胡阳代表：

您提出的关于向老年人提供在线复诊配药的志愿服务的建议收悉，我委会同区委宣传部、区民政局、区地区办进行研究处理，现将办理情况答复如下：

一、继续做好“便捷就医服务”数字化转型

目前，各级医院已开展互联网医院服务，实现在线就诊、复诊配药等服务，有效方便市民在线获得健康咨询、就医配药等服务，减少人群聚集，降低交叉感染风险。同时，会同区民政局推进“养老院+互联网医院”建设，已有7家养老机构实现了为住养老人提供远程门诊、远程配药的“互联网医院”服务。年内还将启动“便捷就医服务”数字化转型3.0建设，打造互联网医院多学科会诊、一键式病案服务、云陪诊服务、云胶片服务、医保电子处方中心、创建数字化传染病临床诊治体系、互联网医院专区服务等七大应用场景。积极开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，推动医疗服务更加温馨周到，医疗就诊环节更加便捷顺畅，不断提升群众健康获得感和满意度。

二、发挥家庭医生制服务优势

截至2023年底，全区累计签约81.24万人，常住人口签约率达44.34%，其中60岁及以上老年人签约率89.21%。近年来，在稳步扩大签约服务覆盖面的基础上，落实老年人、慢性病重点人群应签尽签，积极推进医疗卫生与养老服务相结合，将社区卫生服务延伸至养老机构，截至目前各家社区卫生服务中心与养老机构签约率达100%。下一步，还将继续充实签约服务力量，鼓励社会力量广泛参与，拓展家庭医生团队人员配置，试点建立形式多样的家庭医生助理工作模式，分类协同开展签约服务，提升老年患者便捷就医感受度。

三、切实做好为老服务工作

一是提升主动服务意识。各街镇居委以不同形式开展互联网医院应用操作培训，例如，如何使用线上配药、网上挂号等。区民政局加强社区助老服务力度，通过村居干部、社区志愿者、老伙伴志愿者和点位工作人员共同指导，上门走访，教会更多老人和家属学习、了解互联网就医流程，帮助满足老人在线就诊、复诊培养等需求。二是加强老年数字教育培训。落实开展“随申学”项目，组织社区老人线下培训，教学使用智能手机，推广使用“在嘉学”小程序，帮助老人和家属学习、了解养老服务政策，知晓养老服务设施布局点位，以及教学老年人常用和亟需的智能手机应用场景功能，切实帮助社区老人使用手机购物、出行、看病等生活必须，跨越数字鸿沟。

四、营造公益志愿理念氛围

积极推进志愿服务组织、志愿者参与社区助老服务，满足老年人个性化就医需求。目前已在全区“1+12+383”新时代文明实践三级阵地全覆盖建立学雷锋志愿服务阵地。围绕提供“家门口的志愿服务”,区新时代文明实践中心将每月“逢5逢10”日设置为常态化文明实践志愿服务日，其中，每月10日为“银发触网日”。下一步，我委将拟依托志愿服务阵地，面向基层志愿者开展卫生健康科普培训，为有需要的老年人提供互联网就医帮助。区委宣传部也将“帮助老年人进行在线慢病的复诊配药”教学纳入“银发触网日”课程培训，引导有需要的老年人学会并熟练使用在线复诊配药功能。

                      上海市嘉定区卫生健康委员会

                2024年4月30日

联系人姓名：韩煜                  联系电话：59948386

联系地址：嘉定区塔城路264号     邮政编码：201899

嘉定区卫生健康委员会对区七届人大四次会议第7-4-017号代表建议的答复.pdf