高燕代表：

您提出的关于“简化老年食堂助老餐优惠卡办理流程的建议”收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

一、关于助老餐申请流程的情况

为了切实响应上海市颁布的《关于提升本市老年助餐服务水平的实施意见》（沪民养老发〔2019〕6号）要求，利用信息化手段，实现对老年助餐管理的数字化赋能，通过数字化实现精准高效管理，2024年5月，一网通办（PC端/移动端/自助终端）和社区事务受理服务中心上线了“助餐补贴新办或变更申请”，老年人可以通过线上或线下提交助餐补贴申请，审核流程由市、区、街镇三级联动完成，我区严格执行市级规定，确保流程规范统一。

二、关于纸质材料提交的必要性

嘉定区老年助餐补贴政策遵循“低偿服务、适度补贴”的原则，根据老年人的不同年龄和经济困难状况，分别给予老人每天每餐1—5元的就餐补贴（各街镇也根据本地区实际制定了一些补贴叠加政策）。需通过纸质材料核查收入等证明材料，确保精准识别补贴对象。

三、关于区级智慧养老服务平台

我区正积极推进智慧养老服务平台的建设，旨在通过资源整合、数据共享、系统对接等手段，有效减少老年人及其家属在办理相关养老事务时材料的重复提交，从而提高服务效率，减轻负担。

感谢您对养老服务工作的关心支持！我们将持续优化助老餐服务流程，待区级平台建成后及时通报进展情况，也请您继续监督指导我们的工作。

                        上海市嘉定区民政局

                          2025年4月8日

联系人姓名：顾晓华                      联系电话：39910068

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