区残联：

彭典贵、王琦提出的关于大力加强信息无障碍服务，助推我区残疾人事业发展的提案收悉，经研究，现将会办意见函告如下：

嘉定区各医疗机构，积极为以听障人士为主的残疾人士就医服务提供便捷。

在硬件上，现有医院都依据现有条件，改建、增设了各类无障碍通道。新建、迁建的医院，在设计上已经考虑了无障碍设施配备。医院已普及网上预约、在线支付、显示屏叫号等服务，有利于听障人士更方便地获得诊疗服务。中医医院、牙防所等部分区级医院，开通了残障人士的就医绿色通道。

在服务上，为更好地服务听障人士，2014年至2015年，区卫生计生委连续两年参与市卫生计生系统医院志愿者手语培训班。2019年区政府惠残实事“医言译行”手语培训班开设，全区82名医疗机构服务台工作人员，分两批参加培训，学习基本的手语交流技能。2020年，全区20家公立医院获得区残联颁发的无障碍导医服务点标识，医院服务台可以提供简单的手语导医服务。其中，嘉定区中心医院无障碍手语导医服务团队还被评为2019-2020年度优秀助残志愿服务团队。在面对听障人士就诊时，医护人员也会耐心的采用手写的方式，进行沟通。

公立医院每年都参与区残联组织义诊服务活动。2019年，嘉定区牙防所、中医医院、迎园医院参加了区残联组织的听障人士义诊活动。

以上意见供你单位统一答复提案者时参考。

上海市嘉定区卫生健康委员会

2021年3月26日

联系人姓名：杨焱 联系电话：69530071

联系地址：嘉定区塔城路264号515室 邮政编码：201899

嘉定区卫生健康委员会关于对区政协六届五次会议第21-190号提案的会办意见.pdf