一、建立统一规范、高效有序的公共服务机制

建立衔接有序的受理流程。组织各受理部门进行现场“一站式”办公，各部门默契配合、紧密衔接，调整优化工作流程，为托育机构申办者提供优质高效的服务。出台《托育机构申办指南》和《托育机构申办操作手册》，细化申办要求，明确申办“流程图”和材料清单，为举办者提供参照。

形成直观具体的操作指引。先后汇编《托育机构设施设备配备指南》《从业人员规范操作手册》等5本手册，准确把握托育机构准入标准，对人员配置、硬件设施、食品安全、消防安全等进行明确规定，为托育机构的科学举办、规范运营提供具体指导。上海协和南苑幼儿园作为2019年上海市实事工程项目，上半年顺利通过市政府重大办公室现场审验，成为2019年全市首家正式投入使用的实事项目托育园。

二、构建完善多元模式、广泛参与的托育服务体系

推进托幼工作一体化。推进公办幼儿园班托班增量，在13所幼儿园设立托班29个，入托幼儿493人。鼓励社会优质资源举办普惠性托育园，指导8家托育园开设托班12个，入托幼儿147人，同时，预计到年底还可新增6家托育园，新开托班20个。

加强从业人员队伍建设。依托区开放大学，对全区近100名托育服务从业人员开展职业道德培训，已顺利完成第一轮（40课时）全覆盖。整合市、区、托育服务指导中心及第三方培训机构资源，开展岗位技能培训，组织集中培训5场，参培人数累计达300多人次。

三、健全促进发展、保障质量的监督管理体系

建立街镇属地化监管机制。在全区12个街镇设立托育专管员，对区域内所有托育机构进行专项监管与整治，做到监管对象全覆盖。

完善服务中心常态监管机制。实施线上线下常态监管，线上将已开办托育机构视频监控全部连接到区托育服务指导中心监控设备，线下不定期实地抽查招生、收费、用工等情况，做到监管内容无遗漏。

形成职能部门协同推进的综合监管机制。联合区市场监督、民政、公安等10多个部门，开展托育服务市场专项调研。对全区50多家无证无照机构进行两轮实地排查，重点整治设有全日制托育服务机构的违规现象，定期开展“回头看”，做到市场监管零容忍。

（区教育局）