关于2014上半年度上海市市容环境卫生状况公众满意度测评情况的通报_区政府委办局_主动公开文件_决策公开_嘉定区人民政府办公室

上海市嘉定区绿化和市容管理局文件

关于2014上半年度上海市市容环境卫生状况公众满意度测评情况的通报

索引号:	WD6302000-2014-028	主题分类:	区政府委办局
发布机构:	区绿化市容局	发文日期:	2014-09-02
名称:	关于2014上半年度上海市市容环境卫生状况公众满意度测评情况的通报
文号:	嘉绿容[2014]72号	公开类型:	主动公开
公开属性:	全部公开	公开期限:	长期公开

各镇、街道、嘉定新城(马陆镇）、嘉定工业区、菊园新区市容环卫管理部门：

按照市委、市政府的相关要求，上海市绿化和市容管理局于2014年4月上旬至6月中旬，对我区11个街道、镇开展了市容环境卫生状况公众满意度测评，采用问卷调查和实地检查相结合的方式，同时收集了主观评价数据和客观信息。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

本次测评的范围是全市十七个行政区所辖的属于市区范畴的117街道（镇），以及郊区范畴的93个街道（镇、乡），在市容环境卫生公众满意度测评中，我区的总体评价结果为79.12，在郊区中名列第二。

表一：市区范围内街道市容环境卫生满意度及排名情况

街镇名称	满意度	排名
嘉定镇街道	82.63	47
菊园新区	82.60	48
新成路街道	79.97	75
真新街道	76.98	101

表二：郊区范围内街道市容环境卫生满意度及排名情况

街镇名称	满意度	排名
外冈镇	84.04	14
南翔镇	82.90	19
徐行镇	80.47	33
嘉定新城（马陆镇）	78.45	43
华亭镇	76.72	52
江桥镇	74.90	61
安亭镇	73.86	67

二、问题分析

本次测评对典型问题进行了举例分析，其中，我区的集贸市场满意度最低，部分区域出现的乱设摊和“夜排档”严重影响市容市貌。

专题调查显示，我区市容环境指导员上门对“制度”进行宣传和指导的比例较高，乱扔垃圾现象、乱倒乱堆装修垃圾和渣土改善情况较好；非机动车停放混乱、宠物粪便污染环境改善情况较差，投诉处理满意度较低。

三、意见建议

1、关注薄弱环节，强化专项治理。结合“特定区域”环境治理活动，加快老旧小区整改步伐，清除“三乱”，拆除违章建筑，加强小区内外的道路、绿化带内的保洁工作。加强对菜场内外“地面湿滑”、“道路阻塞”等问题的治理。

2、关注市民诉求，提升处置能力。要对辖区内涉及市容管理的问题进行仔细梳理，认真排摸，注重搜集市民投诉、媒体曝光、居委意见等，把市民需求纳入正常工作中，形成防、治结合，全面改善市容面貌的良好态势。要进一步加强巡查，及时发现问题，通过联勤、联动、联合执法，进一步强化处置能力，提升投诉处理人员的综合能力。

3、关注环境意识，加大宣传教育。要大力宣传“七不规范”、城市精神等城市管理宣传口号，提高市民文明素养，营造全社会共同维护城市环境的良好氛围。要加强市容环境责任区制度的落实，引导管理理念由“他律”向“自律”转变。

特此通报。

上海市嘉定区绿化和市容管理局

二○一四年九月二日

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