办理结果：全部采纳

公开属性：主动公开·全文

嘉定区住房保障和房屋管理局

嘉房管办[2024]96号

对区政协七届三次会议

第008号提案的答复

常洁、唐剑清委员：

你们提出的“关于改进社区治理的相关意见建议”的代表建议收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

一、推动党“我嘉物业”建工作站建设

为强化党对社区物业治理的领导，2021年由区委组织部、区房管局共同牵头开展“我嘉物业”党建工作站建设工作。2023年在原来的基础上，出台《关于印发【2023年“我嘉物业”党建工作站推进计划】的通知》，同时联合组织部出台了考核工作提示，推动党建引领与行业指导监督相互融合。截止2023年12月底，“我嘉物业”党建工作站已累计建设178个，使小区治理每个环节都在党的坚强领导下稳步有序开展，切实构建以居民区党组织为引领，居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的“1+3+N”社区综合治理新格局。

二、明确党建引领物业治理工作流程

在各街镇选取党建工作基础较好的居民区挂牌成立“我嘉物业”党建工作站。完善工作站职责清单，实施集体讨论重大事项制度；健全工作站议事规则，压实居委会、业委会、物业企业等工作职责；建立物业管理纠纷调解和投诉、举报处理机制，主动了解民意动向，提前采取措施化解矛盾。积极介入处理业主反映的与物业相关的各类纠纷投诉，把投诉和矛盾尽可能消解在社区。

三、加强对业委会规范运作的监督指导

“我嘉物业”党建工作站人员配置上，由居民区党组织书记兼任站长，房管所负责人任副站长，成员包括社区辖区内各业委会主任、小区项目经理、城管专管员、社区党员代表等，同时，对于新成立或换届的业委会中党员比例不低于50%。注重发挥工作站对业委会换届改选、物业服务企业选聘、专项维修资金及公共收益使用管理等重大事项的指导引领作用，进一步规范业委会运作管理。由区房管局牵头督促各街镇完成本年度全部住宅小区的业委会规范化运作自评估和评估工作，通过树立标杆、营造氛围、互学互鉴，全面推进业委会规范化运作。

四、加强对物业日常工作的监督指导

“我嘉物业”党建工作站切实发挥好各成员专业优势，加强对辖区住宅小区日常物业管理各项工作的监督和指导，加强对物业企业的信用信息管理及选聘工作的指导，利用市场竞争手段推动提升物业服务水平。房管所积极对物业管理业务工作进行指导，严格落实物业管理“四查”制度。物业企业定期听取业主对物业服务质量的意见反馈，切实履行物业合同，解决小区群众急难愁盼问题。相关专业成员加强对小区安全运行、群租违章搭建治理、文明创建等工作的指导和督促。

五、创新社区治理模式

建立一支数量充足、结构合理、管理规范、素质优良的社区工作者队伍，是加强和完善社区治理的关键。把社区专职工作者队伍建设纳入人才发展规划，细化完善管理办法，面向社会公开招聘具备专业知识和能力的人才担任社区专职工作者。规范社区专职工作者招录、考核、激励、培训、职业发展，推动社区专职工作者的职业化、专业化发展，提升社区治理能力和服务水平。由第三方机构对社区工作者进行德、能、勤、绩、廉等5方面的量化考核。通过年度考核，全面评价社区工作者的工作表现，为他们的晋升、奖励、培训等提供依据。

感谢您对社区治理工作的关心和支持！以上答复如有不妥，请批评指正。

上海市嘉定区住房保障和房屋管理局                               2024年5月16日

联系人姓名：郭晓泉                 联系电话：59533094

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