各级医疗机构:

根据市卫生计生委《关于印发<上海市改善医疗服务百日宣传活动方案>的通知》（沪卫计医管〔2015〕23号，见附件）要求，结合本区实际，我委决定在全区开展改善医疗服务百日宣传活动。现将活动开展具体方案通知如下：

一、指导思想

贯彻落实十八届五中全会精神，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，集中宣传全区落实“改善医疗服务行动计划”取得的成效，展示阶段性成果，树立示范典型，营造良好的社会舆论氛围，逐步推动各级各类医疗机构落实“以病人为中心”服务理念和改善医疗服务各项措施，构建和谐医患关系，切实改善人民群众看病就医感受。

二、活动时间

2015年12月1日至2016年3月1日。

三、活动主体

各医疗机构。

四、活动内容

（一）开展集中宣传报道活动

1.在《嘉定卫生计生》报上设“进一步改善医疗服务行动”风采展示专栏，将各医疗单位2015年改善服务取得的成效进行宣传；

2.拍摄一部反映家庭医生的微电影《走在乡间的小路上》，真实展现基层一线家庭医生的工作状态，强化家庭医生的社会形象，让社会各界和社区居民关注基层医疗和家庭医生；

3.组织媒体深入医疗机构开展调查采访。

（二）开展典型创建评选活动

1.组织参加“我心中的白衣天使——市民投票评选五‘十佳’”表彰活动；

2.组织参加“市民身边的好医生——上海市十佳家庭医生”擂台赛；

3.组织学习全国改善医疗服务“优质服务岗”——区中心医院心血管内科、上海市卫生计生系统“十佳卫生后勤服务工作者”——区中心医院朱建新、上海市“十佳家庭医生”提名——安亭镇黄渡社区卫生服务中心张维维的先进事迹，并广泛宣传。

（三）推动医疗服务持续改善

1.推广“深化医患沟通”十项细节服务举措；

2.开展社区卫生服务中心慢性病长处方推进会；

3.开展医疗机构综合评价工作；

4.开展“改善医疗服务行动计划”效果评价工作；

5.启动2016年医疗服务满意度调查，制定方案和细则。

五、工作要求

（一）各医疗机构要按照本市和本区改善医疗服务百日宣传活动方案要求，结合实际，积极参加相关宣传报道、典型创建评选活动。

（二）各单位要继续按照《关于印发〈嘉定区进一步改善医疗服务行动计划实施方案〉的通知》（嘉卫计医政〔2015〕9号）、《关于提供“进一步改善医疗服务行动计划”相关新闻宣传线索的通知》（沪卫计医管便函〔2015〕5号）的要求，将相关宣传活动的视频、图片、文字及媒体报道等相关资料于每月15日报送至嘉定区进一步改善医疗服务行动计划推进办公室。

（三）各医疗机构要认真总结改善医疗服务百日宣传活动开展情况，并于2016年2月22日前将活动总结报我委。

联系人：董亚忠

联系电话：69530176

电子邮箱：jdyzk000@yeah.net

附件：关于印发《上海市改善医疗服务百日宣传活动方案》的通知

                    上海市嘉定区卫生和计划生育委员会

2015年12月25日