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嘉定区住房保障和房屋管理局

嘉房管办[2024]97号

对区政协七届三次会议

第055号提案的答复

沈浩平、沈杰委员：

你们提出的“关于推动物业行业融入社区治理的建议”的代表建议收悉，物业行业融入社区治理是当前社会治理创新的重要方向，对于提升居民生活质量、构建和谐社区、推动城市社区治理现代化具有重要意义,我局积极探索党建引领社区治理新路径，加强对物业服务企业扶持和指导，积极构建以居民区党组织为引领，居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的“1+3+N”社区共治格局。推进多元参与、协同治理，合力破解住宅小区物业管理难点问题。

一、坚持党建引领，把准小区物业管理方向

重点围绕推进“融合型党建”的内涵和需要，协助居民区党推进本社区业委会、物业企业的党组织建设。推动居民区党组织对社区治理的全面领导，充分发挥党的群众工作优势和党员先锋模范作用，把党建工作贯穿住宅小区物业管理服务各领域全过程。坚持融合发展，提升小区物业管理水平。推动物业管理行业党建与区域化党建、网格化党建互联互补互动，自觉把物业管理行业党建工作融入城市基层党建的整体格局，不断开拓物业管理的新方法、新措施、新机制，提升小区物业管理水平。坚持统筹推进，聚合小区综合治理力量。全面统筹各  方力量，整合各类资源，充分发挥多元主体在物业管理服务中的工作优势，实现功能互补、良性互动，切实把党的组织优势转化成社区治理、服务群众的能力水平。

二、监督与服务并重，鼓励物业行业创新发展

物业企业参与社区公共服务是社区治理中的一个重要方面，它不仅有助于提升社区服务的质量和效率，而且能够增强社区的凝聚力和居民的满意度。我局将联合属地政府和相关职能部门从以下几方面加强对物业企业的服务工作。一是对物业企业服务能力评估：首先，物业企业需要评估自身的服务能力和资源，确定能够提供哪些类型的公共服务。二是社区需求调研：物业企业应通过调研了解社区居民的具体需求，包括送餐、助老、托幼、便民活动等，确保服务的针对性和有效性。三是服务项目设计：根据社区需求，物业企业可以设计一系列服务项目，如老年人日间照料中心、儿童游乐场、社区食堂等。四是资源整合：物业企业可以整合社区内外的资源，包括人力、物资、场地等，以提高服务的质量和效率。五是合作与协调：物业企业应与社区居委会、社区服务中心、政府相关部门等建立合作关系，共同推动社区公共服务的发展。

在物业企业开展多样化服务的同时，属地政府和相关职能部门也必须相应加强监管，确保物业企业服务的质量和持续性。物业企业也应根据居民的反馈和建议，不断改进服务内容和方式，以满足居民不断变化的需求，做到经济效益与社会效益并重。

三、开展实事项目，提高群众获得感

党建项目化，提升小区治理综合实力。把“我嘉物业”党建工作站作为党建引领提升基层社会治理现代化水平的前沿阵地和重要窗口，以问题为导向、以需求为目标，以“课题化设计、项目化管理、工程式推进”为路径，推动“我嘉物业”党建工作站定期申报实事项目(每个工作站申报不少于一个实事项目)，切实为百姓化解一批热点难点问题，补齐基层治理短板、提升小区综合治理能力。新一轮的美丽家园行动计划启动以来，完成新增电动自行车充电设施建设93个；完成为老旧小区电动自行车集中充电场所加装消防设施177个；完成实施老旧电梯安全评估188台；完成8个“一键叫车”适老服务设备进社区；完成符合设置条件的住宅小区布设智能快件箱621个。以点带面、示范引领，一系列惠民实事工程的推进实施，使居民生活环境持续改善，小区安全运行水平不断提升。

物业管理行业是与社会治理、城市治理、基层治理密切相关的行业，是与人民群众切身利益息息相关的行业。发挥党建引领的枢纽作用是抓好物业管理行业高质量发展的关键所在，提升物业服务企业的服务能力壮大物业企业实力是着力点，以建强基层组织体系、提升组织力为重点，紧扣物业管理行业服务民生最直接、联系百姓最紧密的特点，切实把党员组织起来、把人才凝聚起来、把群众动员起来，更好地服务百姓民生、服务物业管理行业发展、服务城市精细化管理。

上海市嘉定区住房保障和房屋管理局                               2024年5月16日

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