胡阳代表：

您提出的关于倡导居民参与医院志愿者服务的代表建议收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

一、 广泛动员，构建多元参与格局

依托“上海志愿者网”嘉定平台建立医院志愿服务专项招募通道，通过社区公告栏、新媒体矩阵等渠道持续招募志愿者。借助属地力量，加强党政机关、社区居委、企业学校的合作，定期组织“医疗服务开放日”“志愿服务体验周”等活动，增强居民对医疗志愿服务的认知与认同，激发参与热情，吸引不同年龄段、不同社会背景的居民加入医院志愿者行列,形成“医院主导+社工联动+居民参与” 的志愿服务招募网络。

二、 在岗培训，提升专业服务水平

医院制定志愿服务标准化流程，为志愿者提供志愿服装、工作铭牌、所需统一基本物料（如口罩、抹布、洗手液）等，规范上岗的形象,树立统一的医院志愿服务形象。为志愿者提供岗位技能基本培训，对中长期的志愿者提供在岗技能提高，内容涵盖志愿服务基础知识、医疗设备操作、沟通技巧等，不断提升志愿者服务能力。设立志愿服务督导岗位，由专业社工或医护人员提供实时支持，定期收集志愿者的意见和建议，保障服务质量。

三、 适度激励，营造良好工作氛围

提供基础保障，鼓励医院根据服务时段、服务时长，提供工作餐饮或经济补助，并做好“上海志愿者网”志愿服务记录。探索“时间银行”互助模式，鼓励志愿者通过服务积累时长兑换健康体检、优先就诊等权益，形成可持续参与机制。举行公开表彰，通过事迹宣传、年度表彰等形式，选树优秀志愿者，弘扬志愿服务精神，营造“人人可为、人人愿为”的社会风尚，吸引更多有志人员参与医院志愿服务工作。

                      上海市嘉定区卫生健康委员会

           2025年5月17日      

联系人姓名：杨  焱                  联系电话：69530071

联系地址：嘉定区塔城路264号     邮政编码：201899

对区七届人大六次会议第7-6-036号代表建议的答复