各医疗卫生单位：

现将国家卫生计生委等四部委联合下发的《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》（国卫医发〔2016〕10号）转发给你们，并提出以下工作要求：

一、提高认识，依法维护医疗秩序

各单位要充分认识依法维护医疗秩序工作的重要性和必要性，加强宣传培训，进一步增强安全防范意识，提高以法治思维和法治方式解决医疗纠纷、惩处涉医犯罪的意识；严厉打击、惩处各类伤医违法犯罪和聚众滋事扰序行为，集中曝光典型案件以震慑犯罪、教育群众，始终保持对涉医违法犯罪的严打高压态势。

二、提升能力，有效防范处置事件

各医疗机构要按照文件规定，结合各自实际，完善安全防范机制，健全警医联动机制，强化周边治安综合治理，落实重点区域和重点人群安全防范机制，提高医疗机构安全防范能力；相关部门要及时做好医疗纠纷源头预防，及早介入处理涉医事件，及时采取有效措施，加强沟通协作，切实提升涉医事件现场处置能力；各医疗机构要进一步改善医疗服务，加强医患沟通和医疗质量安全管理，维护和谐医患关系。

三、强化监管，切实落实工作职责

相关部门要加大对医患纠纷人民调解、医疗责任保险工作的考核力度，建立督办通报机制；各医疗机构要及时做好信息发布和信息沟通工作，抓好责任落实。对于因工作不到位引发群体性事件或恶性伤医事件的，在“平安医院”创建工作考核中依照有关规定实施一票否决。

特此通知

上海市嘉定区卫生和计划生育委员会

2016年8月16日