“嘉定区全民健身卡”服务全新升级，正式推出三种退费渠道。即日起，持卡人可自由选择任一方式灵活处理余额，让沉睡的资金重新焕发活力。
1）全民健身卡有余额，要退费，需要如何操作呢？
区体育局开展线上线下服务整合，为市民提供三种退费方式：一是将余额转存为线上运动金；二是线下办理退费；三是线上提交退费申请。
2）如何将健身卡余额转存为线上运动金？
操作流程如下：
打开微信，搜索并进入“全嘉云动”小程序；
点击底部菜单栏【个人中心】→【会员服务】→【获取历史会员数据】；
选择“余额转存”功能，确认金额后即可转为线上运动金（即时生效），运动金可在“全嘉云动”小程序的【健身卡场馆】中使用。
可扫描二维码进入“全嘉云动”小程序
3）线下退费需要带什么材料？去哪里办理？
线下办理需先电话预约，
咨询电话：59989197（请在工作日工作时间拨打）
办理地点：嘉定区新成路118号-嘉定区体育局108办公室
所需材料：全民健身卡(若有)、本人身份证（必要）、本人银行卡（必要）
*非本人办理还需提供代办人身份证；
*非本人银行卡还需提供代收款人身份证及银行卡。
办理时效：材料齐全当场受理，30工作日左右退款到账。
4）线上退费如何提交申请？需要哪些材料？
5）提交材料后如何查询进度？
邮件查询：直接回复原邮件询问进度；
电话咨询：59989197（请在工作日工作时间拨打）；
线下查询：前往新成路118号体育局108办公室窗口咨询。
6）通过邮箱提交个人信息是否安全？
专用邮箱为政务加密邮箱，仅限退费业务使用；
建议上传材料时对身份证、银行卡照片添加“仅限退费使用”水印。
7）材料不齐全或被退回怎么办？
邮件申请若材料缺失，会收到电话或邮件通知，补全后重新发送即可；
线下办理若材料不全，可现场通过手机传输电子版材料辅助办理；
银行卡信息错误导致退款失败的，需重新提交正确信息，无需重复申请。
嘉定区体育局
2025年4月
