一、提案基本情况

陆凤委员针对“上海‘一网通办’社会受益面逐步扩大，但是群众的感受度没那么明显，基层百姓还是习惯于用传统的方式去办理，对于‘一网通办’是什么、怎么用还存在疑惑”的情况，提出以下建议：一是推动政务服务事项下沉社区，实现“就近办”；二是提升个人政务服务事项网办比例，实现“网上办”。

二、办理工作动态

5月7日，区民政局上门面访陆凤委员，深入探讨交流社区事务受理服务中心标准化建设和“一网通办”工作推进情况，委员对办理情况表示满意。

一是全面实施“全市通办”，回应“就近办事”需求。目前，“全市通办”事项从原先的161项拓展至189项；上线至今，我区共受理“全市通办”件11余万件，约占总业务量的13%，真正实现了让信息多跑路、让群众少跑腿。二是积极探索“跨省通办”，开设长三角专窗试点。嘉定镇街道社区事务受理服务中心作为嘉定区首家试点单位，率先开设长三角地区个人政务服务“一网通办”线下专窗，实现“办理跨省异地就医登记备案相关手续”等21件事项的异地办理。三是大力推广“网上办理”，促进政务服务提质增效。社区事务受理服务中心189个“一网通办”事项中，146个事项实现网上材料预审或审核，42个事项实现“全程网办”，除了社保参保资料打印服务事项需直接到现场打印，其余事项均可在网上操作，让居民办事像网购一样便利。

三、下一步工作计划

一是优化落实个人事项下沉工作。今年将新增100项个人事项实现“全市通办”。区民政局将做好相关指导、协调工作，确保新增事项平稳落地。二是深入宣传引导“一网通办”。通过深入社区开展“一网通办”“随申办”宣传活动等，现场引导社区居民注册使用“随申办”，提高群众知晓度。三是进一步探索延伸服务。健全完善以街镇社区事务受理服务中心为主体，受理分中心、服务站为支撑，延伸点为补充的社区政务综合服务体系，实现窗口服务到“家门口”。