陶庆、陆琴、薛峰、徐子俊：

你们提出的关于推动本区数字孪生智慧医院建设的建议的提案收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

嘉定区高度重视数字孪生智慧医院建设。数字孪生智慧医院建设是城市数字化转型的重要组成部分，是嘉定卫生健康事业高质量发展的必然要求和重要支撑，对于有效推进“健康嘉定”建设具有十分重要的意义。

一、推进智慧医院建设‌

近年来，全力推进智慧医院建设，具体措施包括：

1.优化号源预约系统。通过整合号源，提升预约时段精度，实现在“健康嘉定”公众号系统30分钟内精准预约，有效缩短患者等待时间。

2.推进便捷就医场景建设‌。依托“健康嘉定”微信公众号，全面优化诊前诊中诊后服务流程，通过流程优化、制度改进、互联互通等方式，简化就医步骤，提升服务效率。

3.推进互联互通互认。依托市级监管平台，建立嘉定区医疗信息互认系统，确保全市医疗机构间检验检查结果互认。将医学检验和医学影像检查结果互通互认情况纳入年度绩效考核。截至2024年底，区内医疗机构检验检查互通互认率达94%。

4.‌强化信息安全保障‌。遵循信息安全等级保护三级要求建设信息系统，定期开展测评。推进居民电子健康档案规范化建设与便民化应用，就诊时可授权医生查询本人健康档案，强化隐私保护，消除患者顾虑。

二、推广智慧医疗应用

为深化“让信息多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，积极采取行动提升公众对便捷就医的信任度，进一步提升公众智慧医疗应用水平：

1.开展适老化教育项目‌。支持区级医院与社区卫生服务中心合作，开展智慧医疗知识普及，助力老年群体及数字设备使用有障碍人群掌握智能设备使用技巧。推进“学哉嘉定”数字课堂项目-老年数字教育进社区专项行动。

2.便捷就医场景推广。线上，通过“健康嘉定”微信公众号及官网广泛宣传便捷就医场景；线下，在全区8家区级医院及13家社区服务中心设立体验区，依托志愿者队伍提供指导服务，增强居民对智慧医疗的认知与接受度。

3.典型案例示范引领。借助年度上海市全民数字素养与技能提升月活动，线上在“健康嘉定”微信公众号发布文章，线下在医院内部开展宣传，志愿者现场讲解演示。发挥典型案例示范引领作用，有效培养市民网办习惯，推动全民数字素养与技能提升。

三、加快数字化转型

1.开发智能分诊。依据《上海市“便捷就医服务”数字化转型2.0工作方案》，2022年，成功构建门诊智能分诊导诊系统，通过精准识别病情，智能匹配挂号科室及专家，有效解决患者“知症不知病”“知病不知科”“找不到对症医生”等就医难题。市民可通过“健康嘉定”公众号便捷使用该功能。

2.试行积分激励。为激励患者使用数字化医疗服务，探索建立健康积分奖励机制。南翔社区卫生服务中心引导患者通过使用签约续解、预约就诊、健康管理、医养结合等服务，累积健康积分，积分可用于兑换健康产品、医疗服务等奖励，进一步提升患者使用数字医疗的积极性。

3.定制健康管理。整合医疗机构、专业公共卫生机构等健康信息，运用智能算法综合分析，为居民提供专业健康评估报告。针对不同健康属性的人群，制定科学、丰富、精细化的健康指导方案，实现全方位、全生命周期的健康管理，为居民健康保驾护航。

下一步，嘉定区将以数据共享为驱动，继续推进“互联网+诊疗”和便捷就医数字化转型，深化数字孪生智慧医院构建。一是深化智慧医院建设。依托大数据分析与人工智能技术，构建个性化健康管理系统，提供精准追踪与定制干预方案，并推行健康积分制度，激励数字化医疗服务应用。‌二是深化数字化转型。打造人工智能互动场景，优化预约挂号、智能导诊、报告查询等便民服务，特别关注老年人操作便捷性，提升服务亲和力与居民满意度。三是加大数字化医疗宣传力度。通过医院官网及社交媒体展示成功案例与患者好评，增强公众对数字化医疗的信任与支持，共筑健康嘉定。

                      上海市嘉定区卫生健康委员会

           2025年4月30日     

联系人姓名：朱笑笑                 联系电话：59529990

联系地址：嘉定区塔城路264号     邮政编码：201899

对区政协七届五次会议第25-067号提案的答复