各镇人民政府，街道办事处，嘉定新城（马陆镇）、嘉定工业区、菊园新区管委会旅游管理部门，旅游局各科室、直属事业单位：

经研究决定，现将《嘉定区2011年旅游工作总结和2012年旅游工作要点》印发给你们，请遵照执行。

 

 

 

嘉定区旅游局

二〇一二年一月三十日

 

 

 

2011年是放大世博旅游工作成果、启动“十二五”旅游发展的开局之年。一年来，全区旅游工作以《国务院关于加快发展旅游业的意见》为指引，认真贯彻落实上海市《关于加快旅游业发展建设世界著名旅游城市的意见》，紧紧围绕“新城建设出好形象、产业转型全市率先、社会发展市郊领先”三大奋斗目标，进一步完善旅游产业规划布局、举办品牌旅游节庆、开展城市形象推广、加强行业服务指导、推动旅游民生建设，旅游经济实现平稳较快发展。2011年全区接待游客796万人次，与2010年基本持平；实现旅游直接收入19亿元，同比增长20%。

1、旅游经济持续稳步增长。虽然去年世博会游客接待达到井喷峰值，但今年全区游客接待量和旅游直接收入仍呈现稳中有升的良好态势。旅行社和景区点实现收入分别同比上升68.6%和41%；酒店业绩持续向好，绿地万怡酒店在长三角地区同类品牌酒店中业绩名列前茅，蓝宫大饭店、嘉定宾馆等平均客房率达80%以上；经济型品牌连锁酒店快速发展，汉庭快捷入驻嘉定、如家酒店增开分店，连锁酒店收入和客房率均处于快速上升的成长阶段。

2、节庆综合效应显著放大。“以系列旅游节庆为平台，积极以旅游促招商”的办节思路得到进一步明确，以旅游节庆活动为媒，围绕嘉定文化创意、高新科技和总部经济发展重点，成功引进了涵盖文化信息、金融服务、网络开发和影视传媒等多门类企业入驻。《解放日报》头版刊发专文《“四季歌”巧书嘉定产旅结合》、陆家嘴花旗银行幕墙和市区主要地铁站点“玩转嘉定”形象宣传发布，使嘉定城市形象和旅游品牌知名度得到进一步提升。

3、转型发展步伐不断加快。随着新城建设和产业结构调整的不断推进，旅游项目引进质量明显提升、新型旅游业态培育逐步加快。今年又相继引进了艾美、美爵和Hyatt place等国际酒店管理品牌；保利凯悦、香伦喜来登和寰鑫二期等在建项目也驶入快车道。产业融合逐步加强，首届自驾游博览会和上海亲子乐游节进一步活跃了我区会奖旅游市场；马陆葡萄艺术村（大裕村）被评为上海十大“我最喜爱的乡村”之一；古猗园、百佛园成功创建为长三角茶香文化体验之旅示范点；远香湖、保利大剧院和台北风情街等新城商旅文项目加快推进。

4、服务民生功能日益体现。旅游是重要的民生产业，今年以来全区未发生各类涉及消防安全、食品卫生、设备质量和交通出行等突发旅游事故，各项旅游工作顺利圆满、安全有序。旅游咨询服务网络基本形成，区旅游咨询服务中心、南翔老街和安亭老街等各级旅游咨询中心极大方便了市民游客的咨询和出游需求。上海旅游集散中心嘉定分中心建设加快推进，嘉定市民散客出游便民服务功能将得以实现。

一是协调制定全年旅游节庆工作计划。完成《2011年嘉定区旅游节庆工作实施方案》制定工作，进一步明确以街镇为主、企业参与的办节思路；及时收集、整理、发布节庆活动信息，协调做好产品策划、宣传推广、安全保障和食品卫生等工作。二是举办2011上海汽车文化节。汽车文化节体制、机制更加完善，实现与F1中国大奖赛融合互动，在赛道上举行汽车文化节开幕式，展现了“国际标准、上海水平、嘉定特色”；协调安亭镇和区相关职能部门有序开展汽车赛事、主题展会、专业论坛、招商推介和旅游休闲等五大类共15项活动，“新能源�新科技�新生活”的主题进一步深入；发挥促进产业融合的平台功能，举办专场推介会和招商活动，吸引汽车、文化信息和酒店等项目入驻嘉定。三是开展2011上海旅游节嘉定系列活动。协调开展上海马陆葡萄节、上海南翔小笼文化展、上海孔子文化节、安亭汽车文化之旅欢乐周、华亭人家乡村欢乐之旅、外冈蜡梅节和古猗园荷花展等8大类63项活动，丰富了节庆旅游产品，活跃了假日旅游市场。各街镇在节庆期间的各类招商活动，使旅游节庆综合效应得到放大，商旅文融合加速发展，旅游节庆在优化发展环境、促进招商引资等方面的载体作用进一步显现。

一是加强行业教育培训。积极组织街镇旅游管理部门、三星（含三星）以上宾旅馆、预创建三星以上旅游饭店和部分在建高星级酒店共19家31人参加星级饭店新标准培训；为全区11家旅游景区（点）37名讲解员专门开设培训班，并组织参加全市统一考试；完成全区旅行社共170名导游年审工作；全区共完成宾旅馆前厅从业人员等各类培训1000余人次。加强旅游宣贯工作，全年累计发放各类宣贯资料6000余份。二是推进行业标准化建设。组建嘉定区星级饭店检查员队伍，承担区内旅游饭店新标准宣贯、星级评定、复核和其它检查工作，按时间节点完成13家星级饭店、19家规范达标社会旅馆复核及5家申报创建达标社会旅馆评定工作。严把标准化建设关，取消三星级旅游饭店称号1家、达标社会旅馆2家。指导南翔老街完成檀园、游客服务中心等配套建设，积极推进国家4A级旅游景区创建工作；推进古猗园景区创建“上海市文化旅游规范景区”，以及华亭人家毛桥村、太太乐服务标准化创建工作；以创建绿色饭店为重点，扎实推进旅游饭店节能减排工作，绿地万怡酒店、寰鑫富贵天地大酒店分别创建为上海市金叶级、银叶级绿色饭店；指导宏泰园、金沙3131、菲亚特等创建产业旅游景点，推进旅游产业和一、二、三产业融合发展。按照《旅行社条例》，认真把好旅行社审批关，试点开展A级旅行社评审工作，国际汽车城旅行社成功创建上海市4A旅行社。三是加大市场监督管理。制定《2011年嘉定区旅游行业政风行风建设工作要点》，切实抓好2010年旅游管理部门政风行风民主评议中反馈问题的整改落实。积极协调各职能部门、街镇旅游管理部门和相关旅游企业，妥善处理旅游投诉和来信来访，游客满意率达100%。着力推进旅游安全工作，依托旅馆业联席会议平台，联合相关部门加强黄金周、节假日、旅游节庆等重要时期宾旅馆的安全检查；组织开展宾旅馆消防安全大演练和“清剿火患”战役行动，确保不发生重大火灾事故，其中排查宾旅馆499家次，清剿火患325处；联合区文化执法大队，对全区40余家旅行社进行了专项检查，重点检查了旅游合同、旅游包车、旅游保险和旅游质量保证金等内容，并积极推广使用《上海市旅游包车合同示范文本》。认真做好旅游统计、加强对街镇旅游管理部门工作指导、支持旅游协会开展活动等工作。四是完善旅游公共服务体系。强化区旅游咨询服务中心功能，调整和细化了服务职能，建立和完善窗口咨询、服务接待、宣传推广、投诉受理、商品开发、票务服务、信息管理和综合管理等八个功能，体制、机制得到进一步理顺；旅游便民咨询服务全面开展，旅游“三进”、中国旅游日、旅游咨询服务日等各类活动深入居民社区，累计发放宣传资料5万余份，咨询中心门市接待游客咨询量突破1.2万人次，大力宣传了嘉定旅游形象，充分展示了咨询中心的窗口服务功能。结合前期策划、选址布点和合作对接，年内实现上海旅游集散中心嘉定分站工程竣工，明年将进一步方便嘉定市民出游，促进区域人员对接往来和长三角旅游合作交流。

一是继续加大常规旅游宣传力度。制作宣传产品，调整嘉定旅游指南、自驾游地图、商务会展手册和赛事节庆会展折页，推出英、日、韩多语种版本旅游折页；积极参加市旅游局组织的台北旅展、西安旅交会和义乌国际旅游商品博览会，重点推介了嘉定城市形象和旅游产品；开展首届自驾游博览会嘉定特装展台展示活动，针对本地市民和市区、长三角游客，推出嘉定汽车文化旅游主题产品。据统计，全年累计发放各类宣传资料9万余份。二是充分发挥节庆旅游宣传优势。策划印制2万余份旅游节、购物节宣传折页，在全区景点、酒店和两大国际机场等场所发放；在区旅游咨询中心等户外场所设置6处旅游节宣传展板；拍摄旅游节宣传短片，通过东方明珠移动电视、徐汇六佰广场发布。继续通过与上广交通频率和驴妈妈旅游网等时尚媒体合作，进一步提升节庆活动信息传播速率和效率。积极探索旅游节庆在线宣传新模式，与新民网合作开展“微游上海滩�嘉定”主题网络微博发布活动，得到网友积极响应和广泛好评。邀请Getaway《车游天下》制作嘉定行节目，通过在ICS上海外语频道播放，取得了依托电视节目宣传城市形象和旅游节庆的新突破。三是积极拓展新型旅游宣传平台。拍摄《遇见嘉定》旅游宣传广告片，进一步增强时尚感和市场吸引力，成为旅游宣传和全区招商服务等工作多媒体推介的新素材。完成嘉定旅游网改版上线和信息更新工作，不断突破传统、融入新元素，进一步完善网上政务和活动信息发布综合功能。开通新浪和腾讯嘉定旅游官方微博，提升旅游信息和活动内容发布时效性和及时性，拓宽了与市民游客沟通的渠道。从媒体报道分析，特别是三季度旅游宣传占嘉定舆情报道前列，嘉定旅游成为海外媒体关注嘉定的热点。

一是做好旅游项目招商配套服务。加强对酒店项目前期规划设计、酒店品牌引进和建设运营的指导和服务。会同发改、经委、规土等有关部门，完成对嘉定新城核心区合景泰富Hyatt place和平土茂盛宾等高星级国际品牌酒店项目的准入评估工作；加强对保利凯悦、香伦喜来登、嘉定美爵和寰鑫二期等在建项目的跟踪服务；积极指导颖奕皇冠假日、中青旅豪生等酒店做好开业准备工作。继续梳理国际酒店管理品牌和经济型连锁酒店的招商名录，优化招商企业数据库。利用F1中国大奖赛国际平台，邀请洲际、香格里拉、悦榕庄等国际酒店管理品牌负责人来嘉定考察，加强合作交流和洽谈对接。二是启动旅游项目开发。深化、细化嘉定旅游“十二五”规划，对高星级酒店、旅游环境、旅游咨询服务和旅游功能性项目进行进一步优化。围绕上海马陆葡萄艺术村乡村旅游度假区和北郊湿地两大市级重点旅游项目，加强与发改、经委、规土等部门的沟通联系，启动项目前期工作；加强与相关投资企业的沟通联系，开展重大旅游项目的前期策划和项目储备。三是引进旅游新型业态。依托品牌旅游节庆和我区文化信息产业发展优势，引进东浩、中新等会展企业开展旅游展会和互动项目。举办2011上海（国际）自驾游博览会，近百家旅游景区、度假酒店、自驾游基地及汽车相关旅游装备企业参与。引进中新会展在葡萄节期间举办上海亲子乐游节，吸引200余户家庭开展亲子活动。

一是机关管理继续加强。今年旅游局领导班子在换届中进行了干部调整，内部也作了分工调整，但领导班子注重团结合作，加快缩短调整磨合期，确保各项工作有序推进；继续完善了各项内部管理规章制度，科室职责分工进一步明确，形成了相互配合的良好工作氛围；理顺业务工作流程，健全条块结合的旅游工作体系，确保旅游工作有序开展；保密、档案、信访和财务等行政管理工作高效规范，井然有序。二是理论学习与实践创新取得新进展。认真学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神，号召党员同志学习杨善洲、李林森同志先进事迹。组织开展机关“学习论坛”和主题培训活动，倡导“工作学习化、学习工作化”理念；推进学习型机关创建，团队工作能力得到进一步提高；深入开展“创先争优”活动，以“围绕三大奋斗目标，加快旅游目的地建设”为主题，以“人人争当宣传员”为活动载体，不断激发机关干部的工作热情。三是作风建设成效显著。按照《党员领导干部廉洁从政若干准则》，认真开展反腐倡廉教育，保持领导和党员干部廉洁自律的作风，切实落实廉政建设的工作要求；建立廉政教育培训制度，召开了2011民主生活会，深入开展基层调研，保障业务工作有效开展。继续开展“讲党性、重品行、作表率”主题实践教育活动、廉政知识测试和廉政格言警句等活动，使党员干部的党性修养得到了进一步提高，品行素质得到了进一步提升，党员的表率作用也得到了进一步显现。

2012年是区镇两级新一届党委、政府的开局之年，也是深入推进“十二五”规划承上启下的重要一年。全区旅游工作将全面贯彻落实区五次党代会以及区“两会”精神，继续坚持以科学发展观为统领，以创新驱动、转型发展为主线，紧紧围绕嘉定“三大奋斗目标”，聚焦商务会展和休闲体验旅游目的地建设，进一步拓展发展平台、放大节庆效应、塑造城市形象、促进产业融合和提升服务质量，以优异的成绩迎接党的十八大召开。

2012年全区旅游行业目标完成游客接待量850万人次，同比增长7.5%；实现旅游直接收入21亿元，同比增长9%。

结合我区旅游“十二五”发展目标和旅游产业发展新趋势，为实现以上预期目标，将主要做好以下六方面工作。

旅游项目是旅游产业发展的重要基础，要加快实体项目建设、积极引进新型旅游业态，为旅游目的地建设“蓄力”。

一是着力推进市级重大旅游项目。加快推进北郊湿地项目。按照北郊湿地项目建设计划，汇同发改、规土和经委等部门，加强业务指导与服务对接工作；结合项目建设主体新安亭公司具体进展和工作实际，牵头召开项目推进会议，力争在年内完成大部分动迁并启动建设。积极启动马陆葡萄艺术村乡村旅游度假区前期工作。汇同嘉定新城（马陆镇）和区相关职能部门，制订度假区前期规划工作方案，形成多部门协调配合的推进小组和工作机制；与区规土局、嘉定新城（马陆镇）共同确定项目规划公司，完成总体策划、土地规划编制及报批工作；明确项目开发主体公司，具体负责项目规划落地、配套项目引进和长效运营管理等工作。做好跟踪服务与项目储备。按照两大市级旅游项目自身特点和配置需求，加强与市级相关部门对接，积极联系旅游投资企业，开展招商服务与项目储备工作。

二是着力加强酒店项目配套服务。重点做好颖奕皇冠假日、中青旅豪生两家国际品牌高星级酒店开业的前期宣传和市场推广，要创造条件为新开业酒店营造良好的市场氛围。继续加强保利凯悦、嘉定喜来登和嘉定美爵等在建酒店项目的跟踪服务，与艾美、凯悦Hyatt place等进入工程准备阶段的项目保持对接。开展对明发集团等酒店投资方引进国际酒店管理品牌的准入评估工作，开展项目前期规划、设计和建设等环节的服务指导。继续梳理国际酒店管理品牌和经济型连锁酒店的招商名录，优化招商企业数据库。

三是着力培育新型旅游市场。搭建市场对接平台，举办会奖旅游企业沙龙，引进有品牌、有品质的商务会议活动，为我区酒店及会展企业拓展商务会展旅游市场。协调推进重点旅游会展项目，支持东浩会展举办好第二届上海（国际）自驾游展览会，通过整合区内外相关资源，加强长三角区域旅游合作与交流，使嘉定逐步成为长三角旅游推广的对接平台。加强同中新会展、景域集团等旅游会展及项目策划企业的沟通交流，适时引进相关主题类展会、互动类项目，进一步丰富旅游产品内容，形成创新化、多样化的旅游市场发展新局面。

继续以“人民大众的节日”为目标，坚持“以旅游节庆为平台，促进产业招商”的办节思路，突出嘉定旅游节庆的品牌特色，不断增加旅游目的地的“吸引力”。

一是协调全年旅游节庆筹办工作。制订全年旅游节庆工作方案。按照全市旅游市场工作会议要求，围绕“欢乐健康游”主题，明确2012年旅游节庆工作思路和框架方案；征集各街镇节庆活动方案，召开节庆分管领导工作会议，形成2012年嘉定区旅游节庆工作总体方案，指导全年旅游节庆活动筹办工作。举办系列旅游节庆活动。重点举办好马陆葡萄节、南翔小笼文化展和孔子文化节等上海旅游节嘉定系列活动，为旅游节营造喜庆氛围；指导古猗园竹荷文化节、安亭汽车文化之旅欢乐周、华亭人家乡村欢乐之旅和外冈蜡梅节等活动筹办工作；开展古城、古镇迎春系列活动，巩固节庆品牌、培育节庆亮点，继续通过市场对接、企业参与等方式，引导节庆活动向节庆产品转化，吸引游客和市民广泛参与。

二是举办2012上海汽车文化节。完成总体方案制订，落实工作分工。由汽车文化节组委会办公室具体牵头制订活动框架方案，安亭镇、汽车城管委会办公室和汽车城集团公司具体承办主体项目，相关委办局协调开展配套活动；进一步明确活动主题，细化活动版块、具体项目和活动内容，重点策划好汽车文化节开幕式。深化与F1中国大奖赛的融合互动。继续加强与F1中国大奖赛运营方久事赛事公司的合作，围绕赛场资源、宣传阵地、赛事推广、票务服务和招商配套等方面进一步扩大交流平台，深化合作成果；借F1中国大奖赛这一国际平台，举办好2012上海汽车文化节开幕式，实现融合互动和互利共赢。

三是发挥旅游节庆综合平台优势。开展招商服务。借助旅游节庆，鼓励活动主办方及相关单位，围绕嘉定文化创意、高新科技和总部经济发展重点，开展形式多样的招商服务工作，为引进文化信息、影视创意和商贸旅游等企业搭建沟通交流的平台。树立品牌形象。进一步依托旅游节庆载体功能，发挥挖掘优势资源、传承文化经典、树立品牌名镇等综合效应，形成一区一品的节庆品牌新格局。

旅游宣传是推广旅游产品和线路的重要途径，也是树立旅游目的地城市形象的有效方法。加大旅游宣传推广力度，为旅游目的地建设“助力”。

一是创新旅游宣传载体。结合市场需求，委托财讯传媒制作嘉定旅游地图，增加节庆活动和旅游线路等板块，进一步丰富和完善导览信息；设计、印制Timeout消费导刊嘉定旅游别册，通过汽车文化游主线全面介绍嘉定食、住、行、游、购、娱信息，投放高端旅游消费市场。设计制作景区点、旅行社和星级酒店单片折页；调整完善商务会展旅游手册。

二是拓展旅游宣传平台。加强旅游市场促销。积极参与市旅游局组织的国内、国际旅游交易会，继续参加自驾游博览会等主题推介活动。借助四季上海旅游信息发布平台，推广嘉定四季旅游产品和特色活动的组合产品。扩大旅游宣传覆盖面。重点围绕汽车文化节和旅游节嘉定系列活动开展宣传推介，继续巩固报刊、广播、网站等传统宣传平台；进一步加强与申通德高合作力度，利用轨道交通市区主要线路和换乘站点布置嘉定旅游形象宣传广告；着力拓展嘉定旅游宣传资料发放渠道，继续在浦东、虹桥两大国际机场和市区相关旅游咨询服务中心增加嘉定旅游对外宣传品投放量和投放点；发挥新媒体优势，做好新浪、腾讯等嘉定旅游官方微博信息发布和游客答疑工作，加快信息发布的实效性和有效性。

三是放大旅游宣传服务功能。以嘉定新城功能性景观项目和商旅项目开发为切入点，宣传推介嘉定新城得天独厚的综合优势，不断提升嘉定新城的品牌影响力，吸引高星级国际品牌酒店和总部型企业入驻。为各类产业推介和招商活动提供旅游宣传品，通过现场展示和实物发放，进一步介绍嘉定产业发展优势、深厚的人文底蕴和独特的自然风光。

旅游产业具备融合发展的优势，加快旅游与文化、科技、工农业等产业的融合，能为旅游目的地带来“活力”。

一是打造休闲体验旅游产品。引导区内旅游企业结合自身特点，加强行业内外的业务合作，开发主题旅游产品。大众汽车厂、太太乐、养乐多等工业旅游示范点结合景点特点，通过与区内酒店合作推出商务团队游，扩大产品知名度。马陆葡萄艺术村、华亭人家�毛桥村、外冈蜡梅园等景区（点）要充分依托节庆优势，推出系列活动和体验项目，吸引市民游客参与。州桥景区、南翔老街和安亭老街等景点要挖掘景区人文资源，依托周边商业设施和餐饮企业，做大做强文化旅游和商业旅游产品。

二是提升产业发展融合度。鼓励有条件的工农业企业创建旅游示范点，按照示范点标准开展创建指导；主动服务，对宏泰园创建国家3A级旅游景区加强指导，力争年内完成申报评定；加快外冈蜡梅园基础设施建设和旅游服务项目配置，启动创建国家3A级旅游景区前期准备工作。倡导低碳环保理念，推进旅游企业节能减排，支持和鼓励新词大酒店等创建绿色旅游饭店。

旅游产业是民生产业，要树立为游客和市民服务的理念，增添旅游目的地“魅力”。

一是强化旅游安全生产。旅游安全生产是旅游服务的前提。加强旅游防火工作，加大宣贯、教育和检查力度，通过“清剿火患”战役进一步消灭旅游企业火情隐患。完善旅游安全突发事故应急预案和处置方案，继续健全条块结合的工作机制，发挥街镇和有关部门在旅游安全等方面的监管作用。针对旅游安全事故特点，会同相关部门开展联合执法检查，加强对旅游车辆安全、景点游艺设备等方面的安全指导。组织旅游行业安全生产教育和培训，提高企业安全意识和防范能力，督促旅游企业开展安全自查自防工作。

二是深化旅游行业规范服务。加强教育培训。开展行业从业人员教育和培训，组织开展窗口服务接待礼仪和景区（点）导游员讲解培训等活动，全面提升全行业优质服务意识和水平。按照A级旅行社划分标准，推进旅行社等级指导评定；完成导游员年审工作，进一步规范导游员队伍。倡导健康行风。加大市场监督管理力度，完善游客投诉受理处置流程，妥善处理好旅游投诉案件，提高游客满意度。整改行业突出问题，探索建立区旅游投诉定期通报机制，不断提升旅游服务质量与效能。加强旅游企业间的相互学习和交流，发挥行业自我管理和服务功能。开展统计分析。完善节假日旅游统计分析制度，重点做好黄金周及节假日旅游统计工作，研判旅游行业发展特点和趋势，为旅游目的地建设提供信息支持和保障服务。

三是加强旅游公共服务建设。做好上海旅游集散中心嘉定分站开业工作，加大宣传推广力度，提高嘉定旅游集散中心知晓度，让广大市民和游客了解推出的旅游线路和服务功能。设立嘉定旅游咨询清河路分中心，方便市民游客咨询和出游，进一步完善嘉定旅游公共服务网络建设。继续丰富活动内容、创新活动形式，形成旅游进社区、旅游进企业、旅游进商圈的常态化服务，为外来游客、本地居民宣传嘉定旅游、推介旅游产品、普及旅游常识。

机关干部队伍建设是旅游工作保持廉洁、高效的重要前提，也是嘉定旅游产业上水平、上台阶的关键，我们要进一步提升建设旅游目的地的工作“能力”。

一是组织管理不断完善。新的领导班子初步形成，在新形势新任务下，凝心聚力，全力以赴，确保各项工作能更上一层楼。进一步深化细化各项内部管理规章制度，明确科室职责分工，形成积极有序的工作氛围；根据业务工作流程，按照条块结合的旅游工作体系，创新推进保密、档案、信访和财务等日常行政管理工作，健全运行机制，增强公开透明，提升机关效能，为旅游工作顺利开展提供有力的组织保障。

二是理论学习讲究重点。深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，全面落实上海《加快旅游业发展建设世界著名旅游城市的意见》，认真学习区第五次党代会和区五届人大、政协一次会议的精神，围绕科学发展观这个主题，深入推进创先争优活动、开展学习型机关和文明机关创建；坚持把学习作为建强机关堡垒、提高能力素质的有效途径，采取“走出去、请进来”等方法，加强政治理论和业务理论的学习，不断激发党员干部和团员青年投入业务学习和工作创新的热情。

三是作风建设落到实处。认真落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律各项规定，推进机关思想、组织、作风和制度建设；加强政风行风建设，改进工作作风、加强市场监管、提升服务质量、抓好突出问题整改，不断提高游客满意度；推进优秀年轻干部的选拔、培养、引进等工作，逐步建立科学合理的干部梯队；全面实施《行政强制法》，依法规范行政强制实施主体，健全行政强制程序，着力加强和规范行政执法。