局机关各科室、局属各单位、各街镇劳动保障服务中心:

    现将《2019年度嘉定区人社系统加强政风行风建设工作要点》印发给你们，请认真贯彻执行。

                       上海市嘉定区人力资源和社会保障局

                               2019年3月19日

 2019年度嘉定区人社系统加强政风行风建设工作要点 

为贯彻落实《2019年度上海市人社系统加强政风行风建设工作要点》，根据《关于进一步加强本区人社系统政风行风建设的实施意见》提出的工作任务，结合深化“放管服”改革、优化营商环境等一系列改革工作举措，围绕人力资源社会保障工作中心，紧紧抓住标准化、信息化工作重点，深入推进政务服务“一网通办”建设，培育树立先进服务典型，推行政风行风与业务工作有机融合，进一步提高全员公共服务意识和水平。

一、坚持对标对表，持续优化行政审批和公共服务

对照人社部《关于规范行政审批和公共服务事项清单的指导意见》和市人社局梳理进展情况，结合机构改革职能调整，持续开展本局行政审批和公共服务事项清单梳理优化工作，切实做到依法依规，动态调整，对标对表，分级编制，合并归类，公开透明。根据本区及市人社局相关计划，规范行政审批和公共服务事项编码，修订完善并动态调整办事指南。在开展证明材料清理的基础上，按照本区和市局要求，探索推动电子证照库在人社业务领域的应用，进一步扩大通过政府数据共享获得的材料，实现办事企业和群众提供材料减少60%的目标。深入推进信用体系建设，强化事中事后监管，配合开展人社信用黑名单数据库建设工作，加大联合惩戒力度。

二、聚焦一网通办，扎实推进标准化信息化建设

推进高频公共服务事项“一网通办”，协助推动人社政务服务缴费事项全面纳入公共支付平台。对已纳入平台事项运行情况配合开展评估，确保流程科学运行平稳，符合办事企业与群众预期。配合做好网上政务服务平台上线运行工作。落实事项清单内网上可办事事项指标，实现网上可办率不低于90%。基本实现本局行政审批事项办理“只进一扇门”，70%审批服务等对外事项“一窗”分类受理。

三、加强宣传教育，建设过硬窗口经办队伍

开展本局第三届“优质服务明星”评比活动，配合市人社局做好“最美人社人”评选活动。结合人社部开展“人社服务标兵”主题宣传活动，加大对优质服务窗口和先进个人的宣传力度。继续加强窗口服务品牌建设，进一步充实内涵、体现实效。落实人社部加强系统窗口单位经办队伍实施意见，加大教育培训力度，将政风行风建设相关内容作为专项任务纳入年度各类干部培训计划。结合窗口单位工作实际，组织开展岗位练兵活动，以练促用，营造系统内学习业务的良好氛围。落实典型案例警示教育机制，及时通报负面案例。

四、加大监督力度，着力解决群众反映强烈问题

在局门户网站开辟政风行风问题举报专区，认真做好新一轮局政风行风监督员聘任工作,开展常态化调研暗访及专项督查，继续开展作风建设测评工作，多渠道听取群众提出的合理化建议，通过内部督查与外部督查相结合的方式，重点解决政策不完善、措施不落实等问题。本着实事求是、客观公正、认真负责的态度，认真核查群众的举报投诉，切实维护群众的合法权益和合理诉求。建立完善舆情监控机制，对出现的舆情迅速反应、及时报告、妥善处置。对各类暗访发现和媒体曝光的问题建立台账，跟踪督查相关问题整改落实情况。对政风行风问题比较突出的单位，适时开展约谈，责成说明情况。