关于印发《警医联动工作方案》的通知_区政府委办局_主动公开文件_决策公开_嘉定区人民政府办公室

嘉定区卫生局文件

关于印发《警医联动工作方案》的通知

各公安派出所、医疗机构：

根据公安部、卫生部《关于维护医疗机构秩序的通告》（卫通[2012]7号）精神，为有效维护医疗机构正常秩序，保证各项诊疗工作有序进行，公安嘉定分局和区卫生局联合制定了《警医联动工作方案》，现下发给你们，请遵照执行。

上海市公安局嘉定分局

上海市嘉定区卫生局

二○一二年五月二十八日

警医联动工作方案

各公安派出所、医疗机构：

按照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》（以下简称《通告》）精神，着力构建警医联动机制，致力于加强医院综合治理工作，严防在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、聚众闹事、医闹等事件，维护医院正常医疗秩序，为医务人员和广大患者的合法权益提供有力保障，特制定如下工作方案。

一、各医疗机构在公安分局属地派出所的指导下，设置护院队（小组）。

二、公安部门定期到医疗机构检查指导安全保卫工作，督促医疗机构做好各项安全工作，消除安全隐患，并对护院队、安保人员进行培训。

三、医疗机构及其医务人员要严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，加强医疗机构内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。

四、医疗机构要按照《医院投诉管理办法（试行）》（卫医管发[2009]111号）的规定，设立统一投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉，并在显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解组织等相关机构的职责、地址和联系方式。

五、当医疗机构发生《通告》中的情况时，由公安部门依法处置。

六、各医疗机构定期召开警医联动座谈会，互通信息，改进工作，对突出事例进行个案分析，总结经验。

七、各医疗机构主动与属地派出所加强联系沟通，建立警医联动机制。

上海市公安局嘉定分局

上海市嘉定区卫生局

二○一二年五月二十八日

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