赵志杰、张爱国委员：

你们提出的《关于巩固创城实效，提升市容环境卫生状况满意度的建议》的提案收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

市容环境卫生状况社会公众满意度测评是上海市绿化和市容管理局委托上海市质协用户评价中心对全市范围220个街道（镇、乡、工业区）市容环境卫生状况的全面考量。2020嘉定区总体评价结果为79.14，与上海市总体水平相比有一定退步。为此，嘉定区绿化和市容管理局高度重视，由局分管领导、局市容科组成工作小组，经过会议研究讨论、排摸调研、征求意见，针对提案中的建议，采取针对性措施。

一、强化组织领导，压实各方责任

测评结果出炉后，区绿化市容局立即组织召开市容环境卫生状况社会公众满意度工作推进布置会，并对测评报告作出了通报。区绿化市容局将坚持“大市容”理念，抓好统筹协调，破除跨部门、跨区域的难点问题。继续强化相关部门的责任意识，不断提高街镇管理水平，切实把各项管理职责落实到位。始终坚持问题导向，把销项治理成效作为责任部门考核街镇的重要依据。

二、细化管理措施，补齐短板弱项

重点针对绿地环境、道路保洁、停车不规范等几次测评中的低位指标以及持续退步指标进行整改。加大对重点点位、重点路段、重点区域的综合治理。2020年，在已经完成全区20处结合部区域以及16处无名通道的全部整治工作的基础上，进一步补齐管理短板，提升市容环境整体水平。结合每月城市清洁行动的开展，持续开展整治，消除管理“真空地带”，实现“全覆盖、零盲区、无死角”的管控。

三、优化环境品质，打造城市亮点

以市民群众的满意度和获得感为工作目标，继续大力推进“美丽街区”建设，实施道路空间品质提升、道路平坦行动、城市家具提质、户外广告、店招店牌品质提升等工程，进一步拓展覆盖面，让更多市民享受建设成果。继续打造城市绿色空间，积极推进立体绿化、城市绿道、街心花园等绿化景观建设。围绕重点区域、重点路段和重要节点，坚持扩绿提质并重，增绿添彩，进一步提升区域市容环境品质。

四、固化巡查督导，落实长效管理

充分发挥区、街镇和第三方检查队伍作用，强化常态化巡查，不定期开展巡视督查工作。形成管理部门督察、责任单位自查、第三方专业机构抽查的联动管理机制。按照“以块为主、条块结合、分片包干、专人负责”的工作思路，增强巡查、执法等专业力量配置，完善市容保障人员岗位责任制，实行人员“定员、定岗、定责”网格化、精细化管理。同时定期召开工作例会，组织经常性检查，研究解决各类急难问题，督促推进任务实施。实现难点问题有效突破，常态管理巩固提升。

五、深化社会协同，加强宣传引导

以群众满意为标准，切实解决社会各界最关心、最直接、最现实的市容环境问题。一是发挥党员先锋模范作用，履行城市管理职责，广泛联系群众，共同参与市容环境整治工作，凝心聚力优化城市面貌；二是通过市容环境卫生责任区管理示范道路创建、示范性自律组织创建、责任区重点人员培训等活动，发挥媒体宣传作用营造积极的舆论氛围，赢得公众支持；三是发挥志愿者作用，结合“创城”、“迎进博”、“建党百年”等工作契机，全面动员社会单位和市民积极参与市容环境治理维护，营造自治、共建、共享的和谐氛围。

                   上海市嘉定区绿化和市容管理局

2021年4月1日      

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