办理结果：全部采纳

***委员：

您和李月玲、沈蓉、方云芬委员提出的“关于建设‘互联网+口腔医疗健康专科医共体平台’的建议”的提案收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

随着人民群众日益增长的口腔保健需求，口腔科挂号难是很多公立医院面临的医患矛盾焦点之一。“互联网+”背景下，各类互联网医疗服务应用不断普及，群众对于高效就诊的需求愈加迫切。为切实维护群众口腔健康，我委坚持以人为本、创新驱动、规范有序、安全可控，开放融合、共建共享的原则，深入推进“互联网+”口腔医疗健康保健工作，探索新型口腔医疗健康服务及线上线下结合发展模式，不断满足群众对高品质口腔医疗健康的需求。

一是线上升级，改善就医体验。为减少患者在院非诊疗时间，年前我区包括牙病防治所在内的11家公立医疗机构开通了微信、支付宝支付，目前均已实现手机支付功能。“健康嘉定”微信公众号重新改版上线，新设微信矩阵子版块，提供访问各医院微信公众号的统一入口。区牙病防治所官方微信平台除开通线上预约挂号功能外，拟建立人工智能普教知识库、学生普查、普治数据库及查询系统，为疾病预测、早期干预、消息推送等方面提供应用支撑，进一步提升人民群众获得感和满意度。

二是线下优化，提升服务品质。为有效解决挂号难题，我委实地调研区牙病防治所，采取系列措施。如调整号源发放方式，采用号源分时段制，把全天的现场号源根据实际情况分时段编号，方便患者结合自己实际情况选择合适就诊时间；优化接待环节，安排导医主动问询、解释、预检，帮助引导患者第一时间选择正确的就诊科室，避免浪费时间及号源；根据患者情况分类处置，成立专门小组专项处理“亚急症病人”；升级改造业务用房，扩大医疗服务供给，满足就医需求等。

三是加强培训，提高服务能力。强基层是完善分级诊疗制度、构建整合型医疗卫生服务体系、推动卫生健康事业高质量发展的重要内容。为有效提升社区卫生服务中心口腔医技水平，我委相继组织开展涂氟、口腔器械消毒灭菌技术操作规范等各种理论知识和技能培训，为社区医生提供机修机会，组织参加牙病防治所举办的继续教育培训班等，切实提高区域内口腔医疗服务能力。

四是增加编制，加大资源效用。针对区卫生系统事业编制的实际使用情况，区委编办采取总量调控下的动态管理，加大机构编制管理创新力度，不断提高机构编制资源效用，形成“控制总量、盘活存量、优化结构、调节平衡”的格局。近几年，根据本市关于各级医院组织机构和人员编制比例标准的意见以及社区卫生服务机构人员编制定编标准，结合我区人口规模不断扩大、医疗卫生需求不断增强等实际情况，对区牙病防治所以及社区卫生服务中心陆续增加了相应的事业编制。

随着我区城市发展进程加快以及人口数量快速增长，卫生系统各医疗机构编制资源紧缺的矛盾仍然存在。下阶段，区委编办会及时与市委编办进行沟通，在力争取得编制配备支持的基础上，进一步深入沟通和调研，切实为医疗机构提供机构编制资源保障。我委将结合实际，在确保网络安全的前提下，以需求为导向，整合完善官方平台检验、检查报告便捷浏览等功能，持续深入推进“互联网+口腔医疗健康”建设工作，探索建立专科医共体平台。通过与互联网无缝集成，达到医疗信息的共享，构建多层次的专科医疗服务体系，将线上及线下资源整合起来，发挥互联网医院的优势及价值，为群众提供优质的医疗服务，不断提升居民满意度。

                       上海市嘉定区卫生健康委员会

                             2019年4月30日

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