根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）（以下简称《条例》）及《上海市政府信息公开规定》（上海市人民政府令第32号）（以下简称《规定》）等相关法律法规，公民、法人或其他组织向本区各级行政机关提出政府信息公开申请，行政机关一般应当按照以下流程予以处理。

第一条（登记）

（一）受理登记。行政机关在收到公民、法人或其他组织以当面递交、信函、传真等非通过“上海嘉定”门户网站方式提出的申请，经办人员应在收到申请当天将申请内容录入至“上海市政府信息公开操作平台”（http://10.81.17.123:8080）。申请人要求提供书面收件回执的，应当及时以挂号信的方式向申请人送达书面收件回执。收件回执应当配制编号，加盖本单位公章。

（二）办理及后续登记。依申请件的补正、延期、意见征询等办理程序，办结结果以及后续行政复议、行政诉讼情况也要全面及时录入工作平台。

第二条（审核）

根据《条例》及《规定》等相关法律法规，行政机关政务公开部门承办人员应当对申请人的身份进行核实，并对提出的公开内容进行初步审核，确保相关申请内容能够明确具体指向。

一个政府信息公开申请原则上对应一个政府信息。一个政府信息公开申请要求公开的政府信息分属多个行政机关制作、保存或者信息类别和项目繁多，可以要求申请人按照“一事一申请”原则对申请方式加以调整，并在合理期限内重新提交申请。

如申请内容不明确，应当给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。补正的申请不符合要求或者补正后仍然无法指向特定政府信息的，可以通过与申请人当面或者电话沟通等方式，确定申请人所需获取的政府信息；仍无法确定的，应当书面告知申请人申请内容不明确，无法处理该政府信息申请。 

第三条（办理）

申请人要求获取的政府信息，公开可能损害第三方合法权益的，应当书面征求第三方的意见。申请公开的政府信息由两个以上行政机关共同制作，但是未明确公开属性或者需要变更公开属性的，牵头制作的行政机关收到政府信息公开申请后，应当征求相关行政机关的意见。第三方应和被征求意见机关当自收到征求意见书之日起15个工作日内提出意见。第三方不同意公开但无合理理由，或者逾期未提出意见的，由行政机关依照《条例》和《规定》有关规定决定是否公开，如决定予以公开，须将决定公开的政府信息内容和理由书面告知第三方。被征求意见机关逾期未提出意见的，视为同意公开；联合发文机关意见不一致的，提请共同的上级行政机关确定。

对疑难复杂或较为敏感的或难以把握的申请事项，承办部门可以向区府办或者市级业务主管部门进行咨询。

第四条（答复）

（一）答复期限

行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复；不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长的期限最长不得超过20个工作日。

行政机关征求第三方和其他机关意见所需时间，不计算在前款规定的答复期限内，但是行政机关应当将征求意见的期限和理由告知申请人。

（二）拟办与报批

承办人员根据相关法律规定和征询咨询的实际情况，制作依申请公开案件审批表，选择使用相应的政府信息公开法律文书示范文本，拟定相应的答复书，在法定时限到期前3个工作日按规定权限报领导审批。

经领导审批后，承办人员制作相应的答复书，经校对审定后，加盖本单位公章。

（三）送达

根据申请人的要求，选择相应的送达方式。申请人要求当面领取的，电话通知其到指定地点领取，并当场回收《送达回证》；申请人要求非邮寄方式送达的，除按照申请人要求的方式送达外，还应通过挂号信的方式邮寄送达。

第五条（办结归档）

公开申请处理完成后，须将以下书面材料整理归档：1、申请送达时收到的快递单、邮寄信封等送达凭证和申请表原件；2、处理过程中发出的补正告知书、意见征询告知书和意见征询单复印件，以及收到的意见征询反馈单原件；3、最终答复时发出的告知书复印件，以及告知书寄出时获取的挂号信凭单等。