嘉定区是虹桥国际开放枢纽的西北战略门户，是沪宁发展轴上的枢纽节点，也是上海的产业重镇和制造业大区。为更好地优化营商环境，嘉定区紧紧围绕提升嘉定城市软实力，使在之者引以为豪、来之者一见倾心、未至者心向往之目标，从企业视角出发构建满足企业服务需求的专属网页功能架构，嘉定精心打造“一网观”“一网应”“一网办”的企业服务平台，助力嘉定新城建设，努力提升企业和群众的获得感和满意度。

一网观，呈现发展环境的“全息视角”。宏观层面，主要介绍嘉定营商环境、产业规划、园区分布，以及最新政务动态，帮助在嘉企业更好地了解嘉定产业发展全貌，促进企业自身业态与地区功能布局更好匹配。中观层面，提供企业成长发展所需的扶持奖励、人才引进、创业孵化、产学研用等全域政策查询，以及所在园区特色招商政策、土地厂房资源、产业集群等信息，助力在嘉定企业发展壮大。微观层面，不断拓展“一企一档”内涵，呈现企业电子证照、电子印章、公共信用等个性化图谱，提供在办事项、在建项目进度查询服务，健全企业“画像”。

一网应，构建为企服务的“一网优服”。一是配备专属客服，提供“贴身保姆”服务。为在嘉企业配备分管区领导-产业镇长-园区负责人-经济城专员等多层级的专属客服，方便企业第一时间找到服务人员答疑解惑、协调推进发展中遇到的问题。二是上线政企互动，构建“有求必应”闭环。开设线上互动模块，建立问题识别-派单-回应-监督闭环式管理，让企业的每一个问题都问得到人、能得到回应。三是接入智能应答，回应高频问题。应用AI与大数据技术，自动回应企业在嘉定投资发展办事过程中遇到的问题，并不会断完善问答知识库，推动高频问题批量应答。

一网办，连通政务服务的“神经末梢”。一是政策申请“一键直达”。在逐步推动涉企服务政策全面上线的同时，依托大数据技术开展惠企政策的精准推送，推进政策要素化解构，打造政策在线匹配、精准兑现、免申即享的服务通道。9月中旬接入“科技双创券”的免申即享特色应用，对于符合条件的科技创新企业在线申请，在线核销，在线兑现“双创券”，满足企业高效便捷的科创服务需求。二是线下办件“一键预约”。对接政务服务地图，实现嘉定线下36处政务服务场所预约全覆盖。同步拓展“随申码”场景应用，实现预约取号、窗口事项办理、电子证照调用等环节“一码通办”。三是全程网办“一键跳转”。对接上海“一网通办”总门户嘉定频道，1916项政务服务事项情形全面实施网上预审和快递服务、20多件区级“高效办成一件事”、4项无人干预自动办理等高频事项，为企业提供一站式政务服务。

下阶段，嘉定区将进一步拓展“一网通办”政务服务能力，不断整合区内企业资金申请、项目补贴、奖励申报服务资源，不断探索惠企服务从“推送”到“兑现”的转化，持续推动企业专属网页从“好用”向“爱用”、“常用”的转变。