今年3月以来，区人力资源社会保障局完善政策宣讲机制，创新政策解读模式，跨部门、分行业、多渠道开展“到嘉服务·和谐同行”系列线上政策宣讲活动。先后发布各类政策解读78篇，各平台浏览量累计超3万人次，人社服务列车开到企业、职工家门口，“嘉老师”形象深入人心，受到企业群众广泛欢迎。

一、跨部门跨平台盘活宣传资源

联合区融媒体中心等部门策划活动方案，设计活动logo，明确活动主题。动员局机关各科室和局属各单位积极参与，力求政策覆盖面广、业务契合度高、解读针对性强。综合采用文字、图片、视频等载体开展《劳动法》《劳动合同法》《女职工劳动保护特别规定》等政策解读，充分发挥政务新媒体平台优势，以简洁准确的文字、清晰可读的图片、生动形象的视频，三种解读方式供企业和群众自由选择。此外，在“嘉定人社”微信公众号以“人社服务列车”的形式开设政策解读专栏，分主题、分期推送，方便群众利用零碎时间浏览；在区政府门户网站政策解读栏目发布7期视频解读，做好政策原文和相关政策链接，便利群众“一站式”查阅。

二、分行业分对象做好精准推送

以企业管理人员为受众，设立“以嘉为家·一网通办加油站”“企业用工服务站”“安全生产站”等栏目，梳理业务经办中的难点、堵点问题，以问答形式进行解释；发放“到嘉服务·和谐同行”聚力包，法律法规政策、申请材料明细、业务办理流程“打包”直达企业。以企业员工为受众，设立“以嘉为家·劳动权益保障站”“炎炎夏日高温站”“无忧毕业站”等栏目，细致讲解病假工资、试用期工资、高温费等事关劳动者切身利益的法规、政策；为女职工、应届毕业生、新就业形态劳动者等群体“量身定制”专项政策解读。设立“以嘉为家·防疫先锋站”“纾困暖心云讲堂”，针对职工带薪休假、电子劳动合同订立、共享用工等疫情期间企业反映集中的新情况、新问题答疑解惑；宣传讲解困难行业稳就业补贴、重点群体一次性吸纳就业补贴等援企纾困政策。

三、多渠道多形式开展政策咨询

依托中国（上海）创业者公共实训基地嘉定分基地，针对疫情期间劳动争议纠纷和劳动关系问题进行解答，开展人才引进和创业补贴政策解读，通过新浪直播平台全程直播。汇总行政审批过程中发现的常见问题，召开行政许可事项线上政策咨询会，邀请区工商联会员企业、劳务派遣公司、人力资源服务公司等参加会议，局行政审批科负责人和行政审批事项服务专员现场解答政策疑问，帮助企业修改预审资料。结合“防疫情、稳经济、保安全”大走访、大排查工作要求，开展“点对点·到嘉服务”，深入企业、园区了解政策需求，通过典型案例解答企业提出的疑难问题。