各镇、街道，嘉定新城、嘉定工业区、菊园新区旅游管理部门：

为更好完成2017年旅游工作各项目标任务，结合前阶段相关工作情况，特制定《2017年度嘉定区街镇旅游工作考核办法》，现予印发。

特此通知。

附件：《2017年度嘉定区街镇旅游工作考核办法》

上海市嘉定区旅游局

2017年4月11日

附件：

2017年度嘉定区街镇旅游工作考核办法

　　一、考核范围

　　各镇、街道，嘉定新城、嘉定工业区、菊园新区旅游管理部门。

　　二、考核内容

考核分为十一项内容，分别为：工作机制（5分）、信息报送（10分）、旅游标准化（10分）、市场监管（10分）、文明旅游（10分）、旅游安全（10分）、旅游公共服务（10分）、旅游发展环境优化（10分）、旅游节庆（10分）、旅游宣传推广（10分）、融合发展（5分）。

考核总分共计100分。

三、实施办法

1、由区旅游局办公室牵头并会同旅游管理科、旅游发展科和旅游公共服务中心，分别对各街镇旅游工作进行考核打分。

2、考核成绩汇总后，报局领导班子会讨论审核，并将发文通知考核结果。

四、具体细则

1、工作机制（5分）。明确分管领导、旅游管理部门负责人和联络员；对年内会议、活动等出席率，以及下发的通知和部署的工作的完成情况进行统计，无故缺席或未完成的，将予以扣分。

2、信息报送（10分）。按要求报送街镇年度旅游工作总结和计划（5分）；完成信息工作考核指标数，分值未达标的，以信息考核总分值的10%为1个计数单位，未达标1个计数单位的，扣1分（5分）。

3、旅游标准化（10分）。积极引导、推进和服务旅游企业开展旅游标准化创建和复核工作(7分)；创建成功星级饭店、绿色饭店、A级旅游景区、工业旅游景点、A级旅行社等每项加1分（3分）。

4、市场监管（10分）。配合旅游局对辖区旅游住宿业、旅行社以及旅游景区点进行业务指导与管理（5分），凡因违法违规等行为被区相关职能部门处罚，情节严重的每项扣1分；积极配合开展旅游质量投诉协调处理（3分），发生影响重大的旅游投诉事件每次扣1分；积极配合做好旅游法律法规宣传、旅游统计和教育培训工作（2分），未完成的每次扣1分。

5、文明旅游（10分）。在主要交通枢纽和3A级以上景区、规模较大的旅游饭店开展文明旅游宣传教育活动，增加文明旅游志愿服务公益广告投放，营造浓厚的文明旅游宣传氛围（3分）；在A级旅游景区设立志愿服务岗位，开展文明旅游志愿服务活动，建立文明旅游志愿者服务基地（3分）；积极推进嘉定全国文明城区创建工作（4分）。

6、旅游安全（10分）。与辖区内公安、消防、安监、卫生、市场监管等单位建立沟通协作机制（2分）；与辖区内旅游企业签订旅游安全工作责任书（2分）；上下联动开展宣传教育、专项整治和检查活动，及时上报相关材料和数据（2分）；在重要节假日、重要旅游节庆活动期间，对旅游企业开展各项安全检查，做好值班工作（2分）；配合做好突发旅游事故的应急救援工作（2分）。凡辖区内旅游企业发生重大旅游安全事故，此项得0分。

7、旅游公共服务（10分）。在辖区内商业中心、交通枢纽及重要旅游景区（点）推进旅游咨询服务点、智慧旅游建设（5分）；配合做好旅游信息、旅游资料进社区工作（3分）；协助做好旅游纪念品开发和做好推进旅游便民服务功能工作（2分）。

8、旅游发展环境优化（10分）。服务好入驻辖区内的国际品牌酒店、特色精品酒店、经济型品牌连锁酒店、品牌旅行社等旅游企业以及旅游会展、赛事等活动（6分）；做好项目进展和工作进度等配套服务工作，按要求及时填报项目进度表，每漏报一次扣1分（4分）。

9、旅游节庆（10分）。结合辖区内旅游资源特色，策划、开展创新型、互动性、群众参与性强的商旅文活动项目，根据活动市场化程度、规模和影响力，于年终一次性进行评定并打分（6分）；确保节庆活动安全、有序，无重大事故并及时处理投诉（4分）。

10、旅游宣传推广（10分）。合理利用现代化宣传推广手段，主动宣传推广旅游资源和节庆活动；指导相关企业进行市场推广，提升知名度和影响力（5分）；积极配合和参与旅游主管部门的旅游宣传报道、广告宣传和推介活动,配合协调辖区内主要宣传阵地（不少于2次，每次不少于2周）用于旅游工作相关宣传,每完成一次得2.5分（5分）。

11、融合发展（5分）。根据辖区资源特色，将旅游与农业、工业、商业、科技、文化和体育等相关行业进行充分融合互动发展（5分）。