各镇、街道，嘉定新城（马陆镇）、嘉定工业区、菊园新区旅游管理部门，旅游局各科室，旅游咨询服务中心：

经研究决定，现将《2012上半年旅游工作总结和下半年旅游工作要点》印发给你们，请遵照执行。

 

 

上海市嘉定区旅游局

二○一二年八月二十日

 

 

 

2012年是新一届政府的开局之年，也是深入推进“十二五”规划承上启下的重要一年。上半年，全区旅游工作紧紧围绕“创新驱动、转型发展”的工作思路，按照“新城建设出好形象，产业转型全市率先，社会发展市郊领先”三大奋斗目标的具体要求，狠抓旅游安全生产，逐步推进项目建设，认真筹办节庆活动，积极开展宣传推广，旅游经济指标实现了稳中有升的良好态势。上半年，全区共接待游客649万人次，同比增长75.2%；实现旅游直接收入8.8亿元，同比增长7.2%。

一是两大市级项目有序推进。积极跟进北郊湿地前期动迁和项目进展情况，加强同项目建设主体新安亭公司的沟通协调，对项目开展及时地跟踪和服务指导。与嘉定新城（马陆镇）共同研究确定上海马陆葡萄艺术村乡村旅游度假区规划策划公司，积极推进项目前期规划和初期成果制定；加强与区发改、规土等职能部门的工作联系，对涉及项目范围、土地指标、功能配置等环节的问题，向规划公司提出规划建议和工作要求。二是高星级品牌酒店加快建设。对颖奕皇冠假日、中青旅纽宾凯两家已进入项目收尾阶段的酒店进行服务协调，重点针对客房设备、餐饮服务、娱乐设施等服务配套项目开展了现场指导。继续引进国际品牌酒店管理公司，费尔蒙酒店集团旗下的瑞士酒店正式入驻安亭国际汽车城。积极开展远香湖地块、明发地块的招商服务工作，进一步加强对保利凯悦、嘉定喜来登、嘉定美爵、艾美和凯悦Hyatt Place等酒店项目的跟踪梳理。三是景区标准化工作深入开展。完成对古猗园、嘉定州桥、马陆葡萄艺术村和南翔景区4家4A景点的实地调研和复核工作，积极推进景区长效管理和运营。华亭人家、太太乐两家景点获得“上海市旅游服务标准化示范单位”称号。鼓励宝马、菲亚特、沃尔沃等企业发展工业旅游，进一步拓展旅游资源平台，促进产业融合发展。

一是旅游安全生产大检查全面铺开。会同旅馆业联席会议相关部门，加强对节假日宾旅馆的安全检查，确保假日旅游住宿安全。联合街镇深入开展“清剿火患”战役行动，会同消防等相关职能部门共开展联合检查15次，累计排查71家次，清剿火患402处。召开旅行社行业专项整治工作会议，积极筹建区旅行社行业管理工作联席会议制度，进一步明确了整治内容、实施步骤和时间节点。与旅行社签订《诚信旅行社经营承诺书》，对《旅行社条例》7大类28项内容进行了详细解读，并针对低价游、导游胁迫游客购物等行业乱象加强宣传教育。二是行业服务质量显著提升。成功举办“2012上海旅游大课堂”进嘉定活动，进一步通过教育培训，加强行业优质服务意识，提升服务质量，规范市场行为。组织区饭店星评检查员和星级酒店负责人参观考察杭州高星级酒店管理运营情况，全面落实旅游饭店新标准，完善嘉定旅游饭店配套服务。重点加强蓝宫、寰鑫等6家星级旅游饭店评定性复核工作；组织星评员开展对浏岛度假村的升星指导，劳模度假村顺利通过“三星级旅游饭店”评审验收；蓝宫、迎园等旅游企业积极申报上海市著名牌产品。加强导游员教育培训，完成全区183名导游员年审报名工作。三是旅游咨询服务有效开展。加强旅游咨询中心门市接待人员配置，明确日常分工、落实岗位职责，进一步提升了旅游门市服务接待质量。旅游进社区深入开展，积极参加区内“雷锋就在我身边”、国际消费者维权嘉定宣传日等活动；组织赴松江、徐汇等区县开展旅游咨询服务，广泛宣传嘉定丰富多彩的旅游资源。上半年，区旅游咨询服务中心接待国内外市民游客近3.6万人次，特别是5月份接待游客数量名列全市前五；累计发放宣传资料11万份。

一是旅游宣传载体推陈出新。围绕“车游嘉定”主题，设计制作2012版嘉定旅游地图，形成了追速度、游古镇、赏园林、乐农家、访园区、闹节庆、洽商务、品美食和购特产共九大板块信息，推出了“车游嘉定”自驾游线路，受到了市民游客的欢迎和喜爱。制作Timeout消费导刊“车游嘉定”别册，通过汽车文化游主线全面介绍嘉定食、住、行、游、购、娱信息，投放高端旅游消费市场。二是传统宣传平台不断巩固。积极参与青岛国内旅交会、义乌旅游商品博览会等主题展会活动，宣传嘉定城市形象、提升嘉定旅游品牌知名度。2012上海国际自驾游博览会在上海汽车会展中心成功举办。展会共有近200家长三角地区酒店、景点、旅游纪念品特产和车商等展商参加。恰逢“六一”节打出的亲子自驾游牌，3天吸引15000多名市民游客前来观展，为打造长三角地区品牌自驾游旅游产品交易会不断夯实基础。继续以四季上海旅游信息发布为平台，推广嘉定四季旅游产品和特色活动的组合产品；巩固报刊、广播等传统宣传平台，投放汽车文化节和夏季旅游产品信息。三是新型推介渠道逐步拓展。启动嘉定旅游形象策划调研工作，确定了由中视金桥、诺狮等策划公司开展课题研究。与申通地铁广告商合作，设计制作夏季旅游产品信息折页，在全市各大地铁站点宣传栏发放。进一步发挥花旗银行幕墙广告作用，积极开拓震旦大厦阵地资源，发布嘉定旅游形象主题。着力做好微博宣传工作，通过嘉定旅游月月送等活动，扩大嘉定旅游微博影响力，活动推出4个月，粉丝数量由1900上升至8000余名，跟帖和转载数量明显增加。

一是借助节庆平台开展招商推介。2012上海汽车文化节于上半年隆重举行，依托F1中国大奖赛国际化优势，举办了“为美丽寻找资本、让智慧创造财富”旅游综合项目招商活动，邀请悦榕庄、雅高、喜达屋和雷迪森等国际品牌酒店管理公司负责人来嘉定参观，实地考察酒店业发展环境，共同展望嘉定高星级酒店集聚发展的美好愿景。此外，借助汽车文化节平台，区经委、安亭镇等单位举办了各项推介活动，汽车文化节日益成为全区招商推介的重要平台。二是借助节庆平台宣传推广嘉定。上半年旅游宣传推广紧紧围绕节庆工作，突出宣传重点和亮点。汽车文化节期间，在上赛场E看台发布“嘉定”中英文巨幅广告，组织3000多名长三角市民游客参加“看F1·游嘉定”活动，在延安路高架和赛场外分别设置飘旗和户外高炮，卓有成效地宣传和展示了嘉定深厚的底蕴和现代化新貌。马陆葡萄节和古猗园全国荷花展的举办将嘉定夏季旅游热点推向了高潮，近三百位全国荷花专家体验了嘉定新城和国际汽车城的时尚与魅力。ICS上海外语频道推出的“夏一站·嘉定”和上海星尚频道拍摄的“星旅途”旅游宣传片，生动形象地推介了嘉定丰富多彩的旅游资源。三是借助节庆平台拉动假日市场。嘉定旅游节庆工作已呈现出“月月有活动，四季有节庆”的特点。今年新春期间，州桥、安亭和南翔等景区筹备了以“欢乐健康游”为主题的迎春系列活动，形成了迎新春、闹元宵的节庆氛围。古猗园在清明小长假共接待游客2.8万人次，创下历年门票销售新高；华亭人家·毛桥村和紫藤公园纷纷举办了以赏花踏青为主题的游园活动，受到了市区游客的青睐；南翔老街推出了游老街、赏檀园、听戏曲的端午活动，让7万余名游客感受丰富多彩的端午文化和民间习俗；在菊园新区北水湾举办的第三届龙舟赛，给端午节增添了欢乐的气氛；首次举办的工业区第一届沥江田园文化旅游节，吸引了3万余名游客体验沥江果园农家乐和灯塔草莓采摘游。

一是扎实推进旅游项目建设。积极参与马陆葡萄艺术村乡村旅游度假区规划策划工作，会同嘉定新城（马陆镇）、区发改、规土等部门开展项目指导和综合评估，按期完成前期规划报告，推动项目报批和落地；继续与新安亭公司加强信息交流，做好北郊湿地项目协调跟踪工作。跟进颖奕皇冠假日和中青旅纽宾凯两家高星级国际品牌酒店项目收尾，与酒店宣传营销部门加强联系，确保酒店顺利营运。二是不断完善旅游项目招商资源库。继续通过各街镇、区属公司旅游项目的调查摸底工作，及时调整和梳理旅游招商信息，对项目实施动态化跟踪服务；积极开展明发集团等高星级酒店品牌准入评估工作，确保品牌国际化的评估要求；继续加强与投资商、旅游集团间联系沟通的广度和深度，建立畅通的合作交流渠道。三是充分发挥招商服务平台。借助旅游节庆，鼓励活动主办方及相关单位，围绕嘉定文化创意、高新科技和总部经济发展重点，开展形式多样的招商服务工作；继续举办好会奖旅游企业沙龙和旅游市场工作会议，梳理商务会展旅游设施和资源，分析细分市场，引进商务会展和综合性旅游项目。

一是全面统筹旅游节庆工作。策划好2012上海旅游节嘉定系列活动，制定节庆总体方案，统筹做好开幕式、花车巡游、旅游安全等工作。重点筹办好南翔小笼文化展、孔子文化节、安亭国际汽车城购物旅游节、华亭人家乡村欢乐之旅和曹安商贸购物旅游节等系列活动，为旅游节营造喜庆氛围。继续通过市场对接、企业参与等方式，引导节庆活动向节庆产品转化，吸引游客和市民广泛参与。以旅游节庆为平台，借助网络、地铁等宣传资源，开展嘉定旅游节庆活动和旅游形象宣传推广。二是及早启动2013上海汽车文化节。启动活动前期策划和项目储备等工作，通过举办和引进内涵丰富、特色鲜明、创意创新的项目，进一步放大文化节的综合影响力。围绕赛场资源、宣传阵地、赛事推广和招商配套等方面进一步扩大交流平台，加强与F1中国大奖赛运营方久事赛事公司的合作。

一是重点开展旅游安全演练。指导全区旅游企业完善旅游突发事件应急预案，重点做好“防火墙”工程，切实提高“四个能力”，配合市旅游局开展宾旅馆消防安全演练。完成区内181名导游员网上考试及年度审核，加强导游员安全知识教育和培训工作，提升导游面对突发事件的应急和处置能力。二是深入开展联合执法检查。巩固旅馆业联席会议工作平台，开展联合执法检查和专项检查，重点检查宾旅馆的治安消防、食品卫生；依托旅行社行业管理联席会议工作平台，推进旅行社管理制度化建设，深入开展旅行社专项整治，重点加强旅游包车、旅游合同、低价游等安全规范及扰乱市场和损害游客权益的违法违规行为。

一是认真落实行业标准化创建。开展旅游星级饭店复核和协通大酒店绿色旅游饭店申报；继续与浏岛度假村保持工作对接，对升星创建工作加强指导。完成A级景区调研工作，研究制订经营开发模式和长效管理机制。指导宏泰园创建A级景区，鼓励宝马、菲亚特、沃尔沃开展工业旅游示范点创建工作；推进迎园饭店和蓝宫大饭店名牌企业创建，以第一批A级旅行社为试点，开展旅行社A级申报创建和评定，全面推进我区旅游企业品牌化和标准化进程。二是全面做好旅游民生服务。走进社区，推进旅游公共服务深入基层，完成市政府实事工程项目首批其余6个旅游信息查询触摸屏安装工作。建成上海旅游集散中心嘉定分中心，满足嘉定市民出游需求。三是积极开展旅游安全宣传。以做好“安全生产活动月”为抓手，继续开展旅游安全、旅游消防和旅游食品卫生等各类培训，提高旅游企业安全生产意识。以政风行风测评为契机，进一步深入社区开展旅游安全知识和旅游出行必备常识普及活动。