关于开展物业管理“零距离服务群众工程”的通知_区政府委办局_主动公开文件_决策公开_嘉定区人民政府办公室

上海市嘉定区住房保障和房屋管理局文件

关于开展物业管理“零距离服务群众工程”的通知

局相关科室、各房管办事处：

根据区委要求，今年我局物业管理工作将紧紧抓住“零距离服务群众工程”这一主题，每月开展以“走百家门、知百家情、解百家忧”为主要内容的“三百活动月月行”活动，具体要求如下：

一、活动时间

每月第二个星期六为活动日

二、活动内容

1、结合“房办在身边”活动，深入小区了解居民群众对物业管理工作的意见和建议，帮助解决合理的物业服务诉求，督促指导物业服务企业更好地履行合同约定的各项服务内容。

2、与街镇的社区管理部门联手，发动小区内居委会、业主委员会和物业企业与房管办事处干部职工共同开展形式多样的活动，内容包括政策咨询、报修接待、物业投诉、廉租受理、为民服务等，在重大节日来临之际和高温台风季节还可开展有针对性的主题服务活动。

3、结合全区开展的社区群众评议政风行风联系点工作、爱国卫生城镇评选、复审等工作，做好意见征徇、处理反馈、政策宣传等工作。

三、项目申报

1、各房管办事处根据活动要求，排布全年活动主要内容，提出经费申报请示；

2、每月25日前向物业管理科上报下月活动方案，需要局领导参与或者相关科室配合的写明具体要求和内容。

四、工作要求

1、各办事处要统筹规划2013年度的“三百活动月月行”活动，活动可以有延续性，要与辖区内重点物业管理区域、物业管理主要矛盾等情况相结合，有针对性地开展宣传服务工作。

2、各办事处要依托街镇相关部门共同开展好此项工作。

3、各办事处工作人员活动当日需佩戴统一的工作牌并着统一的工作服（由局统一制作）。安排专人进行活动的拍摄和报道工作。

办事处一支部、二支部要将此项工作作为年度党建工作的重点内容，通过召开专题支部会议，布署落实此项工作，做好项目推进、督促检查等工作。

上海市嘉定区住房保障和房屋管理局

二○一三年三月二十二日

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