各位听众、观众朋友们，大家上午好！我是唐勐。欢迎各位来到“我爱我嘉2023民生系列访谈”的节目现场。

人民城市人民建，人民城市为人民，8月10日起，嘉定区新闻办公室、嘉定区融媒体中心联合各委办局，推出“我爱我嘉”2023民生系列访谈节目，围绕新一轮“五大行动”中“民生新福祉”提升行动等话题，聚焦民生关切、共议民生话题、汇集民意民智，助力城市发展。我们的直播访谈将通过FM100.3和“上海嘉定”APP客户端、微信视频号“嘉视频JCMC”、新华财经、音视频同步直播。欢迎下载、关注“上海嘉定”移动客户端、微信公众号、视频号、新浪微博，参与网络留言、互动。本次活动由上海农商银行、嘉定城发集团特约支持！今天要聚焦的是大家非常关注的有关邻里中心的那些事儿，有请访谈嘉宾：嘉定区地区工作办公室党组书记、主任王方文，有请，欢迎王主任。

今天现场来了很多的观众，一个带孩子的都没有来，可能有孩子的家庭应该不少，特别想问问大家，这个暑假会带孩子去什么地方渡过这两个月的时间呢？

今年暑假实在太热了，孩子喜欢去游乐场这些地方，我白天需要上班，还是在家里多一些。

我带孩子出去旅游了一次，平时还是由奶奶带着在家附近的邻里中心或者是家里玩，如果周末或者是晚上开放时间再长一点就好了。

大家主要的活动范围都是在家或者是家附近，孩子想去什么地方，节目开始之前，我们走上街头采访了一下，听听各位孩子们怎么说，一起来看一下大屏幕。

大家提到最多的就是邻里中心，有说要在这个地方提高智商的，有说字比较丑，要在这个地方练练字的，邻里中心成为大家活动很好的场所，节目开始到现在一直在提邻里中心，可能有的朋友很疑惑，今天不是地方办的访谈吗，怎么一直说邻里中心呢，其实邻里中心是地区办牵头的一项非常重要的工作。

对的，“我嘉·邻里中心”的规划建设是区委、区政府前瞻谋划，整体定位在就是要全力打造成为嘉定社会治理创新的一张新名片，2020年9月起，就交给我们地区办来牵头落实的一项重要任务，就是在街镇和村居之间设置一个中间层，打造一批集党群服务、生活服务、管理服务、企业服务于一体的“我嘉·邻里中心”，形成群众可及、“三网合一”的党建活力圈、生活服务圈和网格管理圈，同时，我们地区办的主要职能还有要抓好村居的规范化建设和村居民自治指导，挖掘和激活更多的社区能人达人等社会力量，来共同助推和参与到我们的基层治理中来。

邻里中心的建设真的是地区办牵头非常重要的一项工作，邻里中心要使用好，首先方便应该是最重要的，特别想问问今天来到现场的大家，从您家到邻里中心，15分钟之内能到的请举手？

都能到。我再问一下，5分钟之内能到的请举手，开车、走路都可以？

10个，这个占比还不少，说明大家基本上都能够在5分钟，15分钟之内肯定能到达，方便是邻里中心设置的关键点。

就是就近便捷，全力打造“15分钟社区综合服务圈”是区委、区政府践行人民城市建理念的一项重要举措，“我嘉·邻里中心”是一个具有嘉定特色的创新载体。“十四五”期间，规划建设66家“我嘉·邻里中心”。2021年全面启动建设，当年度建成了14家。去年我们虽然面对疫情等多种不利因素，但我们各街镇还是克服了各种困难和矛盾，确保建成了29家，今年我们还将全面完成10家的建设任务。

一个是点位开始设置得比较多，另外一个，功能还是很丰富的，刚才视频当中小朋友提到又可以在里面看书，又可以在里面吃饭，我想邻里中心的功能应该远不止于此，对吗？

对的，邻里中心的功能主要概括为“三全，三服务”。

这个概念听起来比较难理解，给我们展开讲一讲。

好的，“三全”就是“全方位的服务内容，全年龄段的服务供给、全时段的开放”，这也是我们从硬件功能布局到软件内涵提升的总体核心定位。全方位的服务内容，就是将居民“衣食住行”基本需求的如就餐、亲子课堂、理发缝补等功能都嵌入在内。全年龄段的服务供给，就是功能的呈现都要针对老、中、青、幼不同年龄段人群的需求和期盼来策划运营项目的。全时段的开放，比较容易理解，就是改变传统的“朝九晚五”“做五休二”的管理模式，通过全天开放、错时开放、延时开放，尤其让上班族、年轻人、学生等人群有时间，能够来邻里中心办事、就餐和活动。

所以我想很多的年轻人，去邻里中心活动的时间大概都是在朝九晚五时间之外的，开放延长时间对于他们来说是很大的惠及，刚才说的是“三全”，“三服务”指的是什么？

“三服务”就是在邻里中心功能的具体设置上，我们有八大类16项的标准化要求，概括就是“三服务”，有党群、法律、就业等党务政务服务；有养老、医疗、便民等生活服务；还有一网通办、一网统管、一网优服等数字服务，更好的多层次，全方位地来满足全年龄段居民的需求。

听了您刚才的分享，邻里中心简直就是为嘉定居民私人定制的“一站式”服务综合体。

对，家门口的“一站式”服务好去处，这就是我们要共同打造的目标。

说到一站式服务好去处，节目开始之前，记者跟随王主任去到一家邻里中心实地探访了一番，实际体验怎样，您现在先不分享，我们一起来看大屏幕。

王主任，刚才我看了视频，哪一点最吸引我？

小幸福，大温暖。

你还记得魔镜吗，特别吸引我，我本来想在家里买的，但是价格相对真的比较贵，如果家门口有的话，我很方便过去，而且给我提供了一个场地，我家住高楼，在上面蹦蹦跳跳会影响下面的邻居，在这个地方进行活动，给爱好运动的人士提供了很好的去除。

对啊，很受年轻人的欢迎。

我就关注到这一点，相信现场每个朋友都会关注到不同的点，究竟邻里中心所有功能里面，大家最喜欢的功能有哪些，节目开始之前我们统计了一下，制作了旁边这样一个榜单，“我嘉·邻里中心”最受欢迎光荣榜。第五名是医疗服务，说明大家在家门口看病的需求是更加方便。

医疗服务是我们建设邻理中心的标配之一，社区卫生服务站的设置，可以方便居民就近来问诊、配药、健康保健咨询等等。

而且大家现在非常注重养生，能够在家门口有养生体验进行，也是方便大家的需求。

是的，现在的人很注重养生，比如“冬病夏治”，不少邻里中心都开设了“中医理疗馆”，邀请名中医来坐诊，社区里很多能人达人，也会来交流分享日常保健的小体会，健康饮食的小妙招、科学健身的小技巧，这也成为了居民展示自我、健康管理的共享平台。

刚才我们揭晓了第五名，现在来揭晓第四名“为老服务”，一老一小是我们关注的重点。

“一老一小”一直是我们聚焦的重点对象，在邻里中心的全过程建设中，我们在统筹谋划时，都是优先保障为老服务功能，如各邻里中心都在相关职能部门的具体指导下，配置了日间照护中心，为老年人提供生活照料、健康管理、预防保健等托养服务。

我听说今天现场也是来了一位老先生，经常去“我嘉·邻里中心”，您是来自哪里？

我来自安亭镇的居民，我家就是在邻里中心边上，我经常跟居民一起到邻里中心二楼的健身房做做操，乒乓室打打乒乓球，邻里中心还有很大的读书室，里面的书很多，去看书也感到很温馨。在中午的时候，到一楼的邻里餐厅吃饭，菜品、口味都很好，价格也很温馨，像我一般就是10-15元能够吃饱吃好，邻里中心环境也蛮好，特别是下雨天，不像其他的地方地皮很滑，邻里中心很好的，老年人走上去也很放心。冬天的时候，里面空调开得很暖，地上还是比较凉的，我进到邻里中心两三个小时，三四个小时也不感觉比较凉，对老年人关节也有好处。

谢谢，他说到三点，一是在邻里中心可以和很多老伙伴一起共享空间，二是菜品非常好吃，价格实惠，10-15元就能吃上很好的一餐，三是很多细节化的设计，比如说地板是防滑的，空调冬天也不会觉得特别热，夏天不会觉得特别凉，在里面能够待三四个小时，都不成问题，每个年龄段人群都有不同的需求，而这些细节化的，差异化内容的考虑，是我们在邻里中心设计当中很关键思考的地方。

对的，感谢这位老先生给予我们这么好的评价，居民们能有这么好的反馈，我们也感到很欣慰。因邻里中心从空间设计到家具配置，再到日常管理，我们始终坚持要将“人性化”、“精细化”的理念贯穿建设全过程，如“空间风格”，从色调的搭配，图形的设计，设施的组合等，都要让人愿意走近、走入，空间的氛围使人感觉到柔和、温馨；如“环境安全”，这也是我们重点把控的，就像老先生提到的，各功能室的地坪，都要采用既防滑又经济实惠的PVC塑胶地坪，家具设施的配置要注重做好边角防碰磕的保护。如“管理精致”，对家具的选择，既要材质安全环保，又要考虑到桌椅的高度、靠背扶手等，“一老一小”的使用舒适感。还有家具可移动的特点，也是我们注重倡导的，以满足空间功能折叠的整合使用。

所以做这项工作还是蛮难的，要兼顾各种不同年龄段在这个空间当中的功能需求，现在提出既要、又要，还要，要满足不同的需求，如何进行思考，是我们设计的时候，就应该植入的思考的思路和理念，这样才会照顾到更多全年龄段朋友的使用。

对，人性化、精细化是非常关键的。

真是应了那句“老吾老以及人之老”，接下来，要揭晓第三名了，它就是……广告之后马上回来！

欢迎回来，这里是正在为您直播的2023我爱我嘉民生访谈地区办专场，在前面的节目当中，我们揭晓了最受大家欢迎的邻里中心功能第五名和第四名，接下来我们要揭晓第三名了，最受欢迎第三名的功能是“便民服务”。

便民服务这个概念听起来好像是比较大一点的范围，对于邻里中心来说，怎么理解这个概念？

这个服务项目确实涉及的内容比较多，也是居民基本保障需求的功能，在“我嘉·邻里中心”建设和运营中，也是我们面上重点强化引导、各街镇会同相关委办局深化推进的。主要归纳为“四大类服务：第一是政务服务。在中心的入口处，设置综合服务窗口，为居民提供办事、咨询等全方位的服务，有条件的还设置了“一网通办”24小时不打烊的自助服务。

我印象当中，我去过一家邻里中心，有一个折叠的挡板，当时我在问这个挡板起什么作用？在大概五六点下班的时候，这个挡板就会围起来。

有一个轨道。

把日常办事窗口隔起来了，这个小空间单空出来，服务的机器放在那里，单独有一个人，人们随时可以进去，早上开门的时候，把挡板打开，又是一个办事的窗口，这个想法非常巧妙。我刚才还看到一位网友说，他觉得便民服务当中的24小时自助服务非常方便，对于上班族来说，每天朝九晚五，很难有时间到现场办理，所以他说前几天医保本用完了，晚上过去就可以在自助机上很方便地进行更换。

非常方便老百姓急用时所需。

这是政务服务，还有吗？

第二是便捷服务。在内部设置了专门的空间，为居民提供理发、缝补、家电维修等日常的基本保障服务，目前不少街镇的邻里中心，都会注重整合区域内信誉度高、品质好的商业资源，建立便民服务联盟，发布便民服务地图，方便居民就近享受便捷的优质服务。

这是便捷服务，比如说菊园的“我嘉·邻里中心”，上面有一个个小隔间，上面还有名字，缝补修理，这个东西也不赚钱，能单独给他开设一个空间，挺浪费的，后来细想会发现，现在真的要去街上找缝补店，修鞋店，很难找到。

对的，便捷非常关键。

很多人还是有节俭的需求，应该倡导这样的方式，给大家提供这样的空间，解决了大家看似很小的燃眉之急。

第三是暖心服务。目前部分有条件的邻里中心，在底楼设立24小时共享开放的暖心驿站，设置共享工具包、自助药柜、免费直饮水、微波炉等生活服务必需品，方便居民借用，还有为快递小哥等户外作业人群提供临时休息点。

这也是一项非常暖心的服务，前几天我和我的同事去到单位旁边嘉定镇街道的邻里中心，有个箱子里面放了棉签、创可贴等等。

对的，维修方面常用的，不常用的，可能急的时候买，不一定要去买，到邻里中心借用一下，再还回去就可以了。

是节约环保的理念，还有吗？

第四是定制服务。目前大部分街镇的邻里中心结合居民的需要，定期开展便民集市，如“名特优”农副产品进中心，闲置物品交换的“跳蚤市场”，年轻人喜欢的“后备箱”集市，还有自发自主开展的美食品鉴会、邻里音乐节等等，可以说场场火热，积聚人气，居民形象地称为“邻里中心赶大集、家门口唱大戏。”

说到邻里集市，我想给王主任出一个难题，那么多邻里集市当中，您觉得现在哪一家做得最好？

确实有点给我出难题了，应该讲各个街镇都在尝试着做，今天正好南翔东社区的负责人王静也在现场，邻里集市她们做得最早，也很有特色。

我们是做得最早的，有多早？

2021年11月份举办了第一次。

为什么当初会想到开设这样一个集市呢？

启用之初我们对居民进行了走访和座谈，年轻妈妈跟我说，他们喜欢在家里做一些手工，还有一些叔叔阿姨跟我们反映，所以就有了邻里市集的项目。

这得益于大家的需求，邻里集市举办下来，大家感觉怎么样？

大家的好评出乎我的意料，基本上我们每个月举办一次，今年又注入新的元素，不仅仅是一个市集，还把东社区邻里中心友邻开放日结合在一起，让更多的居民来参与，今年我们陆续开展了闹元宵，贺新春，萌宠秀各类的主题市集，每一场都非常火爆，给我印象非常深，我们6月份举办过一次亲子跑，当时天气很热，大家都来了，说又可以锻炼，又可以买到自己喜欢的东西。

你们当时想到有这么多人吗？

确实没想到，举办两年不到的时间，将近两万居民来参与，我们觉得友邻市集成为南翔镇东社区周边居民打卡休闲的好去处。

东社区周边本来辐射的居民就很多，小区也很多，我想用时候也会起到一定的带动作用，只要这个朋友觉得这个地方不错，他会介绍给邻居，邻居再介绍给邻居，这样品牌就做起来了，所以我觉得南翔东社区的友邻集市真的是起到了模范生带头的作用。

除了南翔之外，还有不少街镇，如安亭、菊园、新城路街道等不少邻里中心的邻里集市，都很热闹，很有特色，这也很受居民欢迎，街镇也整合了很多商家、企业、居民等资源参与进来。

这是我们刚才提到的大家非常喜欢的便民服务，涵盖的内容非常丰富，接下来揭晓榜单上的第二名，最受欢迎的功能是我嘉餐厅，说到吃大家都非常心动，我刚才看到网络直播留言通道当中很多朋友都是说到我嘉餐厅怎么还不上榜，说明大家对吃的需求很强烈，现在他来了。

有网友提问，我嘉餐厅的设计各具特色吗？我嘉餐厅是不是只有老年餐，其他人可不可以去？还没有去过我嘉餐厅，菜品品质有没有保障？能不能一日三餐都有，这样就不用在家里做饭了

说到吃，大家都是非常关注的，毕竟一天至少吃三顿，有时候去做饭，像晚上要去做饭，还是蛮热的，所以家门口的我嘉餐厅成为大家很好的去除。

每家人，每个人都会碰到的问题。

今天现场有两位我嘉餐厅的负责人来到现场，尝试给大家解答一下问题。您是来自哪里？

我来自希望社区邻里中心王晓燕。

就希望社区的我嘉餐厅的设计，您个人觉得有什么特点？

一走进希望社区的我嘉餐厅，古韵风就席卷而来，升级改造初期我们倾听了民意，邀请居民到现场开设商议协调会，听听大家的意见，经过大家的一致协商，定了新中式的风格，颜色选择橘黄色，大家认为这样更有家的温暖，家的温馨。

大屏幕上已经可以看到，上面是我们改造之前的图片，铺了一个桌布，位置布局不算是最合理的，但是下面明显一看，颜色敞亮了，橘黄色的色调给大家明快的感觉，还有新中式的风格，都在这上面融入了，我印象当中希望社区的邻里中心的餐厅环境是隔间的，现在打通了。

是的，原来这里是员工餐厅，经过居民提议，我们把餐厅面积扩大了，还划分了区域，有活动区，烘焙区，就餐区，一室多用，所有桌椅都是可移动的，真正打造多功能的共享空间。

非常好，今天说到的是空间活用，希望社区的案例还是非常有代表性的，而且在这个过程当中，共商共议非常重要，因为最终使用的是居民朋友，他们来参与社区，把他们的想法融入进来，后续的使用工作当中，肯定会对他们的使用起到便捷性的作用。

全过程，听民意，也是我们引导的重点。

旁边这位老师，您来自哪里？

我来自新成邻里中心负责，我叫姚婷婷。

有一位网友说到每日的品类上，有没有做到多样化的调整，怎么才能够满足到不同人群的需求，除了老年人会来用餐之外，小朋友，年轻人可能下班之后也会来，怎么做取舍？

我简单介绍一下，我嘉餐厅各类人群都会过来，我们的菜品比较丰富多样化一点，我们的运营团队，包括餐厅这一块儿的运营团队，我们会定期进行会议模式，主要的内容就是针对每周的菜品进行更新轮换，每周做到菜品不重复，基本上现在已经有100多道菜品的选择性了。还会结合时令节气，夏天会提供绿豆汤，冬天会有润肺润燥汤等等。

季节限定会推出。

是的。

现在餐厅的经营时间是什么时候？

一周七天，三餐时间都会开放的，法定假期会休息。

菜品品质各位网友也非常关心，如何保障菜品品质呢？

我们的采购渠道是官方渠道，首先这个菜品肯定有一定的保障在的，其次我们自己街道的市场所有一个“你送我检”的服务，放在邻里中心，有这个服务在，我们定期也会抽检我嘉餐厅采购的菜品，直接进行检测，告诉辖区居民，我们的菜品是合格的，质量非常好。因为邻里中心的负责部门是地区自治办，我们会和市场所结合起来，有一个联合的督查，严格把关食品安全。

谢谢，听了两位的分享，我也想起之前我去我嘉餐厅用餐的经历，我进去之前有点犹豫，我印象当中这是老年人去的比较多，不敢进，是不是饭菜太软了，或者人家会说，这是老年人餐厅，我就会觉得很尴尬，但是当我进去之后发现，里面真的什么人群都有，老年人有，小朋友也有，我那天中午去的时候，六七个小朋友排排坐在那里，旁边放着《猫和老鼠》，吃完饭他们坐在那里看电视，画面很温馨，我观察了一下菜品，拌面有，套餐有，馄钝有，还有儿童套餐，我觉得小朋友来的时候，每天给他换着花样吃，他绝对不会挑食，抓住大家的胃真是一件让人很自豪的事情。

是的，民以食为天，“抓住了胃，才能吸引到人”，说到“我嘉餐厅”，这是深受老百姓特别关注的，也曾听到一种说法，“我嘉餐厅”没多少人去吃的！但我们始终坚守着这样一种信念，“我嘉餐厅”是否能一日三餐，吸引住老人、年轻人和学生，关键还是取决于怎么运营。各街镇都非常重视，动了很多脑筋，目前用餐的人气指数有明显上升。常言道，众口难调，要想让“我嘉餐厅”成为居民热衷的打卡点，我们重点在三个方面引导，需要继续合力下功夫的。

哪三方面，跟我们分享一下。

一要有烟火气。邻里中心的“我嘉餐厅”是面向全年龄段人群服务，在提供早中晚“一日三餐”同时，也鼓励各点位根据居民的需求，提供家庭套餐、私人定制菜品等个性化服务，让社区里的烟火气吸引到更多的居民。二要有人情味。“精致实惠，好吃不贵”是我们的具体要求，在价格上要亲民，要让居民愿意来；在菜品上要多样，居民可以根据自己的口味，自行选择；还有时间上要延长，要为早出晚归的上班族留足“念想”。

节目开始之前，市民代表就提到时间能不能延长一点，这也是我们接下来要做的调整工作。

是的，我们要求“我嘉餐厅”的时间要延长，其实，我们对整个的邻里中心要求都是要延时开放、全天开放。第三呢，是要有体验度。其实我们的餐厅还可以“变身”，三餐之外的其他时间段，也可以成为居民的议事聊天室、烘焙手工坊、休闲咖啡吧、听评弹书场等场所，也可以成为自由职业者、创业者的临时共享办公场所，又可以成为周边居民要举办主题沙龙、生日聚会等活动来预约使用的共享空间。这就是前面提到的，邻里中心的各类空间都可以开放共享、折叠使用的，根据居民的不同需要，可以进行需求式场景切换。

一日三餐之外上午和下午的空档时间，还有晚上很长的空档时间，如果能做到空间活用，本来就在那个地方，与其关着，还不如开放一些多样化业态，让大家进行尝试，其实是很方便的方式，同时也是业态调整很好的做法。

是的，居民们需要什么，我们希望能够提供什么服务。

刚才已经揭晓了第二名，最后榜单上的第一名，状元榜单花落谁家呢？就是邻里课堂，王主任，有想到这一点吗？

邻里课堂涉及的面比较广，也可以想到。

说明大家对精神文化需求是很关注的。

“我嘉·邻里中心”搭建的是一个综合性服务平台，各部门、街镇都能在这个平台上引入各类优质资源和项目，实现“各美其美，美美与共”。我们希望构建共建共享共治共赢的开放格局，让各方主体在这个平台上，整合资源、链接服务、展示自我，人人都有出彩的机会。

说到邻里课堂，今天现场请到了四位特别的来宾，为什么请到他们呢？因为他们都是相伴邻里课堂成长非常重要的人，今天他们也是每个人带来了一个关键词，来听听他们的故事，首先有请到的是这位女士，给我们做一个介绍。

我是来自上海农商银行嘉定支行的侯晓芳，我今天带来的关键词是“共同体”。

一上来的概念就比较宏大，怎么理解？

上海农商银行是老百姓身边的银行，我们非常希望能够通过邻里中心这样一个平台来履行我们企业的社会责任，今年我们面向邻里中心量身定制了“心家园”服务项目，推出“小小金融家”，针对老年人反诈的公益讲座，包括我嘉餐厅满减的活动，特别是“小小金融家”非常火爆，一经发布，就是秒抢的，家长对于小朋友财商意识的培养非常高，同时我们协同保利大剧院推出打开艺术之门暑期专场赠票活动，得到了大家的欢迎，后续我们还会引入更多的优质服务，向邻里中心倾斜，和政府，以及社会各界共同去丰富嘉定的居民生活。

非常好，谢谢侯老师刚才提到的三点，保利大剧院的赠票，我嘉餐厅里吃饭时有一些优惠，还有“小小金融家”，金融知识要从娃娃抓起，以后长大了到农商银行理财更加得心应手，谢谢侯老师。

我是来自海波路邻里中心运营负责人郭晓燕，作为邻里中心有这么好的空间，这么漂亮的，给到市民，作为运营方，我们很希望把优质资源更多地倾斜于市民。现在很欣喜的是，区级委办局把特色项目下沉下来，比如说我嘉阅空间，孩子不仅有阅读娱乐的好去处，年轻人在这里有了一个洽谈，办公的好场所，全家人可以在这里喝咖啡，看看书，聊聊天，邻里中心还开设了不同的非遗走入课堂，走进敦煌各种课程，每周有六到七门的课程与活动面向市民，平均每天都有50名左右的市民来到邻里中心，老百姓满意就是我们的动力。

每周有六到七门课程，每天大概五六十人都会来。

对，我们有针对全年龄段的，有针对0-3岁的，有针对年轻人的瑜珈、舞蹈，针对老年人的书画，非遗手作等。

来的人当中，一个人来的多，还是带一家人来的多？

最开始邻里中心有党群服务中心，可能是一些老党员，慢慢带着朋友来，现在是全家人来，祖孙三代。

每个人在里面都可以找到自己栖息所在，有的看书，有的做其他的。

对，读书会，家长与孩子走进彼此世界亲子游戏类的课程，现在家长都愿意参与到这些活动当中，他们觉得在这里找到了家的感觉。海波邻里中心有一句口号，有嘉，有邻，有梦想。

真的很像家门口之外公共的客厅。

对，所以我今天的关键词就是特色项目。

大家好，我是来自东社区邻里中心的侯菲，我今天还有一个特殊的身份，邻里中心的合伙人，大家一定很好奇怎么合伙的？邻里中心建成之初，因为建筑特别漂亮，我和周边邻居都非常想进去一探究竟，进去之后发现里面有很多丰富的课程和活动，我想把自己特别擅长的对咖啡和茶文化的理解带进去，于是我在邻里中心一楼有一家小小的咖啡中心，名字叫“熟一点”。

常客多吗？

非常多的，希望每个人都可以来这里做一天的咖啡师，做一天店长，有人带着法律知识给我们普法，有人带着绘画技巧来教我们画画，还有音乐家来到社区当中为我们一起开音乐会了。

也是很好的空间活动的案例。

营造志愿者自己创业，成为店长。

王老师应该非常熟悉，您也是东社区的，经常去她的咖啡馆吗？

对，经常去，很受欢迎。

名字也特别好，熟一点，希望通过咖啡馆的设置，能够让周边的居民大家之间的邻里情更加熟一点。

熟了才有温度，才有温暖，才能存续温情，希望能在社区当中起到这个作用。

谢谢，也祝您生意兴隆。

大家好，我是同济小镇的居民，也是邻里中心的一名志愿者，今天我带来的主题就是志愿者，我们邻里中心开设了成人外教课程，虽然是收费的，但是是公益的课程，相对来说收费是很低廉的，上课的内容跟时间、地点都是由学员自己定制的，很个性化的，因为要考虑上班族他们的时间。我们所有的学员都希望邻里中心能够开设更加多的公益课程，让我们学习的同时，认识很多新朋友。

我特别想问您，课程开设一般都是在周末的时候，你不觉得周末的时间你出去玩是很好的事情，在这里做志愿者不会耽误您的时间吗？

从我个人来说，我已经退休了，所以我的时间是很多，我是尽量配合成人外教课程里面别的同学的时间，因为我每次上课的时间都会征询大家的意见。

一方面做志愿者可以提升自己的能力，另外一方面，可以服务到周边的居民，是一件很好的事情。

我非常开心能有时做了。

也谢谢你，希望您能一直做下去。刚才四个关键词都摆在这儿，这四个关键点上着力是不是我们打造更好的邻里课堂，更好的邻里中心的关键所在。

是的，接下来我们也要围绕这四个重点来抓，我嘉·邻里中心”确实需要更多的人用心用情的融入，好的硬件要有好的管理，才能出好的效果。在推进中，我们注重强化空间功能化、功能项目化、项目菜单化的运营思维架构，重点聚焦“四个着力”：

一是着力打造“区域共同体”。我们通过党建共建联建，把更多的优质资源整合起来，引入到邻里中心这个大平台上来，刚才农商行的“心家园”项目就是其中之一，目前，各邻里中心还处在初步运营阶段，还需要得到方方面面力量的支持，也希望有更多像农商行一样的伙伴共同参与进来，做大做强邻里中心合作共赢的“朋友圈”。

二是着力整合部门“特色项目”。在运营过程中，各委办局是邻里中心最强大的资源库，前期形成了“三张清单”，流动配送到各邻里中心。在此基础上，今年各部门又提档升级，目前已精选了首批10个特色服务项目精准下沉，就像刚才提到的区文旅局的“我嘉阅空间”就其中的一个，相信下阶段各职能部门还有会更多、更有特色的项目集聚到邻里中心。

是着力汇聚“社区合伙人”。在各邻里中心的初步探索实践中，我们也深深体会到，邻里中心要有持久的活力，需要激活更多像侯菲一样的社区“合伙人”，不断培育和强化公益性主导、市场化运行的理念，积极探索“公益+市场”的运营模式，让更多的社区“合伙人”在邻里中心能够实现“1+1＞2，实现变不可能为可能的自身价值体现。

四是着力挖掘“社区能人”。多年来，在“社区共营”的引领、“社区自治项目”的带动下，我们有一大批自治团队、社区能人达人涌现出来，如何让这些能人达人成为邻里中心运营的主力军，是目前我们各街镇思考的重点之一。高手在民间，智慧在民间，如能吸引他们由参与者成为项目的组织者，活动的策划者，邻里中心的人气也就旺了，我们希望有更多一技之长的居民在邻里中心这个大平台上“唱主角”，让邻里中心成为居民自发集聚、自主运营的主阵地。

说得非常好，在这个过程当中，这些年也是积累了很多经验，挖掘了身边很多能人、牛人，发现了他们，邻里中心从第一家开设到现在多长时间了？

只有两年多，去年因为疫情，真正也就是今年才开始。

建了多少家？

43家。

两年多时间建了43家，这是很好的开头，从无到有，接下来做的是从有到优的过程。

是的，硬件建设和软件运营方面，我们面上也分别谋划形成了建设导则等指标体系，在推进中也注重不断优化和完善，我们在统筹协调方面确实也做了一些工作，但大量的工作还是各街镇重视在因地制宜落实，现在看到居民的参与面和影响面在不断提升，大家的工作激情也在不断升温。为此，居民满意度、感受度、体验度始终成为我们的工作重点，要着力提升邻里中心的资源潜力、内生动力、人气活力，下阶段主要在“统、联、引”三个关键词上下功夫。“统”就是强化“两统”，“联”就是着力“三联”，“引”就是注重“四引”。

最后一点时间跟我们分享一下未来邻里中心有哪些设想和构想？您觉得哪些功能是希望能够得到实现的？

首先借此机会，我希望大家能给我们多提宝贵意见。对于未来，“我嘉·邻里中心”是“15分钟生活圈”的重要组成部分，“十四五”期间，我们会建成66家“我嘉·邻里中心”，相信未来在各部门、各街镇、社会方方面面力量和资源的共同努力下，还会有更多的邻里中心落地，邻里中心的服务内容会更丰富、功能也会更完善，最后用一句话来收尾：“我嘉·邻里中心”是家门口的好去处，“当下正美，未来可期”！

未来可期，真的是这句话。当我们邻里中心能够有更多的人群进来的时候，能够有更多的功能出现的时候，我们希望看到的是一位难求，一座难求的概念，虽然我们会很辛苦，但是这是值得的，这是市民朋友对我们的肯定，我们也希望“我嘉· 邻里中心”会越来越好。

最后做一个预告，下周四节目当中，嘉定区民政局局长何志军将作客直播间，感谢您的收看，我们下期再见！