王青代表：

您提出的《关于在二级医院开设老年人就诊专属窗口的代表建议》已收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

一、建立老年人就医绿色通道

我区各区级医疗机构均已开设门诊优先服务窗口，对失能、75岁以上老年人提供优先挂号、就诊、化验、检查、取药“五优先”便利措施。疫情防控期间，我区医疗机构入口开设老年患者“无健康码”通道、安装卡码合一健康码核验系统方便老年人入院。我委目前正积极推进各级各类综合性医院、康复医院、护理院、社区卫生服务中心(含村卫生室)创建老年友善医疗机构，力争在2021年底实现应建尽建。

二、拓展多样化预约方式

为进一步方便老年人预约就诊，医疗机构除网络预约外，提供多种预约挂号途径，预留一定比例的现场号源，保留现场、电话等多种老年人熟悉的传统服务方式。医疗机构内安排志愿者或工作人员为老年人提供现场帮助和指导。同时，进一步优化健康嘉定、医疗机构等公众号预约流程，简化操作，支持家人通过绑定就诊卡为老年人进行预约等服务。

三、搭建平台满足就医需求

搭建社区、家庭健康服务平台，满足居家老年人的健康需求。优化慢病长处方、延伸处方制度。完善社区家庭医生签约制度，为老年人提供慢病管理、专家号源预约及药物配送等服务。通过建立紧密型医联体搭建双向转诊平台，促进优质医疗资源下沉，为辖区内百姓尤其是老年人带来实质性的便利。

 上海市嘉定区卫生健康委员会

                            2021年4月30日

联系人姓名：曹丽华                  联系电话：59529990

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