严查、严处这样一个角度来这个管理好这件事情。 具体来说呢我们在原先勤务上更加合理化调整。另外我们原先注重的是早晚高峰，现在看就是在平常时间段，还有特别是那个晚上公交车停止运营时间段，要增加我们的民警辅警联勤队员这个待岗力量的管事的效率。 第二我们交警会到现场再次查看，对现有的出租车位是否明显标识。

相队长，朱先生它反映的警察在现场却熟视无睹，我觉得这个如果在现场看到的话就得管起来。

对，就是我说的要提高管制的管制率。

陆书记我还是特别想了解，到底交通的配套跟得上没跟上？

我刚才听了，因为一个是我们马陆派出所的这个情况，还有就是我们交警支队的这个的情况，等会我们再听听我们这个交通委的情况。

嘉定交通委周主任刘主任电话已经接通，刘主任，您好。这个地方公共交通的配套怎么样？

主持人好，是这样的，我们一个是公共交通，另外是我们执法整治的，因为整轨道交通站点肯定比较大的，一直以来是作为是我们整治非法客运的重点地区了。 马陆站它也是我们区里重点整治区域。从5月底开始到现在为止，我们在接到的市民反映非法客运问题后，我们也会通过公安部门，根据各自的职能来实施综合密切的合作，加强治理。 在6月份到7月份期间呢，我们是基本上是每周一进行整治，先后查获非法客运车辆一共是14辆，还有线下我们各部门持续开展定期整治和突击整治。

这个地方的配套情况行吗？非法载客如果要是猖獗的话，它一定是公共交通配套没有跟上。

目前是这样，我们共有三条公交线路，这是一个配套。另外是共享单车，目前投放量大概在200辆左右。后续我们根据市民的需求将适当增加投放量。另外还有公交车的精准度，今年计划调整。 同时我们也是会加强宣传非法客运危害性，引导市民拒绝黑车，压缩非法客运投入的生存空间。

刚才张先生反映的这个情况，因为马陆镇是区级重点的整治区域，所以要高度重视，现在看来有几个问题，一个问题就是在我们的执法过程中，还存在执法不够严谨严格到位的问题，所以朱先生反映了我们有人在，但是执法不到位。高峰时段我们力量是加强了，但是非高峰时段我们力量配备还不到位，所以这个首先是在严格执法和力量配备方面，这个要做到位，这个是第一。 第二，现在看来在这个系统管理方面还是要动脑筋。刚才讲投放一些共享单车也好，包括我们的一些公交线路的优化组织也好，这里应该有一个系统方案。 第三，还要加强日常的监督，到底我们现在通过采取一措施以后效果怎么样，要不断改进不断提高，否则就跟朱先生讲的问题，这个你们今天搞一次集中的整治，那第二天这个情况又开始恢复了？所以这个事情应该要系统化的来治理。 我看你们也在这方面要拿出一个方案来，这个好的，我找个时间我到现场去看一看，你们先把我刚才讲的几点要求落实到位。 包括那马陆派出所同志，包括交通交警支队同志一起，因为这个是需要我们联合起来形成共治共管的一个机制，更好地来解决这样的一个重点领域的这个整治问题。

好的，我们一定落实到位。

朱先生听到了吗？你也是帮我们做监督。

感谢张先生，我们希望你过几天再去现场看一看，有什么情况你再跟我们反映。

好的，好的。

还有一个问题也是关于交通的，就是解放日报上官新闻，他跟我提出一个就是沪苏通铁路，沪苏通是7月1号正式开通，交通越来越方便，嘉定公交开通了114区间公交车往返在安亭地铁站和安亭西站之间，这肯定是非常方便的。 但是几天下来之后，居民发现说这条公交车的档次过于随意了，他和铁路的班次没有办法衔接，等待的时间间隔又长，同时也看到了114区间车全程空车在跑的情况，这个不叫在浪费公交车的资源嘛，而且解放上官的记者到实地查看，确实发现114区间公交和居民的实际需求呢是有错位的，这样的话它的原因呢可能在于这个线路的这个覆盖面不大呀，知晓度不高，发车时间间隔过长，和铁路时刻不匹配啊等等，包括安亭北站的分散客流设施不完善等等的原因。那么记者的问题是针对114区间存在的问题，怎样能够更好地发挥作用。 第二呢居民建议安亭西站和安亭北站相距不远，能不能打造一个综合的交通枢纽，我们怎么考虑这个问题？

这个是个很好的建议，我们先接通交通委。

刘主任你好，我听到这个情况，苏通铁路7月1号的开通运营的，在安亭西站配套道路目前尚未完成的前提下，我们市区交警以及市交通委等等一些部门的支持下，我们临时开设的嘉定区114路的区间线，方便市民通过区间线实现与轨交11号线换乘需求，那么开通以来，因为整个安亭西站目前停靠列车共12个班次，那么作为铁路与轨交接驳线路，一共设置了34个双向的班次，基本对应个高铁的到站时间。单程运行，高峰时间是17分钟到18分钟一辆车，那么低峰期近在40分钟左右是一辆车，因为刚开始运行，也是根据人流量而定，后续我们将根据这个运营的情况来进一步优化公交班次时刻的设置，提升乘客的换乘体验。

114区间车，刚才这个刘顺这个解释，它是一个过渡方案，因为现在在安亭西周边的道路建设还未完全，相对来讲它是临时的一个过渡方案，但这个临时过渡方也要衔接好，包括这班次，频度，起始的时间节点都要跟铁路的时间节点对接好，我们尽量减少控制，这个很重要，因为公交资源是一个稀缺资源，我们一方面努力为民便利提供好的服务，同时也要注意不要导致我们公交资源的浪费，所以这方面可能要下点功夫。 而且我刚刚也注意到居民反应的能不能打造一个综合的交通枢纽，这一点我觉得是非常好的一个建议。 事实上在我们安亭北正在规划建设一个综合的交通枢纽，这个综合的交通枢纽呢就包括了在沪苏通的西站，以及沪宁铁路的北站，包括还会我们公交的一个场站，所以这个将来是一个更好地来服务长三角的一个综合性的交通枢纽。 从十四五的规划来讲，接下来公交车近期和中期将会有10条线左右，远期可能开到15条线，那么通过这样公交线的布局，可以较好的来统筹安亭西站，安亭北站之间的这个交通。所以将来的的确确需要打造一个综合的交通枢纽，更好地为居民提供一个便利的存在环境，也更好的发挥对铁路对长三角的一个辐射带动的作用。

刘主任，如果从媒体角度来说的话，你看前面那个案例的话，我们到现场的话是解决我们居民的最后一公里的问题，而后面那个的话我们如果利益高的话，它实际上是长三角的交通的对这个这样一个大概念，就无论是高的还是低的，实际上对老百姓来说的话都是越来越方便。 但是需要我们交通部门怎么样能够更加合理的更加高效的来做这样的一个交通方出行的一个方案。

是的。

所以交通委对整个交通概念，就刚才海波老师讲的，我们一方面要把嘉定区范围内的交通组织好，包括科学管理好，我们的无论是静态交通还是某条路线，布局都要更加更完善。 另外嘉定还要作为长三角的交通枢纽，因为客观上我们现在无论是铁路还是快速路还是轨道交通，已经是成为长三角的一个重要的一个节点。 还有轨道交通，我们是11号线，这个是首条的轨道交通连接长三角的，而且我们近期正正在启动嘉闵线，也是连着江苏的太仓，所以高铁、地铁、地铁、公交、它完全是一个复合型的长三角的交通，所以对于嘉定来讲，我们的交通规划既要立足于嘉定本身，又要放眼长三角，这才是我们的好的地位。 所以在计划整个十四五的交通规划里面，要把这些内容充分予以考量，同时在实施的过程中，我们怎么为百姓所想，过渡方案怎么更加便利有效，这也是我们要解决的问题。

好的，刘主任咱们任重而道远了，这个形容交通委的工作我觉得特别贴切，谢谢刘主任。

好，谢谢，再见。

接下来有记者到现场的案例，陆书记要汇报一下，我们这次二场到现场的话，我们还动用了嘉定融媒体中心的记者，因为我们知道他们对嘉定的话更加熟悉，记者也在现场，我们来接通一下，同时我们接通嘉定融媒体中心的记者。

您好，张记者。

你好主持人，你好，陆书记。我现在位于南翔瑞林社区的一个商业广场内，这里呢是可以看到步行街的两侧有不少的沿街店铺，经营也是主要是以餐饮、杂货、水果店以及理发店等业态为主，这里是已经形成了一个小的集市。 由于刚刚下了一场雨，商家的跨门经营的现象已经有所收敛，那在我之前在现场看到的情况，这些商家跨门经营的情况也是非常普遍，他们将一些货柜等商品放到了门口的疏导房区外，侵占了人行通道，而且在路口临时摆摊经营也影响了一个居民的通行，那么同时由于是在室外经营，所以地面上不可避免地出现了一些垃圾乱丢的现象。 此外值得注意的是我在现场还看到了一个活禽交易点，摊主将鸽鸡鸭等禽类放在一辆面包汽车内，那个所以说经营也是非常的隐蔽。目前我们上海对活禽交易是实行定时定点的交易制度，那么像这样的活禽交易，我觉得还是存在着相当大的一个安全隐患。 那么对于这条街目前的情况，我也采访了附近的一个居民张阿姨，那么由他来给我们介绍一下平时这条街到底是个什么样的情况。

张阿姨您好，能不能给我们介绍一下平时这条街具体的是一个怎样的状态。

这里平时确实有点乱一些，很脏，在下雨的时候就没法走路，其实这里的小商贩太多了，尤其是每天早晨，今天是下雨，他们就没来，三番五次的赶也没办法。其实经过多次的整治，一直没有得到彻底地解决，希望能够彻底的愉快的给解决好。

好的，谢谢张阿姨。

那么对于现场的问题，实际上我们也进行了一定程度的了解。由于这个区域属于背靠宝翔路，属于是一个社区的内部道路，也就是一个内接的范围。

它是属于那个社区？

它是属于是南翔的瑞林社区，它的管理主体应该是这个市场的一个管理方，也就是物业。 那不过据我了解，目前的物业呢确实是没能在第一时间能够发现制止这类行为，也给政府的职能部门的取证执法带来了一定的难度，但是不管怎么说，城市的管理应该是平稳有序，应该是改进整洁的，需要我们相关部门能不能跨进一步联合以人民城市为人民的这种理念，以城市的这种精细化管理为手段，来真正的为老百姓解决他们的诉讼。 谢谢主持人，我现在情况就是这样。

大家提了很好的问题，你看现在美食街就是我们夏令的时间。

对，一方面经济要恢复，但另外一方面怎么规范管理，而且的话我们现在我们在找烟火气，像这种市场的话就是我特别喜欢逛，但是它存在着管理上问题。 跨门经营或者活禽交易，这些都是我们是要整治的。

这边的话我们已经接通了有市场监管局、城管局，包括商务委都接通了。咱们要么问问看，先问问看城管好吗？

好的。

嘉定区城管执法局朱局长你好。对这个地方难管吗？

这个地方目前情况来看，主要是有暴露垃圾，还有刚记者讲的有活禽交易，还有油烟，这个问题可能目前来看它不是一个短期的问题，可能是也是长期存在的。

刚才说跨门营业，我觉得突然我就想起来了，现在允许外摆位他会不会不算是你们执法当中把它作为跨门营业那一块来处理的。

如果说跨门营业这块，现在也是在城管执法范围之内的，现在地产经济我们也是非常有规范的来进行，也不是随意摆出来的，影响市民的生活。

那你们这个活禽交易，油烟扰民，暴露垃圾等等，这些问题怎么管的？

这个问题我是这样认为的，这个问题实际上也不是现在就有的，我们要安排一些人员，比如说我们要跟南翔镇的还有瑞林社区的网格长以及物业，我们一块到现场对有关的情况进一步核实，能够解决问题的我们马上解决，比如说暴露垃圾，活禽交易就立马解决，立竿见影。 你还有一些比较困难的一些问题，我们要拿出方案尽快去解决，将有关解决的情况和市民有很好的反馈，并且我们邀请市民继续关注和监管这块工作，有情况我们及时的沟通。总之我们要把这个扰民的问题和刚才反映这些情况要严格执法，绝不手软，通过我们的这个工作要换市民一片宁静舒适的生活环境，用我们的执法的实际成效来保群众的满意度。

市场监管局的党委副书记丁局长已接通，丁局长你好。

你好。

这个地方的话包括活禽交易、跨门营业等等，你们应该也是在这个察觉的范围之内吧？

对，这是我们市场局的职责。

这个市场的经营的业态会不会非常多啊？

目前看来业态比较齐全，但是我们市场局对这个市场经营单位的主体监管主要是它的证照，包括营业执照，如果有非法的问题，我们也要支持进行取缔。主要是我们市场就是围绕这三方面的支持。

情况怎么样呢？

目前我们对瑞丽市场的情况正在了解当中，如果一旦接到举报，我们会马上进行查处。

如果要说从老百姓，刚才我们听记者在现场采访的话，这边的居民对这段时间还不甚满意，当然我们记者也说了，也是有整洁的地方对吧？我们不完全给他否认，但是它是在社区里面，所以说它距老百姓真正生活当中的所需要的环境是有距离的。

如果涉及环境卫生的情况呢，我们市场局会根据我们的职责。

商务委何主任的电话也接通了，嘉定区商务委何主任你好。

主持人好，陆书记，你好。 瑞林社区这边的情况是这样的，瑞林社区这个商业街是我们当初整个瑞林社建设的时候是一个社区的商业配套，我确实是为了满足这个周边居民整个商业的日常一些需求情况所建设的。 目前我们确实也了解到它存在一个跨门经营、乱摆摊这个情况，尤其是刚才我们来讲到有垃圾等等没有及时处理，那么确实从社区商业来讲，目前是也给居民造成了环境卫生问题造成一定的困扰，我们想整个社区商业的业态，我们还是要多加引导，真正的符合整个社区居民的需求。 第二这边也了解到，他这边主要是一些水果、日常生活所需要的这些东西，那么涉及可能这个社区商业不能满足的，我们会考虑一些生鲜电商网柜定取等等，看看是不是再来符合多方面需求。 刚刚其实海波主持人已经讲到了夜市、包括一些外摆摊，我们城管也讲到，其实我们所谓的摆摊和跨界跨门经营乱摆摊摊完全是两回事情，需要外摆摊的话，它是需要严格规定你哪个区位，然后什么时间，所以它这个跟我们现在的这外摆摊还是两个概念。

如果我是商家，我我经营的话，我在我自己的门口摆出去，原来可能叫跨门营业，现在不是？

不是，也是要经过相关部门要许可的，不是说你想摆就摆，要看行人通行有没有问题以及视食品安全问题等等，所以看了相关的这个情况，它这个跨门经营乱设摊位是需要有相关整治，跟我们现在所描述的鼓励外摆摊还是两回事情。

这个反映也讲到，一方面是烟火气，另外一方面跨门营业、乱摆摊位、活禽交易等等，都存在相关问题，所以怎么样既能够满足老百姓日常生活需要，同时有规范管理，的确也是一个难题。 刚才相关部门讲的一些情况，我们也对自己做一个考验，能不能通过我们城运系统，我们来现场整治这个问题。通过各方面的力量来一次综合整治。 一方面我们加大力度，另外一方面通过整治以后，我觉得再进一步来建章立制来巩固我们一些常态长效。 请我们指挥长即刻开始指挥处置。

收到，立即执行。各岗位就位，城运系统生成工单，派发南祥镇。视频监控调取现场画面，单边系统连线周边的联勤队员，掌握现场情况。会议系统连线南翔镇城运中心。

南翔镇城运中心收到我们的会议信号，已经生成了一份问题工单，通过系统传入。

工单已经收到，工单派给瑞林社区，工单已派发到瑞林社区。下派到网格，现在马上联系社区进去处置。

瑞林社区收到。马上组织网格力量处置。

现场视频已切换到街道，可以看到还是有摆摊，刚才是下过雨，可能在摆摊的现象有所减少。 我们的单兵的这个廉洁队员已经过去了，到现场要进行处置。我们在嘉定区一共是现在网格的总数是355个网格，基本上接到指令以后，在5分钟之内临近队员可以赶到现场予以及时处置。我们看到已经廉洁队员已经过去了，因为在网格里面把一些执勤力量都做了叠加了。 我们有4个常态力量，一个是公安，一个是这个城管，还有一个我们在市场监管，再加上协管，这个是自力量的，是我们的常态力量。 另外有16支力量，像房管办、人口办等等是三级力量。 另外所谓的x就是有些志愿者，我们社区的居民也参与网格的管理，所以一旦指令接到以后，马上从我们区中心到街镇中心，再到我们的网格，然后网格再整合相关的执行资源，到现场一一处置。 能不能处置到位啊处置的规不规范，也是一目了然。既可以看到一些摆摊的现象，也可以看这个执法人员他们怎么来履职。

所以城市管理的话，很精细化了。

是的，所以诚运中心对我们来讲，我觉得两个特点是非常重要，一个就是我们整个指挥系统，怎么更加智能高效，权威指定下马上能够得到贯彻和执行。 特别是对我们街镇的分中心，包括我们城运工作站，怎么提高处置能力，我们是希望你至少90%以上，甚至99%的事项，你是可以在你的网格里面一一处置，提高我们高效处置。如果这两个都到位的话，我们整个城市的运营管理、规范有序就能够得到提高。

可能今天的话，因为并没有跟相关人员说明，是突发的一次整理，实际上看到的更多是接到指令之后的话该怎么来做？ 我们在日常管理当中，它如果有一个流程，能够更加实时动态来进行调整的话，那就更好。

这日常的话是有12345啊，包括有一些诉求等等，我们这里申请任务单，通过我们指挥系统下派来解决，当然我们是从城运中心这里下达的一些指令，特别是网格管理的时候应该做到规范，而且我们日常的资金应该要到位，所以这些问题我们要的的确确要在日常的监管和执法上下更大功夫，而不是靠应急靠联合执法来解决问题，这个基本上响应是及时的。处置过程是可视的，最后结果是反馈的，就是这个问题，我现场处置完了以后，他会有回复，通过他的系统回到我们这个区中心，所以我们确保这样的一个处置是一个闭环环节，而且又是一个实时的可控的。

很快，看到现场的话现在已经处理完毕了。

所以它对城市发生的一些应急事处置特别有效。 所以我们这里是一个城运中心的指挥大厅，这里集成了一些我们公共数据资源，我觉得对我们将来提高能力是有帮助的。 我们现在大概是有视频资源是集成了7.7万路视频资源。另外从数据资源来讲，我们有1.3万路的物联感知的数据和80万个城市公共设施的数据，以及28万条城市管理的数据，这些数据都是为我们打造智慧城市所共享的。 你看先执法人员已经到位，前面刚才比较早到的是我们的廉洁队，后面应该是我们的这个城市城管，包括我们的这个市场监管的部门，速度已经是非常快。 刚才我们就讲，这个一般是在5分钟之内要赶到现场，那基本上就按照这个速度把握。

那么好，那这样的就实际上就是一个处理过程。

是的。

嗯好，非常感谢谢记者，谢谢你发来的这样一个报道采访。

嗯，好的。

还有什么其他问题？

其实老百姓也提出来了一个，说现场的执法过程呢实际上很快，但是速度成效也比较明显，但是他们也是提出来了接下来的一个长效管理是不是有一些什么样的举措，我们正好也是在现场联系到了一个现场的一个网格长，那由他来给我们介绍一下是不是能够长效管理方面的机制。 不好意思，网格长刚刚跟着联勤队员一块过去了，可能稍微等一下。

没关系，那我们就不影响他们工作了，刚才我们也了解了这个情况，谢谢大家，谢谢大家。 我们再来接听我们听众的电话，好吧？

可以。

我们来听这位已经等了很久的陈先生的电话，你好，陈先生。

唉，你好。

反映什么问题？我们加快速度。

居住的楼下是一个国家的科研单位，他们有两个冷却设施每天24小时不停地发出噪音，影响到居民的休息。就这么一个情况。

这个噪音大概持续了长时间？

这个持续已经有几年了，在这期间已经是老设备更换成新设备，但新设备还是产生噪音的。

那这个有没有反映过呢？跟相关的部门？

曾经反映过，之前也是做个一些措施，但是还是会有噪音产生。

你是哪个街镇啊？

嘉定区菊园新区。

我们来接听下汤主任的电话。汤主任你好。

主持人好。

陈先生你家住在哪里啊？

清河路

汤主任，这个地方说只噪音扰民的问题。

这个情况我们已经掌握了，是这样的，现在呢它可能反映的一个焦点经过我们现场的初步的一个核实，可能确认为是我们光机所的第十七号楼和8号楼之间有一个冷却塔，这个冷却塔是光机所在去年的12月11日进行的安装的，可能是由于冷却塔目前产生了一些低频的噪音，导致了会有一些噪音的污染。 那么我们还需要做进一步的核实，确认这位居民所反映的噪音是否是由这个冷却塔产生的，其次还要做进一步的监测，看看这个所谓的低频噪音它是否超标了。

陈先生是这个问题吗？

是这个问题。

那可能要做一个监测的。

因为这个特别是到半夜的夜深人静的时候声音特别响。

我们接听生态管理李局长。 李局长，您好。刚才听到我们这个问题是吗？

唉对。

这个情况你们知道吗？

这个情况我们初步了解和刚才汤主任描述的情况差不多，它的声源是比较明确的，就是那个光机所的冷却塔所发出来的这个声音。

你们查过什么原因吗？

我们初步这个判断，就是有这么这个几种情况， 一种就是它的这个相关的隔音设施没放，或者隔音设备放了但没放好，还有一种可能就是相关的机器，在运作当中可能会有一些震动，那么这样如果保养不及时的话，也会产生相应的噪声，会比原来的机器设备要大，是这么一个情况。

那就要你们生态要去检测。

对，这个事情我们生态局要去做噪音的检测，到底影响到什么程度，这个要有有数据。

因为每个人的感受也不一样。

有数据要有指标这是一个。 第二个这个科研院所，它不属于嘉定基础机构，但是我们从属地来讲，我们还是要积极主动的去协调去沟通。 所以从我们菊园新区来讲，你们要主动的跟光机所去沟通这个事，虽然它是这个中科院下属的机构，我们要积极推动这个事情怎么更好地来妥善的。比如说刚才讲到的，这个冷却塔更替以后，这隔音装置有没有更替到位，这个我们推进好吧？

好的，好的。

陈先生你看这样行吗？

可以，谢谢。

也谢谢陈先生，你反映了这个问题，我们去协调和沟通。好吧。

好的，那就这样拜托汤主任了。

好的。我们会跟踪好。再见！

下面是一位于女士的电话，于女士你好。

海波老师你好。陆书记，你好。

你好。

因为我从12年冬天到鹤霞路600弄，到现在半年下来有没有一个大医院？ 我去年住了两次医院，都要到上海去看。

就医不方便

是的，不方便，没有大医院，现在就我一人在家里，我眼睛也不好，这里老年人什么设施都没有的。

于阿姨啊您别着急，电话别挂，我这边接通的是嘉定区卫健委的党委副书记许书记的电话。许书记您好。

你好。

许文忠，这个刚才讲到鹤霞路附近没有什么看病的地方是吧？

有的，我们江桥地区呢老百姓一直反映没有这大的医院，看病需要到邻近的区县去看。给老百姓带来了不便，那么解决这个问题呢，我们区委区政府也高度重视，在十三五的规划里面，已经建设一个区级医院，并于我们2016年的6月份启动建设，以高标准，高起点，三级医院的标准来建设江桥医院。

现在有这个医院吗？

有了，将于8月份开展江桥医院。

在什么地方？

医院呢在江桥镇的王家花园路800号。

于阿姨。王家花园路你认识吗？

认识的，好的。还有一个问题我们小区老年餐都没有，门口就一个芭比馒头店和一个理发店以及一个小超市，就三个店什么都设施都没有。

您现在是解决老年助餐的问题是吧。

是的。

陆书记，用餐问题我们接通民政局电话吧，嘉定的老年人口也不少啊？

是的，嘉定老年人口占比是百分是33 33%，所以嘉定我们对老年人口，特别是老年住宅，我们作为一些实施工作来进行。

我们问问民政局党委副书记李书记。

主持人好，刚才听了阿姨反映居住的相关问题。刚刚陆书记也说了，我们市区从08年开始就推行了中央厨房加分散点的这种社区助餐方式的，这种方式可以到社区居委会去申请一下，办理相关申请手续。 我们的服务方式主要一个是就是在分餐点自己提，或者在分餐点集中就餐，也可以有些老年人如果不方便的话也可以送餐上门。 这个金城社区从2019年底呢已经开了个点，可能前期时间受疫情的影响，暂时关闭了。 最近时间疫情防控有所好转，我们也陆陆续续的在把原来的这些点在一个个开放，金城社区现场已经开了。

李局长，我刚才听于阿姨的意思啊，他好像是还从来没有吃过，他不是说疫情当中停吧。

需要到社区居委或老中心办理申请，申请好以后，根据他的状况，我们区里面有政策给可以给予他一定的减免。

怎么申请？

需要拿身份证和户口簿，然后到居委会申请。

于阿姨听到了吗？

听到了，但是户口不在嘉定区。

李局长，现在于阿姨户口不在嘉定区怎么办？

这个问题就要民政局来单一的帮您处理了。

户口不在嘉定区会不会有不一样的政策？

常驻在嘉定的都是我们嘉定的市民，我们会根据我们的政策来解决阿姨助餐问题。

我们不仅是户籍人口，我们常住人口也是会覆盖的。

谢谢陆书记，谢谢主持人。

好，我们抓紧时间，再来听看下一位电话，朱女士的电话，朱女士你好。

你好。

有什么问题需要解决吗？

我在周六去嘉定古漪园，然后南门的对面的停车场啊里面是相当混乱，首先它的标识不清楚，而且停车场里保安没有起到引导作用，把车开进去，在没有停车位的情况下，也没有告知车位已满。 另外一个问题就是停车场就两车道，一道已经被车子占用了，然后另外一车道就是人行道和非机动车道，所以很混乱，保安只有进口和出口有，里边没有保安。

朱女士，先别挂电话，我们先接通古漪园林院长电话。林院长，您好。

您好。刚朱女士所指的停车场停车场，我们停车场只有餐厅那边地停车场，马路对面不属于我们停车场地方停车场。

那这个停车场古漪园属于谁管理的不知道。 我们接通嘉定区市容绿化局副局长于局长电话。于局长，你好。 我们在处理停车场的事，这个古漪园嘉天下停车场你知道是什么情况吗？

具体情况我也不是很清楚。

因为牌子上有打着古漪园的牌子，但不是古漪园管理的停车场，我建议得查查看，到底是公共停车场还是私人停车场 交通委的副主任刘胜在吗？

在的，刚刚海波老师说的那个停车场也不是我们这边备案的停车场，所以等会我们派人去看一下到底是什么情况。 另外我们应该在这里完善引导牌，可以更加明确指引古漪园停车场位置。 另外建议大家可以把车停在南翔老街周边的那个停车场。先老街，再古漪园

刘主任你要去查查那个标志。

是的，我给您看一下。

好的，电话别挂。

现在停车还是公共的一个难题，停车资源很稀缺，有的是已经正式要备案或者报批它是规范的，可能是擅自开的停车场。从这边讲，一定要加强规范的检查，否则的话，停车方面的一些隐患会带来不好的影响。

好的。

那么我们今天的话时间有限没有办法接更多的电话，特别感谢陆书记。

也谢谢海波老师，你们走进我们现在的这个诚运中心，更好地给我们推动我们热线的这个响应和问题的解决，我们感觉非常好。

好，再次感谢大家来收听我们今天的夏令热线的访谈，我们今天节目到这就结束了，感谢各位的收听。