嘉定区人口和计划生育委员会文件
嘉定区“推进免费计生药具优得工程——优质服务提升年”活动实施方案
| 索 引 号: | WB03030000-2012-001 | 主题分类: | 区政府委办局 |
| 发布机构: | 发文日期: | 2012-03-22 | |
| 名 称: | 嘉定区“推进免费计生药具优得工程——优质服务提升年”活动实施方案 | ||
| 文 号: | 嘉人计生委〔2012〕9号 | 公开类型: | 主动公开 |
| 公开属性: | 全部公开 | 公开期限: | 长期公开 |
为了深入贯彻落实市政府印发《上海市人口和计划生育事业“十二五”规划》中提出的“实施免费避孕药具‘优得’工程”要求和区人口计生委《嘉定区着力推进计划生育药具“优得”工程实施方案》的文件精神，进一步提升全区免费计生药具优质服务水平，决定在全区开展“推进免费计生药具优得工程——优质服务提升年”活动，为确保此项活动的顺利实施，根据本区药具工作的实际，制定如下方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。以“五优、五关爱”服务理念为切入点，牢固树立全心全意为人民服务的思想，以广大育龄群众满意为目标，提高干部队伍素质、服务质量和工作水平，适应新形势下计划生育药具管理与服务的需求。以创新方式来拓展药具优质服务工作的宽度和深度。通过开展“优质服务提升年”活动，使我区计生药具优得工程实现重点突破，优质服务水平得到全面提升。
二、“优质服务提升年”活动主题和时间
主题：“广泛宣传，服务群众，科学避孕助力和谐家庭”
时间：2012年3月——2013年2月
三、目标任务
（一）加大宣传力度，营造宣传氛围，以“幸福家庭菜园”为宣传服务载体，树立计生药具“优得”服务品牌和良好社会形象。
（二）强化服务理念，大力推广新型避孕药具，指导育龄群众知情选择避孕节育措施，逐步调整和优化育龄群众的需求结构。
（三）优化服务网络，提升公共服务能级，打造“人性化、个性化、特色化”的服务平台。
四、具体措施
（一）营造宣传氛围，倡导计生药具“优得”服务品牌
1、在提供公共服务内容信息服务中，注重把国家免费计生药具发放公共服务政策、科学避孕节育知识带到群众身边、融入百姓生活，增强宣传的针对性和实效性。
2、积极搭建、推广药具优质服务平台、优化“24小时开架式免费药具自取点”等阵地，做到药具文化安民、惠民、乐民。
3、利用重大节日、纪念日等宣传节点，开展丰富多样、喜闻乐见的宣传活动，把“大众化”与“个性化”结合起来，不断提高群众对免费计生药具的知晓率和满意度。
4、充分利用各街镇宣传载体的影响力，积极营造“免费计生药具优得工程——优质服务提升年”活动的舆论氛围，及时编发有关信息资料，对内加强指导交流，对外加强宣传报道，让广大市民群众通过各种宣传载体来了解免费计生药具发放公共服务政策，认知免费计生药具优得工程品牌。
（二）大力推广新型避孕药具，强化服务理念，逐步调整和优化育龄群众避孕措施需求结构
以促进家庭和谐，满足育龄群众避孕节育、生殖健康需求为出发点，积极推广运用免费计生药具新产品和新技术，指导育龄群众知情选择安全、有效、适宜、经济的避孕节育措施，逐步提高和提升新一代口服避孕药的普及率、使用率，切实有效降低意外妊娠发生。一要加快宣传培训工作，邀请药厂的专家及药具方面的专家来讲解性能更为安全、高效的新一代口服避孕药及新型避孕药具，然后层层培训，使育龄群众根据自身状况和特点，合理选择，科学避孕。二要进一步摸清底数，对服用老一代口服避孕药的育龄群众开展措施变更的宣传解释工作，做好相应的后续工作，用3年的时间跨度，实施新老措施变更，并做好相关的随访工作。
（三）优化服务网络，提升公共服务能级，打造“人性化、个性化、特色化”的服务平台
按照“人性化服务、精细化管理”要求，创新免费计生药具发放服务载体，探索多元化药具社会服务模式，提升免费计生药具自助点的整体形象和服务品质。
一是利用“幸福家庭菜园”为平台，有效的宣传和服务广大市民。在区人口计生委和区经委密切协作下，准备在全区60多个标准化菜市场里设置集计生药具免费发放、避孕药具知识宣传、发放数据传送等功能的智能型药具自助服务发放机，进一步提升药具的覆盖面，体现了服务的人性化和领取的便捷性。
二是在全区启动药具发放监测哨点建设项目，实现以服务换信息的工作模式，为药具发放决策提供基础的支持，同时也作为创建计生药具优得工程品牌的一个服务窗口。
三是利用全区的信息服务平台，对育龄群众实施针对性的跟踪服务和有效管理。同时，不断完善信息平台的内容，并将免费计生药具政策、避孕节育、生殖健康知识、随访服务的内容融入其中，让我们的工作更见成效。
四是梳理和调整全区药具自取点。随着嘉定新城的不断发展和各街镇动拆迁不断推进，人口的数量和密度也随之变化，根据人群的变动，我们也作出及时调整，首先在全区范围内进行发放点的梳理工作，对人员数量减少的地区进行撤并，人员增加的地区进行添加药具自取柜，总之依育龄群众领取便捷，合理为原则，使药具发放和服务工作更具人性化，进一步提升我们的药具管理能力和服务水平。
五、工作要求
（一）加强领导，认真部署。进一步加强对药具优得工程建设的领导、协调和推进，积极推进“优质服务提升年”活动的各项工作，区计划生育指导中心成立活动领导小组，各街镇要明确重点，落实责任，稳步组织实施，列出活动专项经费，确保活动的各项工作扎实有效的开展。
（二）扎实推进，创新亮点。按照《嘉定区“推进免费计生药具优得工程—优质服务提升年”活动实施方案》要求，加强沟通、协调，注重资源整合、上下联动，形成合力。加强调研与实践，总结经验，创新工作思路，积极寻找突破口，挖掘亮点、树立品牌，发挥示范引领作用。
上海市嘉定区人口和计划生育委员会
二○一二年三月二十二日
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