上海市嘉定区旅游局文件
关于做好嘉定区旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结的通知
| 索 引 号: | WD9302000-2014-011 | 主题分类: | 区政府委办局 |
| 发布机构: | 发文日期: | 2014-11-12 | |
| 名 称: | 关于做好嘉定区旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结的通知 | ||
| 文 号: | 嘉旅[2014]16号 | 公开类型: | 主动公开 |
| 公开属性: | 全部公开 | 公开期限: | 长期公开 |
区内各旅行社：
为做好我区旅游团队文明旅游工作，加强旅游团队管理，引导游客文明旅游，实现文明、和谐旅游，根据《旅游法》第十三条规定，旅行社应建立旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度。现将有关事项通知如下：
一、行前教育
《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，遵守当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守文明旅游行为规范。因此为做好旅游团队文明旅游工作，组团旅行社应在团队出发前，对旅游团队进行文明旅游专题教育，并明确带队导游（领队）为责任人。教育内容包括言谈举止文明、用餐文明、交通文明、住宿文明、观光文明、购物文明等内容。
二、行中引导
带队导游（领队）在组织旅游团队旅游行程中，负有引导游客文明旅游责任，应对游客的不文明行为及时进行引导劝阻。比如乱刻乱划、插队、不尊重当地风俗习惯和宗教信仰、破坏旅游公共设施等行为，导游（领队）有责任及时予以劝阻，若情节严重、不听劝阻且造成恶劣影响的，可通过报警等途经进行处置。
三、行后总结
团队旅游行程结束后，带队导游（领队）应当对自己所带团队文明旅游情况进行总结，并出具书面的报告给本单位负责人。对旅游团队中严重不文明行为且造成恶劣影响的游客，涉事旅行社应及时报告主管旅游行政管理部门。旅游行政管理部门建立黑名单制度，列入不文明旅游黑名单的人员，旅游行政管理部门查实后，通报给各旅行社，各旅行社可不再接受列入黑名单的客人报名参加旅游活动。
附：1.《中国公民国内旅游文明行为公约》
2.《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》
3.《文明旅游十大提醒语》
上海市嘉定区旅游局
2014年11月12日
附件1：
中国公民国内旅游文明行为公约
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
中央文明办 国家旅游局
附件2：
中国公民出国(境)旅游文明行为指南
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
中央文明办 国家旅游局
附件3：
文明旅游十大提醒语
提醒树立文明旅游意识的普遍性提示：
1．文明是最美的风景
2．旅途漫漫 文明相伴
3．旅游美时美刻 文明随时随地
4．文明游天下 快乐你我他
5．一花一木皆是景，一言一行要文明
针对具体不文明旅游行为的提示：
6．游遍天下山川 只留脚印一串（用于提醒保护生态环境）
7．出游讲礼仪 入乡要随俗（用于提醒尊重别人权利）
8．垃圾不乱扔 举止显文明（用于提醒维护环境卫生）
9．多看美景，不刻美名（用于提醒保护生态环境和文物古迹）
10．平安是福 文明是金（用于提醒出游安全）
国家旅游局
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